Cómo empezar con las Stores
Las Stores te permiten crear una experiencia inmersiva multipágina en un entorno de compras de confianza en Amazon. Los clientes vienen a Amazon para descubrir productos y marcas y, de los clientes que navegan por la Store de una marca una vez, el 45% sigue usando las Stores para comprar de manera continua.1 Consulta esta guía de dos partes para ayudarte a realizar los diferentes pasos de creación y optimización de tu Store.
Si ya creaste una Store, visita nuestra guía sobre cómo administrar tu Sobre para obtener próximas actualizaciones e información.
Secciones: 1. Antes de crear tu Store 2. Empieza a crear tu Store 3. Navegación por la moderación del anuncio de la Store
Antes de crear tu Store
A fin de ser elegibles para la creación de una Store, se les exige a las marcas que se inscriban en el Brand Registry de Amazon.
Para inscribirte en el Brand Registry de Amazon, necesitas lo siguiente:
- La marca registrada activa que aparece en tus productos o empaque.
- La capacidad de verificarte como propietario de los derechos de la marca
- Una cuenta del Brand Registry de Amazon, que puedes crear simplemente iniciando sesión con las credenciales de tu cuenta de proveedor o vendedor existente en Amazon
Beneficios de Amazon Brand Registry
- Facilita la administración de los listados de productos de tu marca en Amazon
- Accede a potentes herramientas de búsqueda para encontrar contenido mediante imágenes, palabras clave o una lista de ASIN de forma masiva y reportar presuntas violaciones
- Aplica las funciones de protección automatizada que utilizan información sobre tu marca para eliminar de forma proactiva el contenido inadecuado o sospechoso de infracción.
– Josh Francis, vicepresidente ejecutivo, HippeasNuestra Store es un motivo de orgullo para la marca. Es posiblemente la mejor manera de mostrar de qué trata la marca realmente. Los clientes pueden obtener más información sobre el producto y mostrar interés en la marca.
Empieza a crear tu Store
Políticas de anuncios de las Stores: Accede a nuestra lista de políticas de aceptación de las Stores. Si no estás seguro de si tus ASIN son elegibles o si tu contenido es apropiado, revisa las políticas con anticipación antes de comenzar con tu creación.
Guía de especificaciones del material creativo: Accede a nuestro recurso que define claramente todas las especificaciones del material creativo que están disponibles para utilizar en tu Store. Utiliza esta guía para ayudarte a planificar con anticipación o construir tu Store en tiempo real.
Antes de comenzar
- Evita experiencias sin salida: En los mosaicos que agregues, asegúrate de que quede claro a dónde llevará el material creativo al cliente. Los materiales creativos en los que se puede hacer clic deben estar enlazados con una página de la Store o con una página de detalles del ASIN. Una experiencia del cliente deficiente o deficiente puede crear puntos débiles en el proceso de compra.
- Crea una identidad de marca: Agrega páginas que ayuden a construir tu identidad de marca. Estas páginas crean valor agregado de marca cuando los clientes consideran comprar tus productos por encima de los de la competencia. ¿Qué información única sobre tu marca o productos puedes proporcionarle a los clientes en tu Store para ayudarles a tomar decisiones de compra? Los ejemplos de páginas incluyen “Acerca de nosotros”, “Cómo hacerlo” o “Más información”.
Estructura tu Store
Diseñar la navegación de tu Store con un propósito. Ayudar a los clientes a encontrar los productos que buscan y crear una conexión más profunda con tu marca. En promedio, las Stores con 3 o más páginas registran un 83% más de tiempo de permanencia de los compradores y un 32% más de ventas atribuidas al anuncio por visitante.2
- Agregar páginas de categoría: Agrega diferentes páginas de categorías de productos para ayudar a los clientes a descubrir todo tu catálogo de ASIN. Además, considera agregar páginas que creen recomendaciones para tus visitantes, como “Comprar por sala” para marcas de muebles y “Comprar por vacaciones” para marcas de suministros para fiestas.
- Considera las páginas de merchandising: Las Stores ofrecen una gran oportunidad para hacer merchandising con tu catálogo de ASIN. Agrega páginas con los ASIN que sean relevantes para la página. Algunas oportunidades de merchandising incluirían las páginas “Ofertas”, “De temporada”, “Nuevos productos” y “Más vendidos”. Estas páginas deben crearse manualmente.
- Consejo para la Store: Para las páginas de “Ofertas”, agrega un widget de “Ofertas destacadas” y agrega manualmente los ASIN que tengas ejecutándose o que hayas planeado para más adelante.
Página de inicio
- Agregar contenido de marca: Agrega imágenes de estilo de vida, videos, descripciones de marca breves o lemas de marca para diferenciar tu marca. El contenido de marca ayuda a los clientes a saber que están en el lugar correcto, especialmente a aquellos que navegan por tu Store por primera vez.
- Considera agregar mosaicos que vinculen a los clientes a las páginas de tu categoría: Se recomienda hacer esto si vendes varias categorías diferentes de productos. La Página de inicio es la página de destino para las ubicaciones del historial de navegación de las Stores en Amazon. Es justo asumir que los clientes hacen clic en estas ubicaciones del historial de navegación para 1) obtener más información sobre tu marca o 2) descubrir los diferentes productos que ofrece tu marca.
- Resalta las características de los ASIN: La página de inicio es un gran lugar para presentar los ASIN para los que te gustaría generar descubrimientos adicionales. Los ASIN destacados pueden incluir, entre otros, tus productos más vendidos, recién llegados u ofertas de temporada.
Agrega los ASIN a tu Store
- Agrupa los ASIN cuando los agregues a la Store: Organiza tus ASIN para mantener las variaciones secundarias del mismo producto juntas, agrega productos de arriba a abajo en función del ASP (precio de venta promedio) o enumera tus ASIN de arriba a abajo en función del desempeño de ventas.
- Consejo para la Store: Recuerda que es cada vez menos probable que los clientes muestren interés a medida que se desplazan hacia abajo en la página. Céntrate en el contenido relevante.
- Usa la cuadrícula de productos: Para cargar los ASIN de forma masiva, oculta automáticamente los productos agotados, ajusta las ubicaciones de los ASIN individuales y proporciona equilibrio entre el producto y el contenido de marca.
- Utiliza los mosaicos de producto: A fin de proporcionar visibilidad para las imágenes de la página de detalles del producto, el título del ASIN, la clasificación por estrellas, la cantidad de reseñas, las viñetas, el precio y el botón “Agregar al carrito”. Se recomienda para las páginas que contengan solamente pocos ASIN.
- Consejo para la Store: Para obtener “Agregar al carrito” en los mosaicos y la cuadrícula de productos, agrega tus ASIN secundarios. Aparecerá “Ver todas las opciones de compra” cuando agregues los ASIN parent, tengas cupones activos o cuando tu ASIN se agote y una oferta de terceros gane la Buy Box.
Crea una experiencia de compra dinámica
- Proporciona imágenes de encabezado únicas para cada página de categoría: Para ayudar a los clientes a saber dónde están comprando en todo momento en tu Store. Si planeas generar tráfico adicional a tu Store con publicidades, tener una imagen de encabezado única te proporciona una fuerte primera impresión cuando los clientes llegan a la página.
- Agregar material creativo interactivo: Las Stores admiten una serie de tipos de mosaicos interactivos que incluyen videos, videos de fondo e imágenes de compra. Mediante videos, clientes pueden conocer información sobre tu marca y productos más rápido y de una manera más agradable. Utiliza imágenes de compra para impulsar el descubrimiento de uno o varios ASIN dentro de una imagen de estilo de vida.
- Consejo para la Store: Una imagen de compra puede admitir hasta 6 ASIN.
- Incluye imágenes de estilo de vida: Agrega imágenes de estilo de vida para mostrar a los clientes cómo deberían utilizarse y disfrutarse tus productos. Agrega estas material creativo de estilo de vida en la página de inicio, páginas de categorías, dentro de las imágenes del encabezado y como imágenes de compra.
Navegación por la moderación del anuncio de la Store
Cuando estés listo para salir a la venta en Amazon con tu Store recién construida, envía tu Store para publicarla o ponerla en marcha en una fecha futura. La moderación de anuncios puede tardar hasta 24 horas, así que asegúrate de darte suficiente tiempo.
Cuando vayas a enviar tu Store para su publicación, es posible que te encuentren con dos tipos de rechazos antes de ir a la moderación de anuncios:
Los rechazos leves te permiten “Ignorar las advertencias y enviarlas para su publicación”. Un ejemplo de un rechazo leve popular es cuando tienes una imagen que no contiene un enlace ni a la página de detalles del producto ni a una página de tu Store. Estos rechazos se proporcionan para ayudarte a detectar posibles errores que podrías haber omitido mientras construías tu Store.
Los rechazos severos NO te permiten avanzar. Tener páginas en blanco sin contenido creará rechazos duros, por ejemplo.
Rechazos comunes para la moderación de anuncios
Reclamaciones sin fundamento: Si realizas una reclamación sobre tu marca en la Store (por ejemplo: “más vendido en los Estados Unidos”), la reclamación debe estar fundamentada dentro de la Store, con la fecha y las pruebas que la respalden.
- Si realizas una reclamación sobre tus productos, debe quedar claro a qué productos se aplica esto y esos productos deben incluirse junto a la reclamación dentro de la Store. La justificación debe ser detectable en la página de detalles del producto o en el empaque del producto. Exenciones: Si la reclamación es de marca registrada o la reclamación puede encontrarse en el empaque, no se requiere una fundamentación adicional.
Contenido dinámico de Amazon: Las imágenes que creas no deben incluir Amazon Elements replicados, como las referencias de precios o el tamaño del paquete, que se extraen dinámicamente de la página de detalles del producto del ASIN. Utiliza mosaicos de producto y cuadrículas de productos en su lugar.
- Consejo para la Store: Si se rechazó tu Store porque agregaste incorrectamente una página de “Ofertas”, asegúrate de que la página contenga el widget de la Store “Ofertas destacadas”, incluidos los ASIN para los que esperas ejecutar ofertas (Mejores ofertas, Oferta del día, Oferta relámpago).
Información de contacto: Los elementos de tu Store no pueden incluir URL de sitios web, direcciones físicas ni información de contacto como números de teléfono.
- Consejo para la Store: Los usuarios de redes sociales son aceptables siempre y cuando tu mensaje no inspire a los clientes a abandonar la Store. Un ejemplo sería “Compra desde nuestras redes sociales”.
1Datos internos de Amazon, mayo de 2020.
2Datos Internos de Amazon, mayo de 2020. En el análisis, se comparan las Stores de 3 páginas o más con otras de menos de 3 páginas.