Guía
Marketing de franquicias
Definición, ejemplos, tipos y consejos
El marketing de franquicias es la publicidad de varias empresas que operan bajo una marca más grande. Para crear una estrategia efectiva de marketing de franquicias, una empresa debe aumentar la conciencia, ampliar el reconocimiento de marca e impulsar el negocio de las franquicias individuales bajo una marca más grande.
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¿Qué es el marketing de franquicias?
El marketing de franquicias es la promoción de una marca más grande, que ayuda a generar conciencia e ingresos para las empresas individuales que apoyan a la franquicia más grande. Un plan de marketing de franquicias podría incluir campañas de reconocimiento de marca y mensajes que ayuden a unificar la identidad de marca más grande de la franquicia. Piensa en tu cadena local de pizzerías: Si bien puede tener el mismo nombre que varias sucursales en la zona, o incluso en el país, sigue siendo tu pizzería local.
El marketing de franquicia es una calle de doble sentido, tanto con el franquiciado como el franquiciador trabajando para ayudar a la percepción general y lealtad a la marca. Un franquiciador es el dueño de la marca más grande, mientras que el franquiciado es la persona que adquiere los derechos para usar la imagen de la marca.
¿Por qué es importante el marketing de franquicias?
El marketing de franquicias es importante porque ayuda a establecer una estrategia global de marca para un negocio de franquicias. Ya sea a través de redes sociales, marketing digital, optimización en buscadores (SEO) o marketing por correo electrónico, el marketing de franquicias ayuda a crear conciencia de marca y, en última instancia, refuerza el perfil de las empresas locales que usan la marca en franquicia.
Tipos de marketing de franquicias
Marketing operativo de franquicias
El marketing operativo de franquicias es el que se centra en las empresas locales y sus actividades más que en la franquicia más grande. Considera una cadena de sándwiches a nivel nacional que ofrezca un trato aplicable en todos los negocios en franquicia en todo el país. En el ámbito de la publicidad para pequeñas empresas, se trata de conectar la franquicia individual con el franquiciador más grande. En este caso, el franquiciador y el propietario de la franquicia pueden trabajar juntos para ayudar a que cada franquicia se sienta parte de un negocio más grande.
Marketing de desarrollo de franquicias
El marketing de desarrollo de franquicias consiste en el negocio de franquicias más grande. Un franquiciador puede querer desarrollar una campaña de marketing para atraer a más propietarios potenciales de franquicias para establecer franquicias como negocios locales. En ese caso, la audiencia objetivo serían los nuevos franquiciados que buscan iniciar un negocio local. Por otro lado, el marketing de desarrollo de franquicias puede ayudar a establecer la huella de la marca. Esto se puede hacer a través de SEO, marketing digital, marketing por correo electrónico y marketing de contenido.
Elementos de una estrategia de marketing digital de franquicias
Mantener la consistencia de la marca
La consistencia de la marca es muy importante en el marketing de franquicias. Si alguna vez has estado en un restaurante de comida rápida, los clientes tienden a esperar la misma experiencia, sin importar la ubicación o el dueño de la franquicia. El modelo de negocio y la publicidad de franquicias deben seguir siendo similares.
Establecer una presencia online
Una clave para la publicidad de franquicias es establecer una presencia online que sea reconocible. Como franquiciador, asegurarse de que tu marca tenga una ubicación SEO efectiva ayudará a los esfuerzos de marketing. Establecer un plan de marketing que tenga puntos clave para abordar la estrategia de redes sociales, SEO y marketing por correo electrónico ayudará a establecer un precedente para las pequeñas empresas que apoyan a la franquicia más grande.
Trabajar con propietarios de franquicias
En definitiva, cualquier estrategia de marketing de franquicias es una relación entre el franquiciador y los negocios locales que conforman los franquiciados. Aun así, las dos partes deben trabajar en conjunto para identificar audiencias y optimizar sus campañas de marketing para llegar a esos grupos individuales.
Cómo crear un plan de marketing de franquicias
La creación de un plan de marketing de franquicias comienza con la comprensión de la audiencia a la que intenta llegar una franquicia. A partir de ahí, el franquiciador debe trabajar con franquiciados individuales para expandir esa campaña de marketing de una manera que sea relevante y significativa para los clientes de negocios locales. Aunque cada plan de marketing puede ser un poco diferente, el marketing de franquicias debe seguir un modelo de negocio similar establecido por el franquiciador.
Beneficios del marketing de franquicias
Aunque el marketing de franquicias puede parecer abrumador, una franquicia establecida depende en gran medida del marketing de franquicias y la potencia del trabajo en grupo. Algunos beneficios del marketing de franquicias incluyen:
- Consistencia con franquiciados individuales
- Reconocimiento de marca generalizado
- Alcance integrado para ampliar aún más la franquicia
Ejemplos de marketing de franquicias
Estudio de caso
En 2020, McDonald’s vio una oportunidad para ampliar un servicio de entrega que se puso a prueba por primera vez en Canadá. Después de que una pandemia global cerrara los comedores en espacios interiores, McDonald’s y la agencia de medios OMD trabajaron junto con Amazon para crear “centros” de entrega en Amazon.ca, luego de descubrir una audiencia compartida entre ambos.
La interacción con los anuncios de McDelivery y el tráfico a las páginas de destino de McDelivery superaron las expectativas de la campaña: El tiempo de permanencia de los usuarios en los centros de campaña de McDelivery fue casi un 250% superior a los puntos de referencia estándar de Amazon, y tres cuartas partes de todos los clics dentro del centro de Amazon.ca McDelivery estaban en el botón “Obtener McDelivery”. Además de los clics y los pedidos, la campaña ayudó a cambiar las percepciones de la marca McDonald’s como líder en entregas a domicilio.
Estudio de caso
A medida que el entusiasmo por el críquet alcanzaba nuevos niveles en octubre y noviembre de 2022, Taco Bell India, una marca de restaurantes con inspiración mexicana, dio a conocer su campaña nacional, “See a six, catch a taco”, para los fanáticos del críquet y los tacos en India. Como parte de esta campaña, cada vez que un bateador del equipo indio de críquet bateaba un seis, los consumidores tendrían una emocionante oportunidad de canjear un taco gratis de Taco Bell India.
La marca trabajó con Amazon Ads para generar entusiasmo por la campaña, que se enfocó en generar reconocimiento en las audiencias durante los días de partido. En la campaña, que duró dos días, se obtuvieron 12 millones de impresiones con un índice de visualizaciones completas del video con tendencias superiores al 55%, que es mayor que los puntos de referencia de Fire TV para los índices de visualizaciones completas del video.1
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Preguntas frecuentes
Una franquicia es un negocio que otorga a un individuo o grupo la capacidad de usar su nombre y marca para generar oportunidades comerciales.
Una estrategia de franquicias es el plan que hay detrás de un negocio para expandir su marca cediendo a terceros el derecho de uso de su nombre e imagen.
Los diferentes tipos de franquicias incluyen franquicias de trabajo u operador, franquicias de administración, franquicias retail y de comida rápida, y franquicias de inversión.
Los ejemplos de una franquicia incluyen empresas, como McDonald's, Macy's, Dunkin' o Marriott International.
1Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022