Principales consejos para crear el texto de las Stores

Una buena experiencia del cliente puede conducir a altas conversiones y mayores ingresos para las marcas. Sin embargo, el papel que desempeña el texto en la creación de esa experiencia del cliente a menudo se pasa por alto. El mensaje que creas para describir tu marca y tus productos es clave para crear una experiencia de compra inmersiva para los compradores de Amazon.

Sabemos que crear un texto eficaz puede parecer una tarea desalentadora. Para ayudarte, compartimos algunas consideraciones claves para la redacción publicitaria (además de algunos datos curiosos sobre redacción publicitaria) para ayudar a crear un texto excelente para tu Store y mejorar la experiencia de tus clientes.

Conoce a tu audiencia

Antes de escribir una sola palabra, es importante saber y entender para quién estás escribiendo. Tu audiencia será la principal fuente de inspiración para el texto de tu Store, ya que influye sobre las decisiones referidas al tono, el estilo y la intención.

Piensa en quién es tu audiencia y cuáles son sus necesidades prestando mucha atención a factores como los siguientes:

  • Su demografía
  • Cómo suelen hablar o comunicar
  • Cuáles son sus intereses
  • ¿A qué puntos débiles se enfrentan?

Identifica tu propuesta de venta única

Ya sea que te des cuenta o no, cada marca tiene una propuesta de venta única (USP). Una USP se refiere a los beneficios distintivos que ofrece tu marca o productos, que los hace destacar con respecto a otras marcas y productos similares.

Tu propuesta de venta única describe por qué los clientes te deberían comprar productos a ti en lugar de a otra marca. No significa necesariamente que el producto en sí sea único, pero el mensaje que emplees para presentar el producto a los compradores debe serlo. Piensa en tu USP como la intersección entre lo que tu audiencia quiere y lo que tu negocio hace bien.

La USP será el texto más importante de tu Store. Si tienes dificultades para determinar cuál es tu propuesta de venta única, piénsalo en estos términos:

quoteUp[TU MARCA] ofrece [PRODUCTO] a [AUDIENCIA] para [PROPUESTA DE VALOR O DIFERENCIADOR CLAVE QUE RESUELVE EL PROBLEMA DE LA AUDIENCIA].quoteDown

Si bien tu USP no necesariamente tiene que seguir este formato, es un muy buen punto de partida.

A continuación, descubre dos ejemplos de propuestas de venta únicas de la misma compañía ficticia, Krazy Kanvas.

USP eficiente

Krazy Kanvas ofrece una amplia selección de marcos decorativos con estampados que pueden convertir una sencilla pared en algo extraordinario.

USP menos eficiente

Krazy Kanvas es una empresa de impresión fotográfica y marcos que vende productos bonitos y asequibles para tu hogar.

Recuerda centrarte siempre en lo que tus clientes valoran y utiliza un lenguaje asertivo y memorable. Trata de evitar términos vagos y de alto nivel como “alta calidad” y “asequible”, que muchas otras marcas también pueden afirmar.

Escribe pensando en el proceso de compra

Es importante que el texto de tu Store guíe a los visitantes a través de su proceso de compra. Dado que las Stores están pensadas como una tienda única para toda las ofertas de productos de una marca en Amazon, el objetivo es crear una experiencia de compra inmersiva.

Este objetivo no solo debe influir sobre el texto de tu Store sino también ayudarte a decidir cómo organizar el texto en función de tu diseño. Por ejemplo, tu propuesta de venta única debe estar ubicada en algún lugar de la mitad superior de la página de inicio de tu Store y reforzar su diseño y sus elementos visuales. De esa manera, el aspecto de la Store ayudará visualmente a dar vida a las palabras.

También tienes que comprender la consideración que requieren tus productos. Esto se refiere a la cantidad de información y conocimientos previos que los clientes podrían necesitar antes de comprar con confianza. La consideración del producto tiene tres niveles:

Consumibles

Consideración baja

Por lo general, se trata de productos con precio bajo que se compran con frecuencia y que requieren poca o ninguna información adicional para comprender su propósito. Piensa en los productos que ves cerca de la caja registradora en un supermercado (por ejemplo, papas fritas, bálsamo labial).

Ropa y accesorios

Consideración media

Suelen ser productos de precio bajo o medio que requieren alguna información adicional, por lo general, sobre una característica específica (por ejemplo, velas, ropa).

Televisión

Consideración alta

Por lo general, se trata de productos de precios altos que se compran con poca frecuencia o una sola vez. Requieren consideración e investigación profunda antes de la compra (por ejemplo, TV de pantalla grande, sistemas de alarma para el hogar).

Saber dónde cae tu producto en esta escala de consideración determinará cuanta información se necesita para presentar de manera eficaz tu producto, explicar lo que hace y aclarar cómo ayuda a tus clientes.

Los productos de consideración media y alta generalmente requieren más texto para proporcionar a los clientes la información que necesitan antes de la compra. Asegúrate de que el texto sea conciso, vaya al grano y fluya de forma lógica a partir de tu propuesta única de venta. No abrumes a los clientes enumerando o explicando cada característica y detalle del producto; guarda esta información para la página de descripción de un producto individual.

En última instancia, tu Store debe tener el texto suficiente para que cualquier visitante pueda entender lo que estás vendiendo, por qué es diferente de productos similares y cómo los beneficiará. Para fines de optimización para dispositivos móviles, redactar un texto lo más breve posible para tu Store es ideal, pero no sacrifiques ninguno de los atributos anteriores. Por último,el texto y el diseño de tu Store deben ser coherentes y trabajar juntos para dar una imagen completa de tu marca y tus productos.

Ocho consejos adicionales para la redacción publicitaria

Ahora que conoces las tres consideraciones más importantes al escribir textos para su Store, aquí hay ocho consejos adicionales para la redacción publicitaria, basados en las prácticas recomendadas para sitios web para que puedas ajustar tu enfoque al momento de escribir.

Gramática y ortografía

1. Gramática y ortografía

Los errores tipográficos o el uso incorrecto de la gramática pueden deteriorar la confianza de los visitantes de tu Store y hacer que reconsideren comprarte.

Elección de palabras

2. Elección de palabras

Guarda tu tesauro y haz que sea corto y sencillo. Menos es más, en especial para fines de optimización para dispositivos móviles. Así los visitantes no tienen que desplazarse infinitamente para encontrar y comprar tus productos.

Estructura de la oración

3. Estructura de la oración

Usa frases cortas y contundentes para lograr el máximo efecto. Las oraciones mal puntuadas o desorganizadas pueden resultar confusas y hacer que tu mensaje sea más difícil de absorber o encontrar, especialmente para los visitantes de dispositivos móviles.

Formato

4. Formato

Intenta cambiar el formato del texto donde sea posible para mejorar la legibilidad y la estética. Por ejemplo, si deseas enumerar los principales beneficios de tu producto, considera usar una lista numerada o con viñetas con elementos de diseño como colores y formas que representan tu marca. Recuerda, el texto debe complementar y evocar el diseño de tu Store.

Eslóganes

5. Eslóganes

Un lema o eslogan de marca pegadizo puede dejar una impresión duradera y emocional en los clientes, que se relaciona con tus productos o marca. Estos deben relacionarse con la propuesta de venta única, pero ser mucho más breves y pegadizos, e idealmente estar ubicados en la imagen principal de tu Store. Piensa en cómo te gustaría conectarte con tus clientes e incorpóralo a un eslogan.

Llamada a la acción

6. Llamadas a la acción (CTA)

Las llamadas a la acción deben ser lo más simples y directas posible para una experiencia del cliente óptima. “Comprar ahora” o “Más información” son directas y detallan claramente lo que los clientes deben esperar. Consulta la sección 2.2 de las pautas de nuestra política sobre llamadas a la acción para Stores.

Opiniones del cliente

7. Opiniones del cliente

Si un cliente dejó una reseña positiva que resume perfectamente tu producto, considera usarla. Aprovecha las opiniones de los clientes cuando sea apropiado en tu Store y atribúyelas. A menudo, estas palabras resuenan más que cualquier texto que puedas escribir. Para obtener más información sobre el uso de las opiniones de los clientes para tu Store, consulta las pautas de nuestra política.

Acerca de nosotros

8. Acerca de nosotros

Si decides incorporar una sección “Acerca de nosotros” en tu Store, asegúrate de incluir solo información relevante que respalde el proceso de compra del cliente. No la sobrecargues con largas biografías; hazla breve y atractiva, destacando los rasgos de marca que podrían resonar con tus clientes.

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