Guía

¿Qué es la estrategia de marca?

Definición, importancia y ejemplos

Una estrategia de marca es el enfoque de marketing holístico que utilizan las empresas para crear conciencia de marca, llegar a los clientes y conectar con ellos. Incorpora todo, desde voz de marca, narración de historias, misión, valores y mensajes. Una estrategia de marca exitosa ayuda a las marcas a definir objetivos comerciales y elaborar un plan para conectar con los consumidores.

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¿Qué es la estrategia de marca?

La estrategia de marca es el plan mediante el cual una empresa consigue definirse e identificarse favorablemente con los consumidores. Incorpora todo, incluidas la narración, los valores, la apariencia y la misión; una estrategia de marca holística es la forma en que una empresa comunica su promesa a los consumidores. Una estrategia de marca exitosa ayuda a una empresa a conectar con los consumidores al establecer su propia identidad única y memorable.

¿Por qué es importante la estrategia de marca?

Una estrategia de marca es un plan a largo plazo para que una empresa comunique su propósito, más allá del logotipo, el nombre y el material creativo. Una estrategia de marca es importante porque ayuda a una empresa a destacarse y a conectar con los consumidores a fin de impulsar el reconocimiento de marca y la lealtad. A través de una estrategia de marca, una empresa puede establecer su voz, compartir su historia y demostrar sus valores. Los valores de una marca son importantes para los consumidores. Según una encuesta reciente de Amazon Ads y Environics Research, el 79% de los consumidores afirman que es más probable que compren productos o servicios de marcas cuyos valores coincidan con los suyos.

¿Cuáles son los fundamentos de la estrategia de marca?

Aunque el logotipo de marca, el nombre y el aspecto son importantes para definir un negocio, una estrategia de marca va más allá de este material creativo visual y se adentra en la ideología intencionada de la misma. Los elementos de una estrategia de marca exitosa deben incluir una consideración meticulosa de lo que diferencia a la marca y la historia que le comunica al consumidor. Entre ellos, se encuentran los siguientes:

  • Propósito
  • Misión
  • Identidad
  • Valores
  • Voz
  • Historia
  • Singularidad
  • Emoción
  • Comunicación visual y escrita

Marco de la estrategia de marca

Cuando empieces a compilar el marco de tu estrategia de marca, empieza por plantearte algunas preguntas, como por ejemplo:

¿Qué representa mi marca?

  • ¿Quiénes somos y cómo se lo comunicamos al consumidor?
  • ¿Qué distingue a nuestra marca? ¿Qué nos hace únicos?
  • ¿Qué motiva a nuestra marca para crear este producto y qué motiva a nuestros consumidores?
  • ¿Cómo y dónde queremos atraer a nuestros clientes?
  • ¿Cuál es la historia que queremos contar sobre nuestra marca?
  • ¿Cuáles son los valores de nuestra marca y por qué también son importantes para nuestros consumidores?

¿Cómo construyes una estrategia de marca?

Crear una estrategia de marca exitosa es una tarea fundamental para los profesionales del marketing que buscan establecer una presencia fuerte y duradera en el mercado. Los cinco pasos clave para crear una estrategia de marca son los siguientes: 1) definir tu marca, 2) entender a tu audiencia, 3) desarrollar el estilo visual de tu marca, 4) contar la historia de tu marca y 5) ser ágil y estar preparado para cambiar de rumbo. Si siguen estos pasos, los profesionales del marketing podrán dirigir sus marcas hacia un mayor reconocimiento, lealtad de los clientes, confianza en la marca y éxito a largo plazo.

Paso 1. Define tu marca

La visión de tu marca debe destacar las ideas y la inspiración que condujeron a su lanzamiento. Una visión sólida destacará tus puntos clave de diferenciación de otras marcas y ayudará a crear una conexión personal y emocional con los clientes. Debe reflejar tu estrategia empresarial y servir como punto de motivación para ti y tus empleados a la hora de llevar adelante tu marca.

Una declaración de misión se diferencia de una visión de marca en que debes definir los objetivos comerciales y el propósito, así como el enfoque y las acciones que emprenderás para alcanzar esos objetivos. Se debe redactar pensando en el cliente para que las audiencias entiendan cómo se alinea con sus necesidades y deseos, y cómo tu marca puede prestarles el mejor servicio.

Paso 2. Comprende a tu audiencia

Al crear tu estrategia de marca, debes profundizar para descubrir las necesidades de tu base de clientes y las oportunidades de llegar a nuevos clientes con tu marca y tus productos. También es importante investigar las ofertas existentes antes de crear a ciegas un nuevo producto o contenido, para asegurarte de que tu marca no está desperdiciando tiempo o recursos valiosos en algo que los clientes podrían no querer.

Necesitarás entender quién es tu audiencia y qué es lo que desea. Esto te ayudará a adaptar tu experiencia de marca para satisfacer sus necesidades específicas.

Paso 3. Desarrolla el estilo visual de tu marca

Una guía de estilo visual es un documento de referencia que describe todos los elementos visuales relacionados con tu marca y garantiza la coherencia de cualquier material informativo de marketing o anuncio que crees. Esta coherencia puede ayudar a crear una imagen reconocible para su empresa y una experiencia de marca que los clientes podrán distinguir de otras marcas.

La elección del tipo de letra puede influir en la percepción de tu marca por parte de los clientes. Ten en cuenta los valores y la misión de tu empresa a la hora de determinar los tipos de letra que mejor transmiten ese mensaje para tu marca, tanto si quieres inspirar sentimientos de confianza y seguridad como de diversión y emoción.

Los recursos visuales se pueden utilizar como reflejo de tu marca en todos los puntos de contacto online con los compradores y pueden ayudar a impulsar la interacción con tu marca y las ventas de tus productos. Una vez más, ten en cuenta las emociones y sentimientos que quieres transmitir a los clientes al crear estos recursos.

Los colores que elijas para representar tu marca pueden comunicar significado e influir en las decisiones de compra de los clientes. Al seleccionar los colores para tu marca, empieza con tres o cuatro opciones en función de lo que quieras que sientan tus clientes cuando vean tu marca o de la impresión que quieras causar.

Paso 4. Cuenta la historia de tu marca

Ya sea a través de tu sitio web, publicidades o presencia en las redes sociales, toda estrategia de marca necesita contar una historia memorable para conectar con los clientes.

Los consumidores son inteligentes y tienen consciencia social y prestan atención tanto a la promesa de una marca como a las acciones que la respaldan. Conseguir la lealtad de los clientes significa cumplir con la promesa de tu marca. La tecnología derribó barreras y conectó a personas de todo el mundo, lo que le da a los consumidores una visión más global del mundo. Están viendo los efectos del cambio climático y replanteándose sus hábitos y compras. Muchos consumidores apoyan los movimientos de justicia social con la esperanza de una sociedad más equitativa.

Los consumidores también son conscientes de la influencia especial (y a menudo desmedida) que ejercen las marcas. Por eso, buscan que todas las marcas hagan más. A muchos consumidores de todo el mundo les gustaría ver más empatía y humanidad por parte de las marcas y les piden que encuentren un equilibrio entre las ganancias y las contribuciones significativas a la sociedad.

La capacidad de comunicar a los clientes mensajes basados en valores, así como mensajes sobre productos, de manera oportuna, ayuda a establecer una buena relación con ellos. A su vez, esa interacción con la marca puede ayudar a crear más confianza en ella y una relación directa que puede evolucionar hacia la preferencia de la marca y la lealtad.

Paso 5. Sé ágil y prepárate para cambiar de rumbo

Una marca siempre debe evolucionar con sus clientes, prestando especial atención a sus comentarios. Demostrar ese compromiso con los clientes puede ser muy beneficioso. Mide continuamente la eficacia de tu estrategia de marca y haz los ajustes necesarios. El uso de los comentarios de los clientes y las estadísticas de la marca pueden ayudarte a identificar áreas de mejora. Presta atención a las tendencias del mercado y a las formas innovadoras de contar la historia de tu marca, asegurándote de que sigue siendo relevante y atractiva.

Ejemplos de estrategia de marca

Blog

En 2014, James Fayal tuvo la idea de crear un producto energético a base de té, más ligero y saludable, y lanzó la marca de bebidas Zest Tea. Con la ayuda de Amazon Ads y los recursos educativos de laconsola de aprendizaje, Fayal ha convertido a Zest Tea en una marca conocida en todo el país que se vende en miles de tiendas físicas y en línea. En 2020, entró en la lista Forbes 30 Under 30 y expandió la marca para incluir no solo té en bolsas, sino también bebidas energéticas de té helado en lata, té CBD, té con gas y mucho más.

Producto Zest Tea

Blog

Inspirada por su búsqueda de una muñeca que se pareciera a su hija, Melissa Orijin lanzó la marca de juguetes Orijin Bees en 2018. Desde entonces, Orijin Bees se convirtió en una empresa de juguetes que inspiró a consumidores de todo EE. UU. Su marca, Orijin Bees, fabrica muñecas multiculturales con diferentes complexiones y texturas de pelo y fue destacada por celebridades, Forbes, los favoritos de Oprah y Toys We Love de Amazon. Con la ayuda de Black Business Accelerator de Amazon, el deseo de Orijin de animar a su hija ayudó a abrir nuevos caminos en la industria de los juguetes.

Producto Orijin Bees

¿Cómo creas tu estrategia de marca en Amazon?

Al crear una presencia de marca atractiva en Amazon, puedes llegar a los clientes donde estos ya estén comprando y buscando inspiración para su próxima compra.

Amazon está preparado con las herramientas que necesitas para crear una base para tu marca, desde el registro y la protección de tu marca, hasta la optimización de tus páginas de producto, la publicidad de tus productos y la creación gratuita de soluciones publicitarias de compra para marcas.

La creación de una estrategia de marca coherente puede ayudarte a establecer una conexión con los clientes en Amazon y hacer que se emocionen por comprar con tu marca, independientemente de en qué punto del proceso de compra se encuentren: buscando ideas, considerando marcas y productos específicos o realizando una compra.

Amazon Ads ofrece una gama de productos de autoservicio gratuitos y pagados que puedes utilizar para crear una estrategia de marca escalable. Puedes utilizar estas soluciones de manera conjunta para ayudar a los compradores a obtener más información sobre toda tu línea de productos y contar tu historia de forma intencionada y convincente.

Para ayudarte a empezar, elaboramos una lista de comprobación que puedes seguir para tomar el control de la experiencia de tu marca en Amazon y preparar tu empresa para la publicidad.

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