De icono deportivo a súper mamá: cómo Erin Andrews se conecta en los diferentes puntos de contacto

Desde transmitir deportes hasta ser anfitriona de programas de juegos y conectar con millones de seguidores en redes sociales, Erin Andrews ha dominado el arte de la conexión en múltiples puntos de contacto. Ahora que es mamá, lleva su perspectiva multifacética a las compras en vivo en Amazon, donde recientemente colaboró con General Mills para sus campañas De Vuelta a Clases y El Gran Juego.

“Tienes que ser orgánico”, explica Andrews. “Cuando intentas vender un producto o relacionarte con una marca, realmente tiene que encajar con tu vida”. Esta filosofía le ha resultado útil a lo largo de su carrera, ya sea informando desde la línea lateral o compartiendo momentos cotidianos con otros padres y madres.

Erin Andrews en conversación con Wayne Purboo, vicepresidente de videos de compras de Amazon

El poder de la conexión personal

Para Andrews, la narración de historias comienza con una conexión genuina con el producto. “No soy una actriz galardonada”, comparte. “Se me nota en la cara cuando algo no me gusta o no lo entiendo”. Este compromiso con la autenticidad resonó profundamente en los espectadores durante su colaboración con General Mills, donde compartió historias personales sobre crecer con sus marcas icónicas.

“¡Lanzaron muchos productos que me recordaban tanto a mi infancia!”, comenta Andrews. “Ahora que soy mamá, ustedes tienen los productos de Annie’s que están en todas mis alacenas”. Este tipo de patrocinio genuino ayuda a crear confianza con los espectadores, y hace que la experiencia de compra se sienta más como recibir recomendaciones de un amigo.

Crear experiencias significativas de comercio en redes sociales en Amazon

Lo que hace que el comercio en redes sociales en Amazon sea excepcionalmente poderoso es su capacidad para combinar la narración auténtica con la interacción en tiempo real y la fluidez en las compras. Durante la campaña de General Mills, Andrews llevó su estilo natural de narración a Amazon Live con las copresentadoras y mamás colegas Angela Lauren y Brandi Milloy. Juntas, crearon una experiencia de compra con un sentido de comunidad compartiendo historias personales sobre sus rutinas matutinas, qué poner en la lonchera y las tradiciones los días de partido que resonaron entre los espectadores. Esta combinación de entretenimiento, conversación real y facilidad para comprar ayudó a convertir los momentos cotidianos en oportunidades comerciales atractivas.

Crear conexiones en distintos puntos de contacto

General Mills reconoció el poder de llegar a los padres y madres donde están en momentos culturales clave como la vuelta a clases y los días de partidos. Recurrieron a la voz confiable de Andrews en diversos puntos de contacto, como la TV por streaming, el video en línea, Fire TV, Alexa y los anuncios de display, y todos conducían a una página de destino personalizada que promocionaba su oferta de tipo “abastécete y ahorra”.

Los resultados hablan por sí mismos: La campaña impulsó un aumento interanual de las ventas del 37% en los productos incluidos en la promoción de vuelta a clases. Además, los clientes que vieron ambos eventos de compras en vivo mostraron un porcentaje de compras 7 veces mayor en comparación con aquellos que vieron solo un evento, lo que demuestra el poder de la narración consistentes con múltiples oportunidades para interactuar.¹

Consejos para las marcas

Andrews ofrece consejos sencillos para aquellas marcas que dudan en probar las compras en vivo: “Siéntate y mira el contenido. Tienes a alguien que te cuenta cómo un producto encaja en su vida, cómo les encanta a sus hijos, cómo lo usan. Así funciona el mundo hoy”.

Ya sea que se trate de una marca con trayectoria como General Mills o una marca nueva en las compras en vivo en Amazon, el éxito comienza cuando encuentras las voces adecuadas capaces de conectar con tus audiencias en diversos puntos de contacto. Como muestra Andrews, cuando combinas la narración genuina con una planificación estratégica en torno a momentos culturales, los resultados hablan por sí solos.

Fuentes

¹ Datos internos de Amazon, EE. UU., 2025.