Cómo las nuevas herramientas publicitarias están igualando las condiciones para las pequeñas empresas

Cuando Adria Marshall lanzó su marca de cuidado del cabello Ecoslay, lo hizo para solucionar un problema con su propio cabello que los productos existentes no lograban resolver. Así que recurrió a lo que ya conocía. Con experiencia en jardinería e ingeniería, comenzó a hacer pruebas en la cocina de su casa usando aloe vera y linaza para crear algo mejor. Compartió sus creaciones directamente con su comunidad a través de las redes sociales, y pasó de 0 a 1.000 productos hechos a mano.

Entonces llegó un momento decisivo: una fábrica le pidió que cambiara su fórmula. Marshall se negó. La esencia de Ecoslay yacía en la integridad de sus ingredientes y, para ella, este aspecto no era negociable. En cambio, tomó la audaz decisión de fabricar sus propios productos.

Ocho años después, Ecoslay alcanza una tasa de retención de clientes del 90% y un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 5:1. Hoy, la empresa no solo vende sus propios productos, sino que también ayuda a fabricar para otras marcas.

La historia de Marshall refleja un cambio más grande que está teniendo lugar en la publicidad actual: las herramientas que antes eran exclusivas de marcas con presupuestos masivos y grandes equipos de marketing ahora están al alcance de empresas de todos los tamaños. Capacidades como la optimización impulsada por IA, la medición avanzada y el video de alto impacto han nivelado las condiciones. El éxito ya no depende del tamaño de tu presupuesto. Depende de la autenticidad, la curiosidad y tu disposición para darlo todo.

En Prosper Show 2026, Marshall se reunió con Lucia Ying, directora de marketing para pymes de Amazon Ads en América, y con Joon Choi, director de ingresos de Xnurta, para explorar cómo las pequeñas empresas están implementando estrategias para todo el embudo de ventas con un nivel de sofisticación comparable al de las grandes empresas.

Prosper Show 2026. Cómo convertir la demanda en ventas: un manual de Amazon para todo el embudo de ventas destinado a pequeñas empresas

“Vengo de una familia de propietarios de pequeñas empresas. He visto de cerca todo el esfuerzo y el sacrificio que requiere emprender”, comenta Ying. “Así que el tema del crecimiento empresarial es algo que me toca personalmente”.

Tres herramientas que potencian las principales fortalezas de las pequeñas empresas

Para marcas pequeñas como Ecoslay, la autenticidad no es solo un valor, es una ventaja competitiva.

“La confianza en una marca es fundamental y un multiplicador del desempeño en las campañas publicitarias”, señala Choi. “Puede reducir directamente los costos de medios pagados e impulsar las compras recurrentes y el valor del ciclo de vida del cliente”.

Las pequeñas empresas siempre han contado con esta ventaja, pero no tenían las herramientas para llevarla al siguiente nivel. Lo que ha cambiado es que tres funciones que antes estaban reservadas para las grandes marcas hoy están al alcance de todos.

La narración en video, que antes tenía un costo prohibitivo, ahora está disponible a través del video de Sponsored Products. “Apliqué tácticas de redes sociales a Amazon con videos instructivos útiles sobre los productos”, explica Marshall, quien fue una de las primeras vendedoras en probar esta característica. “Los clientes quieren ver y sentir el producto”.

Para Wuffes, una marca de suplementos para mascotas y cliente de Xnurta, el video se convirtió en la piedra angular de una estrategia que duplicó los clientes nuevos de la marca e incrementó el ROAS total en un 11%. Demuestra que el video hace más que generar reconocimiento. Permite medir el desempeño.

“Un error común es creer que el video es caro”, reconoce Choi. “Pero su verdadero impacto se extiende mucho más allá del ROAS; se refleja en múltiples estadísticas”. El formato permite a las pequeñas empresas mostrar sus productos en acción, hablar sobre sus orígenes e inspirar confianza en entornos con alta intención de compra.

Xnurta obtuvo una de las distinciones para socios de Amazon Ads en 2025 en la categoría de campañas en todo el embudo de ventas. Este premio celebra el ingenio y la innovación en el ámbito de la publicidad digital. Xnurta obtuvo esta distinción especial por ayudar a Wuffes a convertirse en un líder de categoría y aumentar sus ingresos en un 164%.

La medición avanzada, que antes quizá estaba fuera de tu alcance, ahora está disponible a través de Amazon Marketing Cloud (AMC).

“AMC permite a las marcas ver el proceso completo y detallado que siguen los compradores”, explica Choi. “Esto es sumamente eficaz cuando las marcas se centran en captar clientes nuevos”.

Gracias a este nivel de visibilidad, las pequeñas empresas son capaces de identificar los puntos de contacto más importantes, comprender el valor del ciclo de vida del cliente y optimizar las compras recurrentes. Esta información alguna vez estuvo fuera de su alcance.

“Si aún no usas AMC, este es el momento. Se trata de la mayor innovación en medios patrocinados”, asegura Choi. “Para las pequeñas empresas, es una herramienta vital que iguala las condiciones de mercado e impulsa el tipo de crecimiento medible y escalable que tanto buscan”.

La optimización impulsada por IA ayuda a los equipos pequeños a trabajar a una escala mucho mayor. “Ayudamos a las pequeñas y medianas empresas con nuestra plataforma de IA para que logren mejorar el desempeño de sus anuncios”, explica Choi. “Las pequeñas empresas sienten el peso de la responsabilidad. Nosotros nos ocupamos del rendimiento y la eficiencia del marketing para que ellas puedan centrarse más en construir la marca”.

En lugar de dedicar tiempo a gestionar manualmente las campañas y la producción de material creativo, los equipos pueden centrarse en cuestiones estratégicas: ¿Cuáles son los procesos de compra de los clientes más importantes? ¿Cómo debe mostrarse la marca en diversos momentos culturales? “La funcionalidad de la IA creativa democratiza gran parte de lo que las marcas son capaces de hacer, especialmente en el caso de las pymes”, señala Choi.

La cara del éxito

Cuando las pequeñas empresas combinan autenticidad con estas herramientas, los resultados hablan por sí solos. “Hemos aprovechado herramientas como el video de Sponsored Products y las soluciones multimedia con Amazon DSP”, comenta Marshall, quien participó en la serie Rising Stars de Amazon Ads en 2025. “Ya estamos viendo resultados; todas nuestras campañas están registrando un ROAS de 5:1 en las primeras fases de prueba. Con Amazon, hemos sido capaces de llegar a clientes con alta intención de compra a los que no habríamos podido acceder de otra manera”.

Ying enfatizó aquello que más importa: “Las estadísticas de clientes nuevos de la marca son el indicador más certero del verdadero crecimiento incremental que genera la publicidad”.

Y esto dice mucho acerca del futuro de la publicidad para las pequeñas y medianas empresas.

“El mundo avanza rápido, y las marcas que triunfan en este ámbito son aquellas que no pierden su curiosidad, prueban nuevas herramientas y están abiertas a lo que está por venir”, concluye Choi. “Las herramientas disponibles en la actualidad ya son potentes, y la eficiencia de la inversión publicitaria impulsada por la IA continuará mejorando, lo que hace que este sea el mejor momento para dar el siguiente paso”.

El gran ecualizador ya está aquí. Las pequeñas empresas con historias auténticas, que se atreven a experimentar y que asumen el compromiso de medir lo que de verdad importa ahora pueden actuar con la sofisticación de las grandes marcas, pero sin la necesidad de contar con sus recursos. Desde realizar experimentos en tu cocina hasta lograr un alcance a nivel nacional, no se trata de si las pequeñas empresas pueden competir, sino de si están listas para dar el siguiente paso.