Cómo Amazon Ads crea herramientas responsables impulsadas por IA para resolver problemas reales de anunciantes

El mundo de la publicidad, una industria de innovación acelerada, ha experimentado una transformación particularmente rápida en los últimos años. A través de nuevos modelos de lenguaje avanzado y tecnología generativa, la IA transformó el panorama publicitario, lo que generó entusiasmo en marcas de todos los tamaños que desean utilizar las últimas técnicas para llegar a los clientes. Ya sea que se trate de desarrollar al instante material creativo en audio, video e imagen, u optimizar campañas con el fin de que los mensajes sean más relevantes para las audiencias, la IA está reconstruyendo las formas en que las marcas interactúan con los clientes.

Para ayudar a los anunciantes a comprender todas las herramientas prácticas impulsadas por IA que tienen a su alcance, conversamos con el hombre que se encuentra en el centro del auge del marketing con IA: Jay Richman, vicepresidente de Experiencias creativas en Amazon Ads.

Desde generar videos listos para campañas hasta crear recursos de imagen atractivos, Amazon Ads está democratizando el acceso a sofisticadas capacidades publicitarias mediante herramientas intuitivas de IA. Richman comparte información sobre las aplicaciones prácticas de las herramientas impulsadas por IA para empresas de todos los tamaños, así como su visión del futuro de la tecnología publicitaria, donde crear material creativo de alta calidad a gran escala ya no es un obstáculo, sino una oportunidad.

Todo comienza con la creación de herramientas que resuelvan los problemas de los anunciantes y una visión clara: La IA debe ayudar a los anunciantes a contar mejores historias con menos esfuerzo, y ofrecer mejores resultados.

Jay Richman: En los últimos meses, logramos un progreso real para que las herramientas de IA lleguen a los anunciantes, no como un titular, sino como algo realmente útil. Nos centramos en herramientas prácticas y orientadas al desempeño que simplifiquen el proceso creativo y ayuden a los anunciantes a avanzar más rápido.

Hoy en día, los anunciantes pueden usar la IA generativa para crear recursos de video, audio e imagen listos para campañas con solo unos clics. Nuestros sistemas comprenden el objetivo del anunciante, los detalles del producto y el contexto en el que aparecerá el anuncio, y luego generan contenido adaptado a ese entorno. Ya sea una imagen de estilo de vida fotorrealista, un video de varias escenas con personas y mascotas, o un anuncio optimizado para una ubicación específica, ayudamos a los anunciantes a generar material creativo de alta calidad y a gran escala con una fricción mínima.

De cara al futuro, nuestra visión es clara: La IA debe ayudar a los anunciantes a contar mejores historias con menos esfuerzo, y ofrecer mejores resultados. Eso significa crear sistemas que no solo generen contenido, sino que también lo adapten de forma dinámica según la audiencia, el contexto y el desempeño, todo mientras mantienen la identidad y la voz de la marca como eje central.

La herramienta Generador de video de Amazon Ads permite a los anunciantes crear escenas realistas de alta velocidad de sus productos en uso y transformar imágenes fijas en movimiento con un solo clic.

Richman: No hay escasez de entusiasmo por la IA en este momento, pero nos mantenemos enfocados en los problemas reales que enfrentan los anunciantes. Para muchos, el mayor obstáculo no es el acceso al inventario o a las audiencias, sino la capacidad de producir material creativo de alta calidad de manera rápida, a gran escala y adaptado a diferentes entornos. Ahí es donde nuestras herramientas impulsadas por IA ya están generando un impacto.

Estamos resolviendo tres desafíos principales: primero, reducir el tiempo y el costo que implica producir contenido publicitario efectivo; segundo, ayudar a los anunciantes a acceder a formatos de video, audio e imagen que tal vez no tenían los recursos para desarrollar; y tercero, facilitar la prueba, el aprendizaje y la iteración del material creativo en función del desempeño.

Lo que distingue a nuestro enfoque es que no les pedimos a los anunciantes que aprendan nuevos flujos de trabajo o herramientas. Estamos incorporando la IA en entornos que ya utilizan—dentro de la consola de anuncios y Amazon DSP—para que puedan crear, lanzar y optimizar contenido en minutos, no en semanas. Y debido a que nuestros sistemas se adaptan a superficies y señales únicas de Amazon, el resultado va más allá de lo generativo: está orientado al desempeño.

Al final del día, nos enfocamos en que el material creativo sea un impulsor de crecimiento, no un obstáculo.

Richman: Es una pregunta clave. En Amazon Ads, consideramos que crear de manera responsable es tan importante como hacerlo rápido, especialmente cuando se trata de IA. La innovación y la integridad tienen que ir de la mano.

En primer lugar, establecemos directrices claras en nuestros sistemas desde el principio. Eso incluye controles de seguridad de la marca, procesos de revisión de contenido y mecanismos que aseguran que el contenido generado se alinee con la intención del anunciante, las políticas de la plataforma y los estándares sociales más amplios.

En segundo lugar, somos intencionales con respecto a dónde aplicamos la IA. Nos enfocamos en casos de uso donde la automatización elimina la fricción sin reemplazar el juicio humano, como la generación, adaptación y optimización de contenido. Por ejemplo, nuestras primeras innovaciones de IA para la creación de material creativo, como Generador de imágenes y Generador de video, simplifican la experiencia del anunciante para las pequeñas empresas que venden en Amazon.com, lo que les permite anunciarse de una manera que antes no era posible.

Por último, valoramos mucho los comentarios. A medida que ampliamos estas herramientas, mantenemos un diálogo con los anunciantes, expertos en material creativo y grupos de la industria para asegurarnos de que lo que creamos no solo sea efectivo, sino también confiable.

La IA responsable es un compromiso continuo. Forma parte de nuestra manera de pensar, de cómo lanzamos productos y de cómo asumimos la responsabilidad a medida que avanzamos.

Richman: Es una percepción bastante frecuente, y lo tomamos muy en serio. Sabemos que la IA puede resultar intimidante, especialmente para las marcas más pequeñas que no cuentan con equipos de material creativo específicos o recursos técnicos. Es por eso que nos enfocamos en crear herramientas que sean intuitivas, accesibles y estén integradas directamente en los flujos de trabajo que los anunciantes ya utilizan.

No es necesario tener conocimientos sobre indicaciones, modelos o software de edición para utilizar lo que hemos creado. Si conoces tu producto y audiencia, es suficiente. Diseñamos la experiencia de manera que, con solo unos pocos datos—como una imagen de producto o una breve descripción—puedas generar recursos de video, imagen o audio de alta calidad en cuestión de minutos. No hay que aprender herramientas nuevas ni realizar configuraciones complejas.

Para las marcas que recién comienzan, les sugiero hacerlo poco a poco. Utiliza las herramientas para probar variaciones de material creativo, explorar nuevos formatos como video o ampliar la presencia en ubicaciones que antes estaban fuera de alcance. Piensa en la IA no como un reemplazo para la voz creativa de tu marca, sino como una forma de potenciarla de manera más rápida, eficiente y consistente.

Y debido a que estas herramientas están diseñadas para aprender y mejorar, valoramos tus comentarios. Cuanto más entendamos cómo las marcas las utilizan, mejor podremos optimizar la experiencia, sin importar el tamaño de la empresa o el nivel de experiencia con la IA.

Richman: Sin duda, se han logrado muchos avances en este campo, y es fascinante ver lo rápido que evoluciona; todos los días surgen casos de uso nuevos e interesantes. Hace poco, vivimos un momento increíble en el que utilizamos una de nuestras herramientas experimentales de IA para crear un video. Se lo mostramos a un anunciante apenas unos días antes del Día del Padre, sin esperar mucho más que comentarios, pero quedó tan impresionado que decidió usarlo de inmediato para el periodo festivo. Es muy motivador ver cómo las marcas adoptan estas herramientas de IA con tanto entusiasmo y agilidad. Otro ejemplo divertido que vi hace poco fue de una marca con la que trabajamos que vende libros de cartón para bebés. Nunca habían probado la publicidad en video porque, como se puede imaginar, los bebés no son los mejores modelos. Son adorables, pero resulta difícil hacerlos posar, como puede confirmarlo cualquier persona que tiene hijos. Usamos una de nuestras herramientas con el fin de crear videos para ellos, y se entusiasmaron mucho por empezar a hacer publicidad en video, algo que antes no les era posible.

Richman: Estamos viendo un cambio real en el video con IA, específicamente en cómo ayuda a las pequeñas y medianas empresas a anunciar de una manera que antes les resultaba imposible. Lo que antes requería un gasto significativo y semanas de producción ahora se puede lograr en minutos, con herramientas que generan videos de varias escenas específicos para productos, completos con textos superpuestos, música e incluso personas o mascotas sintéticos. Eso por sí solo representa un gran avance para los anunciantes que buscan moverse más rápido y lograr más con menos.

Para las marcas, la clave es empezar. Empieza poco a poco. Intenta generar algunos recursos de video con IA. Prueba y aprende. Lo que descubrirás es que la IA puede hacerse cargo de gran parte del trabajo pesado de tu equipo para que pueda dedicar más tiempo al mensaje, a la historia y a la información. Ahí es donde aún reside la magia, y ahí es donde las personas siguen siendo esenciales.

Richman: La AI agente definitivamente está cobrando impulso, y por una buena razón. Estamos pasando de herramientas que asisten a sistemas que realmente pueden planificar, adaptarse y optimizar por sí mismos. Ese cambio ofrece muchas oportunidades, especialmente en lo creativo, donde los obstáculos son reales.

Esta es una tecnología que puede ayudar a transformar la publicidad para pequeñas y medianas empresas. Vemos una gran oportunidad aquí para convertir lo que antes requería mucho tiempo y recursos en algo adaptable, escalable y en constante aprendizaje. Estamos entusiasmados por lo que depara el futuro con la AI agente y por seguir innovando para nuestros clientes.

Richman: Este es el consejo que les daría a los vendedores de Amazon: Comienza de manera simple y construye desde allí. Comienza con Estudio creativo: Es un excelente punto de partida para explorar herramientas creativas de creación de anuncios, y permite crear y probar rápidamente diferentes variaciones de anuncios sin necesidad de contar con un equipo de diseño detrás. Puedes generar varias versiones de tu material creativo, ver qué funciona y aprender sobre la marcha.

Solo recuerda lo siguiente: La IA está aquí para ayudar, no para hacerse cargo. Estas herramientas funcionan mejor cuando las combinas con lo que ya sabes sobre tu marca y tus clientes. Piensa en la IA como una herramienta más de tu caja de herramientas, en lugar de un reemplazo del criterio humano. Cuando combina las capacidades de la IA con tu experiencia, ahí es cuando verás mejoras reales en el desempeño publicitario, desde una mayor eficiencia hasta mejores resultados en toda la plataforma.

La clave es empezar. Las herramientas están disponibles, son fáciles de usar y pueden marcar una verdadera diferencia en la forma en que llegas y te conectas con los clientes.