Yoshinoya logró aumentar 18 veces las ventas en 3 años con la ayuda de Itsumo

Yoshinoya Holdings Co., Ltd., fundada en 1899, ha vendido ingredientes de gyudon congelados durante más de 20 años en respuesta a la demanda de los clientes.

En 2017, Yoshinoya comenzó a vender sus productos en la tienda de Amazon para ampliar sus canales de venta. Inicialmente, la compañía operaba internamente utilizando su conocimiento del retail digital para vender productos en la tienda de Amazon. En abril de 2019, Yoshinoya estableció el objetivo de lograr un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del 800% o más y comenzó una asociación con Itsumo Inc., una agencia que tiene experiencia con Amazon Ads.

Itsumo es una agencia de publicidad que apoya el crecimiento empresarial de sus clientes a través de una amplia gama de servicios como sitios web, estrategias publicitarias, administración de campañas y producción de contenido de video. Itsumo también está familiarizado con los minoristas digitales en Japón y es un socio avanzado registrado en Partner Network de Amazon Ads.

Al comienzo de la asociación, Yoshinoya solo administraba Sponsored Products, y en algunas ubicaciones, no ganaba pujas con las propias palabras clave de la marca. Itsumo decidió seguir invirtiendo más en las campañas de Sponsored Products de la marca para ayudar a aumentar la visibilidad de los productos propios de Yoshinoya.

Itsumo también sabía que mediante el uso de Sponsored Brands, los productos de Yoshinoya podrían aparecer en ubicaciones en los resultados de compra, lo que podría ayudar a aumentar el reconocimiento de sus productos. La agencia finalmente notó que las páginas de detalles del producto de Yoshinoya necesitaban mejoras. Por ejemplo, en las páginas de latas de arroz cocido de Yoshinoya no se indicaba claramente que el producto era arroz cocido. Al mejorar la página de detalles del producto y promocionar el producto mediante un video de Sponsored Brands, este detalle se hizo evidente. Además, Itsumo creó la Store de la marca Yoshinoya en Amazon y comenzó la transición de palabras clave de marca a las páginas de detalles del producto de Yoshinoya a fin de que los listados de productos estuviesen listos para el retail.

Después de utilizar métodos de segmentación automática y segmentación por productos en las campañas de Sponsored Products de Yoshinoya, estaba claro que sus productos gyudon se compraban con otros alimentos congelados. Por lo tanto, Itsumo seleccionó la segmentación manual para los ASIN que condujeron a la conversión y mejoraron las impresiones de anuncios frente a los alimentos congelados. Itsumo también creó imágenes personalizadas que hicieron que los productos gyudon se vieran más atractivos al agregar un efecto de vapor visual sobre la comida en las fotos.

Itsumo utiliza varios productos de Amazon Ads para Yoshinoya y también adopta de manera activa las funciones de Amazon Ads que están recientemente disponibles en Japón. Cada vez que se lanza un producto o una función nuevos de Amazon Ads, Itsumo calcula el impacto potencial de su adopción antes de enviar una propuesta a Yoshinoya. Incluso después de traer un producto o una función nuevos de Amazon Ads, Itsumo verifica cuidadosamente la exposición y las palabras clave de los anuncios para verificar si los resultados son los esperados, y regularmente ofrece actualizaciones a Yoshinoya.

Por ejemplo, en agosto de 2021, cuando Sponsored Display se puso a disposición de los vendedores, Itsumo usó de inmediato el producto. Para optimizar la ubicación de los anuncios, mostraron anuncios mediante remarketing de vistas y remarketing de compras. Itsumo especificó los términos de la marca con el fin de que los anuncios fueran visibles para los compradores que navegan por Yoshinoya y otras marcas similares. Con las audiencias de Sponsored Display, la estrategia se estableció a fin de volver a atraer a las audiencias que vieron las páginas de detalles del producto para productos similares al producto anunciado y así ayudar a aumentar la cantidad de impresiones.

Con estas iniciativas, Itsumo descubrió que los anuncios de otras marcas se mostraban en las páginas de detalles del producto de Yoshinoya en ubicaciones de Sponsored Display. Por lo tanto, Itsumo refinó los objetivos de categoría por marca para que los anuncios de Yoshinoya fueran más fáciles de encontrar a través de la nominación de marca. La adopción temprana de los anuncios de Sponsored Display ayudó a impulsar un rendimiento mayor de lo esperado en las tasas de conversión (CVR) y las ventas atribuidas a anuncios.

Para enero de 2022, después de solo cinco meses, las ventas atribuidas a anuncios aumentaron 4,8 veces y las ventas de clientes nuevos de la marca aumentaron 4,5 veces.¹

Desde que Yoshinoya comenzó su asociación con Itsumo, la marca ha pasado de centrarse en Sponsored Products a usar una variedad de productos de Amazon Ads como Stores, Sponsored Brands, anuncios de video de Sponsored Brands y Sponsored Display. Al usar varios productos de Amazon Ads, Itsumo utiliza operaciones masivas para ajustar de manera colectiva los importes de las pujas con el fin de mejorar la eficacia de las operaciones publicitarias. Como resultado, la relación costo publicitario de ventas (ACOS) mejoró del 16,8% al 14,2% en los tres años transcurridos desde que se tomaron las medidas y las ventas atribuidas a anuncios aumentaron aproximadamente 18 veces durante el mismo periodo.²

El consultor de Itsumo Yuki Sanada acredita seleccionar los productos de Amazon Ads adecuados para los objetivos del anunciante con el fin de ayudar a aumentar las ventas.

Es importante mejorar continuamente los ciclos de planificación, hacer, verificar, actuar (PDCA) con el fin de determinar qué tipo de productos son adecuados para el objetivo de una marca.

— Yuki Sanada, consultora, Itsumo Inc.