Xnurta, finalista de las Distinciones para Socios en Estrategia de Ventas de Temporada, ayuda a Heybike a aumentar sus ventas un 30%

Objetivos

Heybike, una compañía que vende bicicletas eléctricas, tuvo un desafío complejo: mantener el impulso de ventas durante el cuarto trimestre, tradicionalmente una temporada baja para las bicicletas eléctricas, cuando la demanda suele caer más del 50%. Heybike enfrentó obstáculos adicionales en 2024, incluyendo costos de publicidad récord y una categoría saturada con frecuentes descuentos de la competencia. Heybike necesitaba proteger los márgenes y al mismo tiempo llegar a nuevas audiencias y mantener el impulso de ventas. Más allá de estos desafíos inmediatos, Heybike tenía como objetivo construir una estrategia de crecimiento sostenible que les ayudara a interactuar con compradores potenciales durante todo el año, no solo en temporadas altas.

Heybike se asoció con Xnurta, socio avanzado de Amazon Ads, para encontrar formas innovadoras de impulsar el crecimiento sin depender de las reducciones de precios como la única forma. Este estudio de caso muestra cómo convertir una desaceleración de temporada en una oportunidad de crecimiento mediante una estrategia basada en información para todo el embudo de ventas. A pesar de que el cuarto trimestre es una temporada baja para las bicicletas eléctricas, Xnurta y Heybike utilizaron las soluciones de video y de audiencia de Amazon, combinadas con datos de primera mano y AMC, para lograr un sólido desempeño directo al consumidor (DTC) del sitio.

Estrategia

Xnurta implementó una estrategia sofisticada de tres fases para ayudar a desbloquear el valor de todo el embudo de ventas. La fase previa al evento se centró en crear reconocimiento mediante relatos emotivos. Durante la temporada alta, la estrategia pasó a convertir las audiencia que muestra interés mediante formatos orientados al desempeño. La fase posterior al evento amplió el impulso de ventas mediante el desarrollo de narrativas de regalos convincentes.

Cada fase se impulsó con información de Amazon Marketing Cloud (AMC), las señales de audiencia de Heybike y la optimización de la combinación de medios a través de Amazon DSP y anuncios de video. El análisis de audiencia de AMC reveló oportunidades prometedoras entre familias y mujeres, ambos segmentos tienen ciclos de decisión más largos que estaban poco aprovechados porque los competidores no les estaban prestando atención. El análisis también mostró una alta participación y retención por parte de los espectadores de video. AMC también identificó segmentos de regalos después de Black Friday y Cyber Monday. Esta información le dio forma a la segmentación, la mensajería, el orden del material creativo y la lógica de remarketing a lo largo de la campaña.

Resultados

La campaña cumplió y superó sus objetivos, incluyendo alcanzar el 30% de la meta de ingresos del cuarto trimestre en solo cuatro días de Black Friday y Cyber Monday.¹ A pesar de la caída de temporada de la categoría, las ventas de diciembre aumentaron un 30% frente al año anterior.² La estrategia fue especialmente exitosa en conectar con nuevas audiencias relevantes, con un aumento del 20% en comparación con el año anterior en compradores nuevos de la marca.³

Estos sólidos resultados muestran cómo la presión de la temporada puede impulsar la innovación, la integración y el impacto del negocio. Este éxito validó el enfoque innovador de Xnurta para convertir las bajas de temporada en oportunidades de crecimiento mediante la participación estratégica de la audiencia y una mensajería creativa. Este éxito también impulsó a Heybike a aumentar su inversión y a ampliar el uso de las soluciones de Amazon Ads.

Fuentes

^1-3 Heybike, Estados Unidos, 2024.