Agencia del Reino Unido ayuda a la marca de licores a impulsar el reconocimiento de la marca en la tienda de Amazon*

Establecer el objetivo

Fundada en Glasgow en 1844, Whyte & Mackay es una empresa internacional de licores que produce una colección de whiskies de malta individuales galardonados con múltiples premios y alberga varias marcas de licores bajo su nombre, incluyendo Jura, The Woodsman, Tamnavulin y Harveys. Aunque comenzaron a publicitarse en Amazon.co.uk en 2016, Whyte & Mackay comenzó a trabajar con Croud, una agencia digital de servicio completo, para apoyar sus campañas publicitarias durante las fiestas en agosto de 2020. El objetivo era aumentar el crecimiento y el descubrimiento de la marca, y darla a conocer entre los nuevos compradores en una categoría tan saturada como la de los licores. El desafío de Croud era mantener un mensaje de marca consistente en todos los canales y puntos de contacto.

“Operando en una categoría acelerada, necesitábamos un socio que nos ayudara a acelerar nuestras marcas dentro del espacio digital en constante evolución. Como la pandemia condujo a un crecimiento más rápido de las compras online, necesitábamos asegurarnos de contar con un socio que tuviera las habilidades y la experiencia para adaptarse y aprovechar las nuevas oportunidades dentro de Amazon”.

— Jaimie Anderson, planificadora europea de marketing, Whyte & Mackay

Prepararse para las fiestas

Para el inicio de las fiestas, el equipo de Croud trabajó para preparar los productos retail de Whyte & Mackay mediante la auditoría de los productos de la marca, el contenido de marketing y las campañas publicitarias anteriores. “Sabíamos que era fundamental preparar nuestros productos retail antes de aumentar nuestra visibilidad con anuncios”, dice Andy Sivier, director de comercio y operaciones de datos de Croud. “Queríamos usar contenido A+ y Stores para garantizar una experiencia de marca consistente para los compradores en cada punto de contacto”. Ellos hicieron esto por:

  • Preparar los productos retail para ayudar a mejorar el compromiso y el rendimiento SEO.
  • Utilizar contenido A+ y optimizar títulos, viñetas y descripciones, así como agregar imágenes nuevas y videos de productos.
  • Crear y optimizar Stores para mostrar la creatividad específica de los regalos para las fiestas.

“El descubrimiento en esta categoría requiere facilidad para encontrar los productos y una creatividad y una narración brillantes. Hemos intentado crear una experiencia consistente en cada punto de contacto de Amazon utilizando contenido A+, Stores y videos y material creativo de anuncios. Es mucho más que estar listo para la venta retail. Conocer la etapa del ciclo de vida y los atributos únicos de cada marca es clave para saber cómo aplicar una estrategia de Amazon de embudo de ventas completo para cada una”.

— Jaimie Anderson, planificadora europea de marketing, Whyte & Mackay

Implementación de una estrategia de embudo de ventas completo

Durante las fiestas, Croud utilizó una gama completa de productos de anuncios patrocinados para ayudar a cumplir el objetivo de Whyte & Mackay de aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca entre los compradores nuevos de la marca en Amazon. A continuación, se muestra un desglose de las estrategias de productos usadas:

  • Sponsored Products: Croud usó Sponsored Products para ayudar a la lealtad de marca y la conversión en el embudo inferior con la orientación de palabras clave tanto en palabras clave de marca como de categoría. Utilizaban campañas de segmentación automática con tipos de coincidencia controlados para ayudar a la marca a aumentar su alcance con nuevas audiencias con intención de compra en la categoría.
  • Sponsored Brands: Sponsored Brands ayudaron a Whyte & Mackay a crear conciencia sobre las búsquedas de palabras clave y llegar a los compradores que se encontraban en la fase de consideración del proceso de compra, ya que buscaban marcas y productos similares.
  • video de Sponsored Brands: Tan pronto como se lanzó el video de Sponsored Brands en el Reino Unido en agosto de 2020, Croud aprovechó el nuevo producto publicitario para ayudar a aumentar el reconocimiento de la marca. Croud utilizó el video Sponsored Brands para ayudar con el descubrimiento de la marca, ya que los anuncios vinculan a los clientes directamente a la página de detalles del producto donde pueden obtener más información y comprar.
  • Sponsored Display: Croud usó estrategias de Sponsored Display para la segmentación de productos para la venta cruzada de productos de Whyte & Mackay con otros productos más vendidos en la categoría. También probaron una variedad de tipos de audiencia y remarketing de vistas para apoyar con los objetivos de conciencia.

Medición del éxito

En comparación con el año anterior, Croud ayudó a Whyte & Mackay a lograr una disminución del 32% en el costo publicitario de ventas (ACOS) en 2020.1 También ayudaron a la marca a impulsar un aumento del 323% en los ingresos con un aumento de la tasa de producto nuevo de la marca del 74%. 2 Durante los meses clave de regalos de noviembre y diciembre, las optimizaciones en las campañas Store y Sponsored Brand para Whyte & Mackay's Jura ayudaron a aumentar las visitas a la página de la Store en un 3.000% e impulsar las ventas en 937%.3

* Los anuncios de alcohol solo se pueden publicar en los siguientes lugares: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Alemania, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, España y Reino Unido. Visita nuestras Políticas de aceptación del material creativo para conocer los requisitos que se aplican a los anuncios de alcohol en los lugares permitidos.

1-3 Datos proporcionados por el anunciante, Reino Unido, 2020.