Warm Home Designs, una empresa de decoración del hogar, utiliza Amazon Ads en México para ayudar a crear conciencia de marca

Warm Home Designs es una compañía de decoración para el hogar establecida en 2015 con sede en los Estados Unidos. Vende productos con estilo para el hogar, como cortinas para ventanas, manteles y otras cortinas de diseños y tamaños únicos. La marca se dio cuenta de que los clientes que descubrían sus ofertas únicas probablemente realizaban una compra. Sin embargo, como eran una empresa pequeña, necesitaban ayuda para aumentar el reconocimiento de marca y así llegar a audiencias relevantes. Poco después de que se estableciera la compañía, comenzaron a utilizar las soluciones de Amazon Ads. Después de publicitarse con éxito en EE. UU., Warm Home Designs encontró una oportunidad para hacer crecer aún más su marca y se lanzó en México en 2020.

Según eMarketer, México se ubica en el puesto número 9 dentro de los 10 países principales con el crecimiento más rápido como retail online, y se espera que aumente un 18% en comparación con el año pasado.¹ Warm Home Designs reconoció que tuvieron la oportunidad de que sus productos llegaran a nuevas audiencias en el país con la ayuda de la Logística remota con la Logística de Amazon (FBA). A través del programa, la compañía vende sus productos directamente a los compradores en México y la Logística de Amazon (FBA) completa los pedidos utilizando el inventario de Warm Home Designs en los centros logísticos de Estados Unidos.

En Estados Unidos, Warm Home Designs se esfuerza por mantener el costo publicitario de ventas (ACOS) alrededor del 25% para los clientes nuevos de la marca con el objetivo de ayudar a impulsar la rentabilidad.² Cuando lanzaron campañas en México, su objetivo era aumentar el reconocimiento de marca manteniendo un ACOS razonable. Actualmente la compañía utiliza el 70% de su presupuesto publicitario total con Amazon Ads, y dedica un 10% a los anuncios en México.³

Expandir una marca a un nuevo país significa enfrentar un nuevo conjunto de desafíos, como lanzar una campaña publicitaria en un idioma diferente. Warm Home Designs utiliza las herramientas y las características de Amazon Ads para facilitar la creación de campañas exitosas en México. Para comenzar a familiarizarse con los hábitos de compra en México, la compañía utilizó la función de Análisis de marcas en Seller Central para obtener información sobre las palabras clave y las consultas de compras más populares.

Amazon Ads ayuda a facilitar el lanzamiento y la administración de las campañas en varios países. Los anunciantes pueden vincular cuentas separadas específicas de cada país en una sola cuenta de administrador global en la consola de publicidad para tener un único panel de control para toda su publicidad en Amazon. Para Warm Home Designs, la posibilidad de crear nuevas campañas y replicar campañas existentes para un nuevo país en la consola de publicidad facilitó el inicio de la publicidad en México.

“Nos gusta que Amazon Ads tenga la misma interfaz de usuario para México que para Estados Unidos”, comentó Max Gurevich, presidente de Warm Home Designs. “Eso nos ayudó a familiarizarnos fácilmente y a empezar a hacer publicidad de inmediato cuando empezamos a vender en México”. Y con la nueva función de creación de campañas publicitarias internacionales, las marcas pueden crear y copiar varias campañas en uno o más países con un solo clic.

Cuando Warm Home Designs lanzó campañas de Sponsored Products y Sponsored Brands, utilizaron la función de localización de palabras clave sugeridas en la consola de publicidad para traducir automáticamente sus palabras clave. “Cuando empezamos a crear listados en México, nos encontramos con la barrera del idioma”, dijo Gurevich. “La función de palabras clave sugeridas nos ayuda a generar fácilmente una lista de palabras clave en español que utilizamos para poder llegar a los compradores”. Warm Home Designs también atribuye crédito a sus reuniones periódicas con un especialista de Amazon Ads por ayudarlos a crecer. La empresa se reúne mensualmente con un especialista en publicidad para analizar su estrategia en México.

Warm Home Designs utilizó una combinación de anuncios de Sponsored Brands, Sponsored Products y Sponsored Display en México. Sponsored Brands ayuda a las empresas a impulsar el descubrimiento de su marca entre los clientes que compran productos similares. Crear reconocimiento de marca fue un componente clave para la estrategia de anuncios de Warm Home Designs en México.

“El reconocimiento de marca es una parte subestimada de las estrategias publicitarias. Creemos que es mucho más fácil vender tus productos a clientes que ya estén familiarizados con tu marca” dijo Gurevich. “Anunciando extensamente nuestra marca con los productos publicitarios de Amazon, contribuimos a crear reconocimiento de marca con éxito, y ahora los compradores buscan nuestra marca directamente cuando compran en Amazon. Nuestro enfoque en Amazon Ads definitivamente apoyó nuestra publicidad de marca en México”.

Además de Sponsored Brands, Warm Home Designs utilizó soluciones adicionales de autoservicio con Sponsored Products y Sponsored Display para complementar su campaña de reconocimiento de marca y ayudar a impulsar las ventas.

Warm Home Designs ha generado resultados sólidos con sus campañas desde su lanzamiento en México en 2020. Desde principios de 2022, las ventas que la empresa atribuye a los anuncios corresponden a más del 60% de sus ventas totales en México.⁴ Este porcentaje es más alto que el de las ventas atribuidas a los anuncios en Estados Unidos. La publicidad en un nuevo país también ayudó a aumentar las ventas de diferentes categorías de productos.

“Desde que comenzamos a vender nuestros productos en México a través de la logística remota con la Logística de Amazon (FBA), hemos visto que diferentes líneas de productos son más populares en México que en Estados Unidos”, dijo Gurevich. “Nos ha ayudado a equilibrar las ventas entre nuestras diferentes categorías”. Próximamente, la compañía planea continuar creando conexiones con clientes en México a través del lanzamiento de una Store. Las Stores ayudan a las marcas a compartir su historia y sus productos en profundidad a través de una experiencia de compra inmersiva multipágina.

En este episodio de This Is Small Business, Gurevich comparte los retos a los que se enfrenta al incursionar en un nuevo mercado. Comparte lo que se debe y lo que no se debe hacer después de incursionar con éxito en Canadá y México a través de Amazon. Desde asegurarse de cambiar la estrategia de marketing para adaptarse mejor al nuevo país y confiar en los comentarios de los clientes hasta asumir el miedo a un nuevo idioma, Gurevich tiene una gran cantidad de consejos útiles para compartir. Escucha ahora el episodio de 11 minutos.

This Is Small Business explora el proceso hacia el éxito para los propietarios de pequeñas empresas al sumergirse en los momentos cruciales que han enfrentado y conquistado en el camino. Amazon trae este podcast que se entrega a través de la perspectiva única de un millenial curioso que intenta descubrir lo que se necesita hoy para ser un propietario exitoso de una pequeña empresa. Los episodios presentan a propietarios de pequeñas empresas y expertos de la industria de todos los ámbitos de la vida que ofrecen análisis de tendencias, lecciones de vida y un punto de vista diferente. This Is Small Business te invita a indagar en profundidad y encontrar las herramientas que necesitas para iniciar, construir y hacer crecer tu pequeña empresa.