Cómo Unilever llegó a los compradores del periodo festivo del cuarto trimestre con Amazon Ads en Turquía

En 2022, Unilever, referente en la categoría de belleza, bienestar y cuidado personal (BPC) con marcas populares como Dove, Simple y Axe, notó que su crecimiento en Amazon Turquía estaba rezagado con respecto a la rápida expansión del sector. ⁽¹⁾

A pesar de que la compañía vio un incremento en la visión de sus productos y la base de compradores, fue insuficiente en comparación con el crecimiento general en el mercado de BPC. Con los eventos cruciales de ventas del cuarto trimestre como el Día del Soltero del 11 de noviembre y el White Friday a la vuelta de la esquina, Unilever enfrentó el desafío apremiante de mejorar la visibilidad de su marca, capturar una mayor participación de la audiencia en rápido crecimiento y alinear su trayectoria de crecimiento con el floreciente sector de BPC.

Para hacer frente a este reto, Unilever colaboró con Amazon Ads e identificó una oportunidad de crecimiento dentro de la categoría BPC. Información clave: Implementar un enfoque de embudo de ventas completo antes y después de los eventos de temporada alta de ventas ayudaría a Unilever a ganar clientes nuevos en la categoría. Al adoptar este enfoque, Unilever tuvo como objetivo no solo el llegar a más clientes sino también mejorar su proceso de compra.

A modo de preparación para los eventos de temporada alta del cuarto trimestre, Amazon Ads recomendó una activación de lead-in y lead-out. Se trata de una estrategia de dos vertientes en la cual la activación de lead-in prepara a la audiencia mediante reconocimiento y la anticipación previa a los eventos, mientras que la activación de lead-out mantiene el impulso, maximizando la interacción y las conversiones incluso después. Esta estrategia multifacética del cuarto trimestre fue diseñada específicamente para Unilever, integrando Amazon DSP y los productos de anuncios patrocinados para ayudar a garantizar una alta visibilidad y la interacción con el cliente.

Durante la fase previa, la estrategia se centró en generar más tráfico a las páginas de productos y a las tiendas de las marcas de Unilever, atrayendo a una amplia gama de consumidores de cuidado personal. La estrategia utilizó dos tipos de material creativo: uno para promover el lanzamiento de la Store de la marca y la otra para presentar los productos únicos de Unilever a través de material creativo de comercio electrónico receptivo (REC).

Luego, el Día del Soltero del 11 de noviembre y el White Friday marcaron un cambio en la estrategia. Durante este periodo, se dirigió a las audiencias a las páginas de ofertas de Unilever, destacando ofertas especiales diseñadas para estas ocasiones.

Después de los eventos del cuarto trimestre, la fase de lead-out involucró a los espectadores que habían mostrado interés en las marcas de Unilever mediante el uso de REC. El objetivo era conectar con las audiencias que habían visto productos de Unilever pero aún no los habían comprado, con el fin de que realizaran una compra.

Al ampliar la base de clientes potenciales antes de eventos clave de ventas como el Día del Soltero del 11 de noviembre y el White Friday, la campaña posicionó mejor a Unilever BPC para la temporada alta de compras del cuarto trimestre al involucrar a más clientes con su oferta de productos. Adicionalmente, se utilizaron campañas de remarketing posteriores al evento para retener a los clientes que mostraron interés durante la temporada alta de ventas.

Algunos resultados notables de la campaña:

• El número de consumidores que se involucraron con la marca Unilever en línea creció un 125% año tras año, superando el crecimiento de las personas que curiosean en los pasillos. Al implementar REC y llevar a los usuarios a la Store de la marca durante los grandes eventos de retail, la campaña logró que más consumidores se interesen en la marca Unilever en línea. ⁽²⁾
• Las campañas DSP resultaron en una tasa de visualización de páginas de información del producto del 0,9% frente a un promedio del 0, 6% entre pares, y generaron una alta visibilidad para los clientes potenciales. ⁽³⁾
• También resultó en un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 5,8x, lo que demuestra la capacidad de llegar e interesar a la audiencia objetivo de manera efectiva. ⁽⁴⁾
• Las campañas de anuncios patrocinados lograron un ROAS de 30x, lo que indica la capacidad de captar la atención de clientes potenciales e impulsarlos a realizar una compra. Con objetivos claros establecidos durante las fases de lead-in, evento y lead-out, las campañas de anuncios patrocinados fueron capaces de generar un ROAS alto. ⁽⁵⁾