Estudio de caso
Ultima Replenisher logra un crecimiento interanual del 305% en clientes nuevos de la marca
Ultima Replenisher aprovechó los análisis de Amazon Marketing Cloud (AMC) para identificar a las audiencias pasadas por alto e implementar prácticas recomendadas para el material creativo, lo que resultó en un crecimiento significativo de la participación de mercado del 8,7% al 9,3%.
información clave
305%
Aumento interanual de clientes nuevos de la marca
89%
Crecimiento del índice de compra repetida
75%
Tasa de clientes nuevos de la marca cuando los clientes se exponían a anuncios de video
Objetivos
En la competitiva categoría de hidratación, Ultima Replenisher surgió como una historia de éxito inspiradora que demuestra cómo el pensamiento estratégico y las decisiones basadas en datos pueden ayudar a las marcas a prosperar frente a competidores con gran respaldo financiero. A pesar de la presión de marcas similares, Ultima Replenisher se asoció con Global Overview y Amazon Ads para transformar su presencia en el mercado y crear vínculos duraderos con los consumidores.
La campaña comenzó con una visión clara: aumentar la participación de mercado, impulsar el crecimiento de clientes nuevos de la marca y crear conciencia de marca en un panorama altamente competitivo. Ultima Replenisher se enfrentó al desafío de destacar en una categoría dominada por marcas establecidas con presupuestos publicitarios significativamente mayores. La marca debía encontrar formas innovadoras de llegar y atraer a audiencias relevantes al tiempo que maximizaba la eficiencia de su inversión.
Estrategia
En colaboración con Global Overview y Amazon Ads, Ultima Replenisher desarrolló un enfoque integral que iba más allá de las estadísticas tradicionales. La estrategia se centró en aprovechar los análisis avanzados de Amazon Marketing Cloud para descubrir oportunidades únicas de audiencia y optimizar su enfoque de marketing para todo el embudo de ventas.
La campaña utilizó una combinación variada de soluciones de Amazon Ads para atraer a los consumidores a través de múltiples puntos de contacto, incluidos anuncios patrocinados, Fire TV y Prime Video para llegar a las audiencias en todo el proceso de compra. Un aspecto particularmente innovador fue su enfoque con respecto al descubrimiento de audiencias, mediante el cual lograron identificar y atraer segmentos de consumidores inesperados, lo que demuestra el poder de la información de audiencias basada en datos.
El equipo fue más allá de las estadísticas tradicionales de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para enfocarse en mediciones más completas, lo que incluía el costo publicitario total de ventas (TACOS) y el costo de adquisición de clientes (CAC). Este marco de medición más amplio permitió una optimización más estratégica y una mejor alineación con los objetivos comerciales a largo plazo.
La ejecución creativa jugó un papel fundamental, y el contenido de video resultó sumamente efectivo. La marca desarrolló mensajes personalizados que conectaban con diferentes segmentos de audiencia, y se probaron diversos enfoques creativos para determinar los formatos y mensajes más atractivos.
Resultados
Los resultados de la campaña narran una historia de éxito contra todo pronóstico. Ultima Replenisher logró un notable aumento interanual del 305% en los consumidores nuevos de la marca para julio de 2025.1 La participación de mercado creció del 8,7% al 9,3%, mientras que el índice de compra repetida alcanzó un impresionante 89%.2
Los anuncios de video demostraron ser particularmente efectivos, con tasas de clientes nuevos de la marca que aumentaron del 38% al 75% cuando los consumidores estaban expuestos a este tipo de anuncios.3 La presencia de la marca en el panorama digital de Amazon arrojó estadísticas sólidas de interacción, incluido un aumento del 10,6% en las actitudes y un aumento del 4,5% en la consideración en el grupo etario de 18 a 24 años. El rendimiento en la web móvil fue particularmente fuerte: se obtuvo un incremento del 7,4% en el reconocimiento y un 6,1% de aumento tanto en el recuerdo de anuncios como en la intención de compra.4
El éxito de la campaña se extendió más allá de las estadísticas de ventas inmediatas para crear vínculos sostenibles con los consumidores. Al centrarse en el valor a largo plazo y la frecuencia de compra, Ultima Replenisher sentó las bases para un crecimiento continuo y la lealtad del consumidor.
Esta campaña nos enseña que el pensamiento estratégico puede ser más poderoso que la capacidad de gasto. El éxito llegó cuando comprendieron y optimizaron el recorrido del consumidor, se mostraron dispuestos a probar nuevos formatos y ubicaciones, y lograron mantener un enfoque claro a la hora de crear vínculos duraderos con los consumidores. La campaña demuestra que, con la combinación correcta de información basada en datos, ejecución creativa y asociación estratégica, las marcas retadoras pueden competir de manera efectiva y prosperar en categorías altamente competitivas.
Fuentes
1-4 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2025