Estudio de caso

Aprende cómo se benefició Thrasio de su colaboración con Zeenk para combinar la información multicanal

Quitamanchas Angry Orange

Thrasio, una empresa con sede en Estados Unidos, es propietaria de Angry Orange, una marca que se especializa en la creación de desodorizantes para mascotas hechos a base de aceite de naranjas frescas y usa la tienda de Amazon como principal canal de ventas. La marca comenzó a anunciarse en Amazon en 2018 y aplica un enfoque basado en datos para analizar los resultados de compra, las calificaciones y las reseñas de Amazon como apoyo a su estrategia de crecimiento de la marca.

En septiembre de 2020, Thrasio comenzó a trabajar con Zeenk, una plataforma de análisis de datos para marcas de retail online. Zeenk apoya principalmente a las marcas de venta directa al consumidor (DTC) con modelos de análisis de informes y ciencia de datos para recuperar información procesable.

Cuando se unen las fuerzas

Thrasio usa una estrategia de ventas multicanal, con una combinación de medios diversificada. La empresa quiso contratar a un socio, Zeenk, para entender la relación entre la inversión en los diferentes canales de venta directa al consumidor donde los clientes pasan su tiempo y el impacto en las búsquedas de la marca en Amazon. Este informe demostraría una correlación con las ventas derivadas de la publicidad en todos los canales.

Extraer la información

Zeenk usó el potencial de la API de Amazon Ads para desarrollar un estudio de halo exclusivo para Thrasio con un mecanismo que examinaba la relación entre las impresiones de los clientes en los lugares donde pasan su tiempo, en la tienda de Amazon y en miles de aplicaciones y sitios web, y los clics por palabra clave en Amazon y las ventas resultantes. La integración con las API permite que varios sistemas únicos se conecten entre sí mediante una serie de llamadas de API de solicitud y recepción. Esto permite a los integradores extraer información e informes de numerosos sistemas y conectarlos para obtener información y análisis más detallados.

Antes y durante el estudio de halo, Zeenk revisó la información de los informes de las campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y video de Sponsored Brands, y usó el informe de términos de búsqueda de Amazon para medir el impacto en las palabras clave de la marca. Esto ayudó a establecer los datos de referencia para medir el impacto en el estudio. Zeenk llevo a cabo el estudio durante tres meses y completó una prueba de Pulse de seis semanas en las que aumentó en un 33% la inversión publicitaria donde los clientes pasaban su tiempo, manteniendo constante la publicidad en Amazon.1

quoteUpLos compradores de retail de hoy en día son omnicanal. Interactúan con diversos espacios para descubrir, investigar y, en última instancia, generar conversiones a lo largo de su camino hacia la compra. El estudio de halo demuestra las ventajas de implementar una estrategia de ventas multicanal y por qué las marcas de venta directa al consumidor deberían plantearse establecer su presencia en Amazon.quoteDown
— Brian Eberman, director ejecutivo de Zeenk

Una nueva perspectiva

El estudio aportó información valiosa a Thrasio y les permitió medir el marketing en todos los canales. El estudio reveló que, además de la publicidad en canales de venta directa al consumidor de Thrasio, la publicidad en los lugares donde los clientes pasan su tiempo influyó en las ventas en la tienda de Amazon. Este nivel de detalle ayudó a evaluar que el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) fue el doble del observado inicialmente y que la empresa registró una disminución estimada del 15% en el costo por clic (CPC) de los términos de búsqueda de marca en Amazon.2 Esta información influye en la inversión multicanal y la optimiza para ayudar a sacar el máximo provecho del presupuesto publicitario de la empresa. Fue tan valioso para Angry Orange que su empresa principal, Thrasio, encargó a Zeenk que replicara los informes en una interfaz de usuario interactiva con cambios dinámicos para reproducirlos y aplicarlos a otras marcas de la cartera de Thrasio.

quoteUpLos canales no funcionan en un entorno vacío. Para optimizar realmente el desempeño de tu marca, es importante que tu organización comprenda las relaciones causales entre todos los canalesquoteDown
— Matt Pacheco, responsable de venta directa al consumidor de Thrasio

1-2 Fuente: Thrasio, Estados Unidos, 2022.