The April ayuda a aumentar el ROAS de una marca de belleza en un 97% y a reducir el CPA en un 55% a través del remarketing

Objetivos

Una marca coreana de belleza y cuidado de la piel conocida por su modelo de negocio directo al consumidor (DTC) buscó expandir su presencia internacional y aumentar su base de clientes fuera de Corea. Si bien la marca tuvo éxito a través de su sitio web de DTC y otros canales digitales, aún no había probado Amazon Ads como un medio para adquirir nuevas audiencias o mejorar la eficiencia de las campañas de DTC.

Al reconocer la creciente importancia del marketing de desempeño fuera de la plataforma, la marca quería entender si Amazon DSP podría funcionar como un canal de adquisición de alto rendimiento. El equipo estaba particularmente interesado en volver a atraer a los usuarios que habían interactuado con el sitio de DTC de la marca, pero que aún no se habían registrado ni comprado.

Sin embargo, la marca tenía una experiencia interna limitada en la gestión de campañas de DTC mediante Amazon DSP y necesitaba ayuda para conectar sus conocimientos de primera mano con la información de Amazon Ads para llegar a usuarios con intención de compra. También precisaban una forma más confiable de registrar las conversiones y medir el impacto, particularmente en términos de costo por acción (CPA) y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del tráfico de enlaces externos.

Para abordar estos objetivos, la marca se asoció con el socio de Amazon Ads, The April. El socio tenía la tarea de ayudar a la marca a optimizar la estructura de la campaña de DTC, integrar herramientas de medición y mostrar mejoras de desempeño en CPA, ROAS y registros de usuarios nuevos. La marca estableció puntos de referencia de desempeño de $25 CPA por registro.

Estrategia

The April desarrolló una estrategia en Amazon DSP de dos fases que se lanzó en octubre de 2024. En la primera fase, la marca se centró en volver a atraer a los usuarios que habían navegado por el sitio web de DTC, pero que no se habían registrado. El socio implementó la etiqueta de anuncio de Amazon, una función que ayuda a los anunciantes a medir y optimizar la actividad fuera de la plataforma, y la instaló en el sitio web de DTC de la marca. Esto ayudó a recopilar información sobre el comportamiento en el sitio y permitió la segmentación de la audiencia para el remarketing. Luego, The April adaptó los materiales creativos existentes y realizó pruebas comparativas A/B para evaluar qué tenía mejor desempeño en todas las ubicaciones de Amazon DSP.

Según los resultados de la fase inicial, el socio observó que, si bien Amazon DSP podía generar tráfico de enlaces externos, los costos de conversión necesitaban una optimización mayor. El socio identificó la necesidad de una segmentación de audiencia más relevante para identificar a los usuarios con potencial alto y mejorar la precisión de la segmentación en la segunda fase. The April implementó Desempeño+ de Amazon DSP, una función de optimización impulsada por IA dentro de Amazon DSP, que utiliza el modelado predictivo para identificar y volver a atraer a los usuarios con potencial de conversión alto, aprovechando la información de primera mano de la marca como fuente inicial. Esta estrategia generó un aumento del 202%¹ en el ROAS, en comparación con la primera fase.

Para mejorar la eficiencia del presupuesto, The April también ajustó los topes de frecuencia en la campaña, elevándolos durante períodos de alto volumen, como Black Friday y Navidad, a fin de maximizar la exposición, y, luego, bajándolos para optimizar el gasto y maximizar el desempeño del ROAS.

Resultados

Desde la implementación de Desempeño+ de Amazon DSP, la campaña de DTC logró un aumento del 97% en el ROAS y una disminución del 55% en el CPA, lo cual superó los objetivos originales de ROAS y CPA de la marca².

Paralelamente, la administración dinámica de frecuencias generó una sincronización y un impacto mejores en los picos de compras. De acuerdo con estos resultados, The April ahora está ampliando el uso de Desempeño+ en otros clientes, tanto los que venden en Amazon como los que impulsan el tráfico de enlaces externos hacia otros sitios.

“Amazon DSP ayuda a distintos tipos de anunciantes a ampliar su alcance, no solo a los vendedores de Amazon. Las marcas que no son de Amazon también pueden usarlo para llegar a audiencias más amplias. Con Desempeño+, las campañas de Amazon DSP se volvieron más inteligentes y eficientes”. — Rion Choi, ejecutivo de Cuentas, The April

Fuentes

^1-2 The April, Corea, 2025.