Objetivos

Millones de personas buscan soluciones para aliviar la piel seca y sensible. Curél, una marca japonesa de cuidado de la piel de la empresa Kao, se lanzó en el Reino Unido en 2022 y presentó una gama de productos ricos en ceramidas para abordar estas necesidades de cuidado de la piel. A principios de 2023, la marca había establecido una presencia en la categoría de cuidado de la piel prémium en Amazon en el Reino Unido, con oportunidades de crecimiento.

Como buscaba aumentar el reconocimiento de marca y las ventas antes del cuarto trimestre, Curél colaboró con Tambo en 2023 para desarrollar una estrategia publicitaria que les permitiera optimizar su presupuesto limitado. Tambo, un socio de Amazon Ads, se especializa en acelerar el crecimiento de marca mediante el uso de publicidad, análisis, consultoría, contenido y servicios administrados.

Estrategia

El análisis de Tambo sobre el desempeño de Curél mostró un crecimiento inicial para la marca tras su lanzamiento en el Reino Unido. Pero entonces, el volumen de búsqueda de marca dejó de aumentar y el crecimiento de ventas interanual también reveló cierto estancamiento.

El análisis de Tambo reveló una oportunidad: El 89% de los productos de Curél recibían reseñas de cuatro estrellas o más, lo que superaba el promedio de la categoría del 78%.¹ Tambo creó una estrategia para todo el embudo de ventas que utilizó reseñas de producto para aumentar las ventas y la visibilidad de marca de Curél. La información de Amazon Marketing Cloud (AMC) mostró que la publicidad de Curél llegó a audiencias de entre 26 y 45 años, donde un 77% se identificaba como mujer y un 57% informaba ingresos familiares superiores a las 40.000£.²

En la parte superior del embudo, Tambo usó la tableta Fire con ofertas especiales para llegar a audiencias relevantes. Esta campaña presentó material creativo personalizado en la pantalla de inicio del dispositivo, donde mostró de manera prominente las reseñas positivas de los clientes de Curél. Tambo amplió este alcance con Amazon Publisher Direct (APD), y colocó anuncios en publicaciones de belleza y estilo de vida como Marie Claire, Elle y Cosmopolitan. También utilizaron Amazon DSP para atraer a las audiencias que mostraban interés en productos para el cuidado de la piel.

En la parte media del embudo, Tambo se centró en términos de navegación sin marca con un alto potencial para impulsar las conversiones. Usaron una mezcla de anuncios de Sponsored Products y Sponsored Brands para atraer este tráfico de búsqueda y mostrar la gama de productos de Curél. En la parte inferior del embudo, Tambo utilizó la búsqueda de marca y el remarketing de Amazon DSP. Amazon DSP se usó para atraer a audiencias que habían mostrado interés en los productos de Curél, pero que no habían realizado ninguna compra aún. Tambo creó mensajes personalizados para audiencias que habían visto previamente los productos de Curél.

A lo largo de la campaña, Tambo utilizó AMC para crear audiencias personalizadas, como las expuestas a la campaña de la tableta Fire, pero no otras campañas de display, y las que habían visto la campaña en la tableta Fire, pero no habían hecho una compra. Con esta información, el socio optimizó continuamente la estrategia de campaña en todas las etapas del embudo.

Resultados

La campaña de Tambo generó 15 millones de impresiones en total; la campaña de la tableta Fire por sí sola generó 1,3 millones de impresiones únicas y 48.000 visualizaciones de la página de detalles del producto, con una tasa de clics del 1,04%.³ Estos esfuerzos se tradujeron en resultados comerciales tangibles, y Curél logró un crecimiento interanual de las ventas del 52% durante la campaña, que se desarrolló de octubre a diciembre de 2023.⁴

En octubre, Curél logró un aumento interanual de las ventas de 101% durante Prime Day.⁵ Curél también fue testigo de un aumento del 190% en las búsquedas de términos de marca principales.⁶ Esto indica un aumento en el reconocimiento de marca y el interés entre los clientes del Reino Unido, lo que ayudará a respaldar el crecimiento a largo plazo de la empresa.

Al aprovechar el poder de las reseñas de clientes e implementar estratégicamente soluciones de Amazon Ads, Tambo ayudó a Curél a consolidarse en la categoría de cuidado de la piel prémium. En reconocimiento a su trabajo y al impacto medible logrado, Tambo recibió el Premio Challenger 2024 para la región de Europa, Medio Oriente y África en las distinciones para socios de Amazon Ads.

Fuentes

^1-6 Tambo, Reino Unido, 2023.