Rise Interactive ayuda a StarTech a aumentar las ventas a través de una estrategia de Amazon Ads basada en información.

StarTech es una organización a nivel global fundada en 1985 que ofrece accesorios de conectividad que admiten más de 200 tecnologías diferentes. Luego del cambio en el comportamiento de compra de negocio a negocio (B2B) como resultado de la pandemia de COVID-19, StarTech buscó optimizar su desempeño en la tienda de Amazon. Buscaban una estrategia holística de Amazon Ads que sirviera de ayuda para llegar a nuevas audiencias y aumentar los ingresos y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en la tienda de Amazon. También querían entender mejor el desempeño de las campañas, haciendo un desglose por audiencia y por canal de marketing.

StarTech se asoció con Rise Interactive, una agencia de marketing especializada en medios digitales, análisis y experiencia del cliente, para ayudar a impulsar su estrategia de Amazon Ads.

StarTech buscaba comprender mejor la forma en que los anuncios de Sponsored Products y Amazon DSP funcionan juntos para permitir que la audiencia interactúe con su marca en la tienda de Amazon durante su proceso de compra.

Con el cambio en las normas de trabajo remoto como resultado de la pandemia, StarTech debía cambiar su enfoque de Amazon Ads. Históricamente, StarTech ha sido una empresa B2B enfocada en los profesionales de TI, pero quería ampliar su audiencia para llegar a nuevos clientes y también incluir pequeñas y medianas empresas. Para ayudar a establecer el éxito de la marca, Rise Interactive identificó una estrategia de pruebas e implementó un plan de apoyo de medición. El éxito se mediría en función de la capacidad de las campañas para ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos año tras año, manteniendo al mismo tiempo los objetivos del ROAS.

Para ayudar a StarTech a contar la historia de su marca mientras impulsaba el ROAS, Rise Interactive utilizó una amplia variedad de soluciones de Amazon Ads para crear una Store y una experiencia de producto personalizadas. La agencia utilizó principalmente la información brindada por Amazon Marketing Cloud (AMC) generada por un enfoque de prueba y aprendizaje, una herramienta de medición avanzada que puede ayudar a proporcionar información a nivel del evento sobre el desempeño de las campañas en todos los canales.

“La idea central de nuestro enfoque era probar sistemáticamente la posibilidad de llegar a una audiencia más amplia y si la combinación de productos conecta a las audiencias correctas con los mensajes correctos”, dijo Dan Ripes, vicepresidente del grupo de Rise Interactive. “Validaríamos todas nuestras pruebas a través de AMC”.

Rise Interactive comenzó creando una cantidad más sustancial de tipos de campañas, como Sponsored Products, Sponsored Brands, video de Sponsored Brands y Sponsored Display, con lo cual ayudó a cubrir todo el proceso de compra. La agencia aumentó el volumen y la variedad de los tipos de anuncios en todos los canales, incluidos videos e imágenes personalizadas, utilizando AMC para comprender mejor qué productos y ubicaciones tienen más repercusión con el público objetivo.

La agencia también amplió las estrategias de reconocimiento para ayudar a StarTech a aumentar la consideración de la marca a largo plazo y llegar a audiencias más relevantes, como las audiencias B2B. Para ayudar a aumentar el alcance, Rise Interactive lanzó campañas de prospección en categorías de audiencia relevantes a través de Amazon DSP y Sponsored Display. Basado en los datos de los informes de audiencia generados con AMC, también establecieron campañas de reinteracción de Amazon DSP para ayudar a volver a conectar con audiencias que ya habían interactuado con StarTech, con el objetivo de aumentar la lealtad a la marca.

A través de un enfoque basado en estadísticas con respecto a los resultados de desempeño, Rise Interactive pudo aprender cómo ayudar a descubrir oportunidades para que StarTech mejore el desempeño en todos los canales de Amazon Ads. Al usar AMC para ayudar a analizar las rutas a la conversión, aprendieron que las tasas de conversión y los ingresos por ventas de StarTech eran más altos cuando los anuncios patrocinados se combinaban con Amazon DSP.

Después de implementar lo aprendido a través de AMC, StarTech observó un crecimiento interanual del 21% en el costo de envío de los bienes vendidos, el doble de su objetivo, de julio a diciembre de 2021, en comparación con el mismo período de julio a diciembre de 2020. ¹ La marca superó su meta del ROAS en un 62% y los ingresos generados por clientes habituales crecieron un 51% año tras año.²