SpoonfulONE desbloquea nuevas posibilidades de marketing mediante el uso de Amazon Marketing Cloud
A medida que las preocupaciones de los padres crecen en cuanto a la nutrición de su bebé, SpoonfulONE, una empresa de nutrición con sede en Menlo Park, California, se dedica a desarrollar productos que facilitan la introducción y el mantenimiento de los alimentos alergénicos de manera segura y sencilla.
En la categoría altamente competitiva y especializada de productos nutricionales para bebés, esta marca emergente necesitaba el plan de marketing y la ejecución correctos para ampliar el alcance de la audiencia y la adquisición de clientes. En el cuarto trimestre de 2020, SpoonfulONE contrató a Goodway Group, una agencia independiente de medios digitales, para crear y optimizar su estrategia de marketing con el fin de impulsar las ventas de sus productos. La experiencia de Goodway en anuncios patrocinados de Amazon, Amazon DSP y herramientas avanzadas de medición y análisis, como Amazon Marketing Cloud (AMC), ayudó a SpoonfulONE a utilizar Amazon media de manera eficaz y a lograr un crecimiento empresarial constante.
El enfoque
Goodway Group primero ayudó a SpoonfulONE a conectar con sus audiencias mediante campañas de prospección y remarketing con Amazon DSP y anuncios patrocinados. Si bien las métricas clave, como impresiones, clics y tasa de conversión, capturaban el desempeño de los medios a nivel de campaña en informes estándar, estas métricas no eran suficientes para ayudar a los analistas a comprender cómo diferentes medios trabajaban juntos para impulsar la conversión y mejorar la eficacia general. Acceder a información de diferentes medios de manera segura en términos de privacidad es esencial para que SpoonfulONE y Goodway Group puedan tomar decisiones informadas en torno a la optimización de la combinación de medios y a los ajustes en la asignación de presupuesto.
Ingreso a Amazon Marketing Cloud
Para medir el impacto de la estrategia implementada en diferentes medios y buscar oportunidades de optimización, Goodway Group recurrió a Amazon Marketing Cloud, la solución de sala blanca de Amazon basada en la nube y segura en términos de privacidad. A través de la interfaz de usuario web de AMC, el equipo de ciencia y análisis de datos de Goodway Group exploró las señales seudonimizadas en las campañas anteriores de SpoonfulONE, ubicó los datos relevantes para el análisis y creó informes personalizados para obtener más información sobre la interacción de los usuarios en diferentes canales, estrategias y dispositivos. Por ejemplo, mediante el uso de AMC, Goodway analizó el aumento en la conversión como resultado de alcanzar a la audiencia a través de varios tipos de medios, examinó si el uso conjunto de tácticas de remarketing y prospección mejoraba las ventas, y evaluó el impacto de conectarse con la audiencia mediante computadores de escritorio y dispositivos móviles.
“Trabajar dentro de AMC nos proporcionó una vista segura y holística del desempeño de varios medios de SpoonfulONE. Esto nos permitió guiar las asignaciones de inversión de SpoonfulONE en todos los canales y tácticas de Amazon media, y encontrar esa ‘receta perfecta’ para lograr resultados óptimos”.
— Megan Crump, directora sénior de Experiencia del Cliente, Goodway Group
Los resultados
Con la ayuda de AMC, Goodway Group descubrió que el porcentaje de compras de las audiencias expuestas tanto a los anuncios de display como de Sponsored Products fue tres veces mayor que el de aquellas expuestas solo a los anuncios de Sponsored Products.1 Al mismo tiempo, más de la mitad de todas las audiencias que realizaron una compra fueron alcanzadas por tanto anuncios de display como anuncios de Sponsored Products.2
Goodway Group observó un aumento de casi tres veces en el porcentaje de compras entre las audiencias expuestas tanto a anuncios de display como de Sponsored Products, en comparación con aquellas expuestas solamente a anuncios de Sponsored Products.3
Mientras que la audiencia expuesta tanto a anuncios de Sponsored Products como a anuncios de display representaba solo el 4% de la cobertura exclusiva total, más de la mitad del total de compras fueron realizadas por este grupo.4
Goodway también encontró un aumento de casi 13 veces en el porcentaje de compras de las audiencias alcanzadas por anuncios de prospección y remarketing, en comparación con aquellas alcanzadas solo por anuncios de remarketing.5 Además, conectarse con clientes tanto en computadores de escritorio como en dispositivos móviles generó un porcentaje de compras cuatro veces mayor que conectarse solo con clientes a través de dispositivos móviles.6
"Al aprovechar las señales en Amazon Marketing Cloud, pudimos identificar el verdadero impacto de las tácticas de prospección en la parte superior del embudo para impulsar ingresos que no eran evidentes en la atribución tradicional basada en el último anuncio visto”.
— Steven Urgo, analista de datos e información, Goodway Group
Con el uso de AMC, Goodway Group cuantificó el impacto de las tácticas de la parte superior del embudo en la creación de efectos descendentes tangibles y demostró el valor proporcionado por una estrategia de medios holística. Esta información sirvió como la base de las futuras inversiones en medios de SpoonfulONE y mejoraron la eficacia y la efectividad de la marca en la adquisición de clientes.
"Para cambiar nuestra estrategia, nos basamos en la información que Goodway Group obtuvo al trabajar con AMC, e incluimos más tácticas en la parte superior del embudo, lo que a su vez amplió nuestro alcance y nuestras conversiones entre audiencias altamente calificadas. Gracias al trabajo en conjunto con Goodway y Amazon Ads, vimos resultados increíbles, como mejores tasas de conversión y un aumento en el retorno de la inversión (ROI)”.
— Zoe Glade, vicepresidenta de Marketing, SpoonfulONE
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1-6 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2021