La combinación de Amazon media y no perteneciente a Amazon conduce a un crecimiento de más del 100% para SmartyPants
Estrategia publicitaria a gran escala de SmartyPants
Fundada en 2011 por un grupo de padres preocupados, SmartyPants tiene como objetivo simplificar la salud. La marca ofrece una línea de vitaminas y suplementos que se adaptan a diversas necesidades según la edad, etapa de vida y requisitos alimentarios. SmartyPants se lanzó en Amazon.com en abril de 2015.
Para ayudar a aumentar su presencia de marca e impulsar las ventas en Amazon, SmartyPants se anunció en los canales de Amazon Ads con los canales de visualización de Amazon Ads, como Sponsored Display. En 2019, para aumentar aún más su comercialización, la marca decidió expandir sus esfuerzos más allá de Amazon Ads. El equipo de SmartyPants planteó la hipótesis de que llegar a los compradores a través de canales no pertenecientes a Amazon, incluida la búsqueda pagada y las redes sociales, los ayudaría a ampliar su alcance y hacer crecer su negocio. Para medir el éxito, la marca se registró en Amazon Attribution (beta), lo que les daría una idea de cómo estas campañas no pertenecientes a Amazon repercuten en la actividad de compras y las ventas de su marca en Amazon.
Estrategia de marketing no perteneciente a Amazon de SmartyPants
Para gestionar su estrategia de marketing no perteneciente a Amazon, SmartyPants se asoció con Quartile Digital, una solución de publicidad de pago por clic integrada con Amazon Attribution a través de la API de Amazon Advertising. Históricamente, Quartile se enfocó en permitir que las marcas y agencias ampliaran sus estrategias de Amazon Ads, pero desde entonces, el proveedor de herramientas amplió su oferta para incluir canales no pertenecientes a Amazon. La integración de Quartile con Amazon Attribution proporcionó una forma escalable para que los anunciantes implementen la medición de Amazon Attribution a través de su solución, analicen el impacto en Amazon de las campañas no pertenecientes a Amazon y se optimicen en consecuencia.
“Hasta que comenzamos a recomendar la medición de Amazon Attribution a nuestros clientes, no había forma de que entendiéramos el valor de las fuentes de tráfico fuera de Amazon. Amazon Attribution nos brindó la oportunidad de ampliar nuestros servicios y ofrecer a nuestros clientes una forma de crear campañas de marketing multicanal y con un embudo de ventas completo que los ayuden a alcanzar sus objetivos comerciales”.
— Sylvio Lindenberg, cofundador y director de marketing de Quartile
En asociación con SmartyPants, el equipo de Quartile ideó una estrategia para ayudar a aumentar el reconocimiento de la marca y la consideración por sus productos a través de una serie de anuncios sociales y de búsqueda pagados. Si bien sus anuncios sociales ayudarían a presentar la marca a nuevas audiencias, los anuncios de búsqueda ayudarían a SmartyPants a atraer a los compradores que investigan activamente sobre vitaminas, y las encontrarían en el momento en que buscan comprar.
Una vez que SmartyPants creó las campañas dentro de la plataforma de Quartile, el equipo configuró rápidamente y sin problemas la medición de Amazon Attribution. Cuando lanzaron las campañas, pudieron ver el informe de conversión de Amazon junto con sus informes de anuncios sociales y de búsqueda pagados desde la misma consola que utilizaban para la ejecución de campañas.
“El uso de Amazon Attribution a través de la solución de Quartile nos permite obtener una visión unificada de nuestras estrategias publicitarias no pertenecientes a Amazon. Por primera vez, pudimos ver las estadísticas de interacción de Facebook, Instagram y Google junto con las estadísticas de ventas y conversión en Amazon. Este informe completo nos permitió crear una estrategia de embudo de ventas realmente completo, que condujo a un crecimiento de más del 100 % de las ventas de nuestra marca en Amazon este año”.
– Gordon Gould, codirector ejecutivo de SmartyPants
En cuanto a la optimización de estas campañas, la marca pudo realizar ajustes a nivel de conjunto de anuncios para sus anuncios sociales pagados y a nivel de palabra clave para la búsqueda pagada. Mediante su integración con la API de Amazon Attribution, Quartile logró recopilar las estadísticas de desempeño de Amazon resultantes y utilizar el algoritmo de Quartile a fin de realizar optimizaciones automáticas informadas para ambas campañas a nivel de anuncio, grupo de anuncios y palabra clave según los objetivos predeterminados de eficacia.
Estrategia de remarketing de Amazon Ads de SmartyPants
El equipo de Quartile también lanzó campañas de Amazon Ads para que se pongan en marcha en paralelo. Como estrategia de remarketing, el objetivo era ayudar a SmartyPants a seguir interactuando con audiencias que mostraban interés en sus productos y animarlas a realizar una primera compra o compras adicionales.
Para ello, el equipo de Quartile creó campañas de display de Amazon Ads, como Sponsored Display, para llegar a dos audiencias específicas: 1) compradores que habían visitado las páginas de detalles del producto de SmartyPants, pero que no habían comprado, y 2) clientes que habían comprado previamente productos de SmartyPants en Amazon.
“En asociación con el equipo de Quartile, pudimos crear una estrategia de marketing de embudo de ventas completo por primera vez. Utilizar canales no pertenecientes a Amazon, según lo medido por Amazon Attribution, junto con los canales de Amazon Ads, nos permite llegar a los compradores donde sea que estén en su proceso de compra para ayudar a aumentar la interacción con el cliente y, en última instancia, las ventas de nuestra marca en Amazon”.
– Gordon Gould, codirector ejecutivo de SmartyPants
Los resultados del embudo de ventas completo
En general, la estrategia de publicidad multicanal de SmartyPants ayudó a la marca a lograr un crecimiento de ventas de más del 100% interanual para octubre de 2020. Específicamente, durante el mes de septiembre de 2020, cuando se lanzó la estrategia, la marca experimentó el siguiente impacto en todo el embudo de compras (desde el reconocimiento hasta la consideración y la lealtad) en comparación con el mes anterior.
- Reconocimiento: En la parte superior del embudo, el aumento del reconocimiento gracias a sus campañas sociales pagadas ayudó a impulsar un crecimiento del 125% en los pedidos de clientes nuevos de la marca para SmartyPants.
- Consideración: Mientras tanto, la estrategia de búsqueda pagada de la marca ayudó a aumentar la consideración de los productos de SmartyPants. Al aprovechar la herramienta de optimización automática de Quartile para enfocar la inversión hacia los anuncios que recibía la mayor interacción, la marca pudo lograr un ROAS (retorno de la inversión publicitaria) de 1,6 veces.
- Lealtad: Por último, contribuyendo al crecimiento interanual de las ventas, las campañas de remarketing de Amazon Ads conducen a un aumento del 5% en las ventas. Además, el enfoque de la campaña en llegar a compradores que habían adquirido previamente productos de la marca contribuyó a un aumento del 268% en Planea y ahorra.
Al ampliar su alcance a través de canales de marketing no pertenecientes a Amazon e interactuar con clientes a través de los canales de Amazon Ads, SmartyPants no solo pudo atraer a nuevos clientes, sino también aumentar su base de clientes leales.
“La industria ha estado hablando de estrategias de publicidad multicanal y embudo de ventas completo durante mucho tiempo. Pero nunca tuvimos todas las piezas para hacer que esto realmente suceda. Ahora, con Amazon Attribution integrado a la solución de Quartile, no solo podemos ofrecer a nuestros clientes informes unificados y cuantificables para sus campañas publicitarias de Amazon y no pertenecientes a Amazon, sino que también podemos finalmente hacer realidad el marketing holístico y de embudo de ventas completo para las marcas con nuestra solución”.
— Sylvio Lindenberg, cofundador y director de marketing de Quartile