Estudio de caso
SHEBA® quería compartir su misión de recuperar los arrecifes de coral. Amazon Ads los ayudó a llegar a millones de personas.
En 2025, la marca SHEBA colaboró con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para dar a conocer el programa Sheba Hope Grows™ a mayor escala y crear un vínculo con los clientes.
Datos clave
42.200
Transmisiones únicas y un total de 1,5 millones de minutos vistos
24,2 millones
Espectadores únicos con 291,9 millones de impresiones
10,4%
Aumento de las ventas en tiendas físicas
Un hombre está sentado en un pequeño bote y pesca a mano bajo la luz del atardecer.
Recuerda su vida junto al arrecife en la costa de Bontosua, Indonesia, la abundancia de peces y cómo, en los últimos años, todo ha cambiado. Ha visto de primera mano la destrucción de los arrecifes coralinos tropicales del planeta, que los científicos estiman que podrían desaparecer hasta en un 90% para 2043 si no se toman medidas.1 Un colapso de tal magnitud en las llamadas “selvas tropicales del mar” podría ser catastrófico, no solo para la vida marina o para las comunidades costeras, sino para el mundo entero. Alrededor del 25% de la vida marina depende de la salud de los arrecifes de coral, y se estima que mil millones de personas en todo el mundo se benefician directa o indirectamente de los servicios ecosistémicos que brindan.2
Todo esto aparece detallado —junto con escenas coloridas y florecientes de arrecifes de coral saludables frente a extensiones grises y sin vida de arrecifes muertos— en Reef Builders, un nuevo documental en Prime Video presentado por la marca SHEBA. El documental narra en detalle el preocupante estado de los arrecifes de coral del mundo, cómo está cambiando la vida en el planeta, la amenaza que esto representa y cómo trabajan los científicos para revertir el daño.
Para SHEBA, parte de la familia de marcas de Mars, esta problemática ambiental representaba tanto un imperativo moral como una oportunidad para conectar con sus clientes a través de acciones de sustentabilidad auténticas. El programa de restauración de arrecifes de coral de Mars y el programa Sheba Hope Grows™ han establecido 124 sitios de recuperación de arrecifes en 17 países, incluidos Indonesia, Hawái, Las Maldivas y Australia, junto con más de 50 asociaciones de restauración en todo el mundo.3
Y en 2025, la marca SHEBA colaboró con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para dar a conocer el programa Sheba Hope Grows™ a mayor escala y crear un vínculo con los clientes.
“Si bien el poder de este programa reside en el coral, su fuerza también surge de las personas y las comunidades costeras inspiradoras que están formando un frente de recuperación de arrecifes para ayudar a proteger y restaurar los arrecifes a nivel mundial. Queríamos tener una oportunidad para contar esta historia de una manera que permitiera a los clientes crear una conexión emocional con el programa, y el contenido de formato largo podía ayudarnos a lograrlo”, explica Mindy Barry, vicepresidenta sénior de Marketing en Mars Pet Nutrition North America. “Amazon se convirtió entonces en una gran oportunidad para unir el mundo del contenido y del comercio al contar esta poderosa historia a través de Prime Video, y luego crear un vínculo directo con la marca y la empresa mediante el sitio de Amazon”.
Reef Builders es un nuevo documental de Prime Video presentado por la marca SHEBA
Una historia digna de contarse
La marca tenía una poderosa historia que contar: casi dos décadas de trabajos de restauración de corales, una labor desconocida por la mayoría de los clientes.
“La marca SHEBA cree en el poder de la narración para inspirar cambios en la vida real. Y esta es una historia que necesitaba ser contada. Es una historia sobre la esperanza, la resiliencia y quienes están en la primera línea de uno de los mayores desafíos ambientales de nuestro tiempo”, explica Barry.
El equipo desarrolló una estrategia integral que entrelazaría el contenido y el comercio a lo largo de todo el ecosistema de Amazon. De abril a julio de 2025, lanzaron una experiencia para todo el embudo de ventas que incluía Fire TV, Prime Video, anuncios de display, búsqueda, video en línea y redes sociales. El eje central fue el programa de sustentabilidad “Stream It Forward” de Amazon. En Estados Unidos, por cada hora que alguien veía el documental, Amazon donaba US$ 1 a la organización Kuleana Coral Restoration.
“Prime Video era la opción perfecta para llegar a nuestra audiencia gracias a la información detallada que podemos obtener y a la capacidad de aprovechar los formatos publicitarios para impulsar el reconocimiento y la audiencia del documental, al tiempo que podemos medir con precisión el impacto en el interés por la marca y las ventas”, señala Barry.
Cuando el propósito y el desempeño se unen
El impacto de la campaña demostraría que narrar historias auténticas podía impulsar cambios ambientales y resultados comerciales excepcionales.
Los resultados superaron todas las expectativas. El documental Reef Builders encontró a su audiencia y generó 42.200 reproducciones únicas y un total de 1,5 millones de minutos vistos, lo que se tradujo directamente en una donación de US$ 65.000 para los esfuerzos de restauración de corales en todo Estados Unidos y Canadá. Pero el impacto se sintió mucho más allá del propio documental.4
La campaña alcanzó a 24,2 millones de espectadores únicos con 291,9 millones de impresiones. Más impresionante aún fue lo que sucedió fuera de la pantalla: a pesar de ser una campaña centrada en Amazon en Estados Unidos, logró un aumento de las ventas del 10,4% en tiendas físicas.5
“Nos sorprendió gratamente ver el aumento de las ventas sin conexión en Estados Unidos, a pesar de que la campaña en este país se centraba únicamente en Amazon, lo que pone de manifiesto el poder de Amazon media para impulsar las conversiones tanto en su sitio como en otros canales”, reflexiona Barry.
El enfoque para todo el embudo de ventas demostró su valor al potenciar la efectividad mediante la exposición a diversos formatos. Los clientes expuestos a la campaña en cinco tipos de anuncios diferentes mostraron un porcentaje de compras 10,7 veces más alto en comparación con aquellos expuestos a un único formato, mientras que la adquisición de nuevos clientes llegó a un máximo del 20% durante mayo y junio.6
Crear vínculos duraderos
El éxito de la campaña se extendió mucho más allá de las estadísticas para crear conexiones emocionales genuinas con los clientes. “Tuvimos una respuesta fenomenal a la campaña por parte de los clientes, con más del 70% de sentimiento positivo compartido”, comenta Barry. La campaña demostró que los mensajes de sustentabilidad pueden tener un gran impacto cuando se transmiten de manera auténtica y se refuerzan constantemente en todos los puntos de contacto.
Y este impacto se extendió a las propias comunidades que la campaña buscaba apoyar.
“Estamos profundamente agradecidos con la campaña de Amazon ‘Stream It Forward’ y con todos los que interactuaron con el documental Reef Builders”, cuenta Blake Nowak de Kuleana Coral Restoration. “Los fondos recaudados financiarán audaces esfuerzos de restauración en 2026, incluida la expansión de las instalaciones de Reef Stars en las áreas de arrecifes deterioradas. Fue más que una simple recaudación de fondos: esta alianza puso el foco de atención en el poder de la recuperación de corales liderada por la comunidad”.
En la actualidad, muchos consumidores eligen apoyar a marcas que toman medidas climáticas significativas. Según el informe Higher Impact 2025 de Amazon Ads, el 75% de los consumidores afirmaron estar hartos de que las marcas actúen como si no tuvieran una responsabilidad con el medio ambiente. Y el 59% de los consumidores manifestaron la importancia de que las empresas a las que les compran tengan un compromiso con la sustentabilidad.
Para Barry, la campaña validó años de un compromiso auténtico con la acción ambiental. “No es fácil y el éxito no llega de la noche a la mañana. Nos enorgullece compartir nuestras iniciativas para la restauración de arrecifes de coral, las cuales están respaldadas por casi 20 años de investigación y desarrollo. Mantenernos fiel a la autenticidad de este programa y aprovechar la oportunidad de profundizar más en los resultados de nuestro trabajo al tiempo que nos centramos en los beneficios a largo plazo ha demostrado tener un impacto enorme”.
La campaña Reef Builders demostró que cuando las marcas conectan una acción ambiental genuina con una narrativa atractiva, pueden crear algo transformador: campañas que no solo aumentan las ventas, sino que impulsan el cambio. En un mundo donde los clientes buscan cada vez más marcas que reflejen sus valores, SHEBA demostró que el marketing más poderoso no solo vende productos: ayuda a renovar la esperanza.
Fuentes
1 The International Coral Reef Initiative (ICRI), 2025.
2 NOAA, 2025.
3 Datos monitoreados por el equipo de MSS y la red de socios de MSS, INFORME DE IMPACTO 2025 - FINAL.
4-6 Datos proporcionados por el anunciante, 2025.