Samsung se convirtió en la primera marca en llevar Amazon Live al Reino Unido con una innovadora campaña en todo el embudo de ventas para la nueva Galaxy S25 Series. Junto con los creadores influencers Moyo Ajibade y Gee Nelly, además de Luke Norbury, experto del Team Galaxy, Samsung entregó contenido dinámico en vivo que demostraba las características más novedosas del teléfono mientras creaba múltiples puntos de contacto a lo largo del proceso de compra del cliente, desde su Brand Store hasta páginas de destino personalizadas y materiales creativos complementarios para impulsar su campaña de marketing.

Construir sobre el éxito comprobado

Samsung ha utilizado con éxito Amazon Live para lanzar nuevos productos en el segmento de mercado de Estados Unidos, y datos convincentes respaldaron la expansión de esta estrategia a nivel mundial. Con Amazon Live en Estados Unidos, los compradores tenían un 68% más probabilidades de comprar en la categoría de tecnología durante eventos de compras en vivo.¹ Samsung vio una excelente oportunidad para ser pionero en este formato dinámico en el Reino Unido con el lanzamiento de la Galaxy S25 Series.

Integración estratégica que impulsa el éxito medible

Los datos muestran que los compradores que visitaron una Brand Store durante el proceso de compra observaron un mayor nivel de interacción, con un aumento del 52% en las tasas de productos agregados al carrito.² Tras reconocer esta oportunidad, Samsung aprovechó estratégicamente la nueva oferta de Amazon Live en Brand Stores para su campaña.

“Nuestra Brand Store de Amazon es el lugar donde los clientes vienen a descubrir y comprar productos de Samsung, por lo que es uno de los destinos más importantes para nuestras iniciativas de marketing de campaña”, explica Annika Bizon, vicepresidenta de producto y marketing de experiencia móvil en Reino Unido e Irlanda. “Al integrar las experiencias de compra de Amazon Live directamente en este entorno comercial, con un talento reconocible que demuestra las nuevas características de la Galaxy S25 Series, hemos creado la combinación perfecta de entretenimiento y educación justo donde los clientes están listos para comprar. Esta combinación única impulsó estadísticas en todo el embudo de ventas a través de una experiencia cohesiva”.

A partir de un análisis interno, observamos que los compradores expuestos a la campaña de Amazon Live representaban el 32% de todas las ventas de Samsung durante el periodo de campaña.³ Aún más increíble es el hecho de que el 67% de estos clientes comenzaron su proceso de compra después de estar expuestos a los materiales creativos de la campaña de Amazon Live, lo que demuestra el poder de Amazon Live tanto para iniciar el descubrimiento como para impulsar las compras.⁴

Las características cobran vida con demostraciones interactivas

Uno de los momentos más impactantes del contenido de compras en vivo giró en torno a la innovadora característica Audio Eraser del Galaxy S25. En una atractiva demostración en vivo, el influencer Ajibade creó un escenario del mundo real donde licuaba tomates, al tiempo que Norbury, el experto de Galaxy, filmaba a la creadora Nelly hablando de sus características favoritas del teléfono. El video resultante inicialmente capturó tanto la voz de Nelly como el abrumador ruido de la licuadora, una frustración común a la hora de crear videos. Sin embargo, la demostración dio un giro dramático cuando los espectadores vieron cómo la tecnología Audio Eraser era capaz de analizar y aislar seis factores de ruido diferentes, tras lo cual eliminó completamente el sonido de la licuadora mientras preservaba el comentario nítido de Nelly.

Demostraciones tangibles como estas resonaron entre los espectadores. Según un estudio de efectividad de marca de Latitude, el 79% de los encuestados indicó que las demostraciones en Amazon Live brindan una sensación tangible para los nuevos productos, lo que facilita decidir si son adecuados para ellos.⁵ Este voto de confianza en las experiencias de compra en vivo se alinea perfectamente con la estrategia de Samsung para mostrar características complejas a través de contenido de video interactivo.

Crear momentos memorables para el cliente

La naturaleza interactiva del evento en vivo impulsó oportunidades de interacción únicas para Samsung. En un momento sorpresa que causó gran emoción, un representante de Samsung se unió al chat en vivo para compartir una promoción exclusiva con los espectadores. Esta inesperada interacción sumó un elemento de exclusividad e inmediatez que los canales de marketing tradicionales simplemente no pueden replicar. El estudio de Latitude observó que el 82% de los clientes tendría probabilidades de aprovechar esta oferta si estuviera disponible actualmente.⁶

Maximizar el impacto a través de la integración con todo el embudo de ventas

Si bien el contenido en vivo creó un momento emocionante, Samsung amplificó su impacto al producir un comercial personalizado con el mismo talento y la misma producción utilizados durante la transmisión en vivo. Este material creativo alimentó una campaña integral para todo el embudo de ventas, con un takeover de alto impacto en la página principal de Amazon junto con material creativo de display y video complementario. La campaña integró estratégicamente el contenido de Amazon Live a través de múltiples puntos de contacto, desde la página de destino de la Brand Store de Samsung hasta la sección de categorías de smartphones de la Brand Store, lo que permite garantizar que los clientes encuentren contenido atractivo a lo largo del proceso de compra. Este enfoque creó una experiencia cohesiva que mantuvo la energía y la autenticidad del evento en vivo, al tiempo que ofrecía información detallada del producto y ofertas promocionales atractivas que ampliaron la relevancia de la campaña.

Fuentes

1. ¹ GWI Core, usos y actitudes de compradores de la transmisión en vivo de Amazon Ads, tercer trimestre de 2024 (n=324), EE. UU.
2. ² Datos internos de Amazon, a nivel mundial, agosto de 2024.
3. ^3-4 Datos internos de Amazon, Reino Unido, 2 de octubre de 2024 al 4 de febrero de 2025.
4. ^5-6 Estudio de efectividad de marca de Latitude, Reino Unido, marzo de 2025 (Control n=300, expuesto n=300).