Estudio de caso
Impulsa el reconocimiento y las ventas para el ecosistema Samsung Galaxy con Twitch y Brand Innovation Lab de Amazon Ads
En 2022, Samsung, uno de los mayores fabricantes mundiales de dispositivos electrónicos, quería activar una campaña de embudo de ventas completo para su división Experiencia con dispositivos móviles en Italia. Esto no sería para un producto único, sino para todo el ecosistema Samsung Galaxy, que incluye smartphones, tabletas, dispositivos portátiles y notebooks. Con ambiciosos objetivos de marketing, Samsung se unió al equipo de Amazon Ads en Italia para llevar a cabo una campaña destinada a mostrar las características y ventajas del ecosistema Galaxy. A través de esta campaña, Samsung Italia quería generar reconocimiento, fomentar consideración y aumentar las ventas dentro y fuera de Amazon Store en Italia.
Samsung colaboró con Amazon Ads para desarrollar una campaña de cajas de regalo navideñas que incluía cinco cajas de regalo diferentes, cada una adaptada a un tipo de cliente específico. Estos tipos de clientes incluían padres, jugadores, aficionados del fitness, profesionales y estudiantes. Cada caja de regalo se seleccionó de forma considerada con productos que reflejaban los intereses y las necesidades del destinatario. Para esta activación, la campaña utilizó la información de audiencias de Amazon, además de las lecciones de aprendizaje en campañas anteriores, para ayudar a construir los cinco tipos de clientes, desarrollar materiales creativos específicos para cada uno y crear mensajes consistentes que se mantuvieran durante todo el proceso de compra del cliente.
Desarrolla una estrategia de material creativo para fomentar la interacción
Al trabajar en estrecha colaboración con Brand Innovation Lab y Twitch, Amazon Ads y Samsung Italia desarrollaron una campaña personalizada de embudo de ventas completo que implica a cinco tipos de clientes distintos y crea una promoción cruzada y amplificación entre todas las soluciones activadas por Amazon Ads y Twitch, con productos publicitarios y ubicaciones como Fire TV, Amazon DSP, anuncios de video, anuncios de audio, audio de Twitch, video de Twitch y transmisión en vivo de Twitch.
Las cajas de regalo navideñas se revelaron durante un evento de transmisión en vivo de Twitch el 19 de diciembre. Para el evento de transmisión en vivo, llamado Samsung Christmas Gift Box, Twitch reclutó a dos populares streamers italianos, Komodo y Jody JDC, para que presentaran una transmisión en vivo de cuatro horas a fin de promocionar los productos y las funciones de Samsung Galaxy. Durante la transmisión en vivo, los streamers interactuaron con los dispositivos, lo que brindó una demostración tecnológica en vivo para las audiencias y aumentó el reconocimiento de la marca y el producto para la línea de productos Samsung Galaxy.
Supera los resultados a través de una campaña de embudo de ventas completo
La campaña superó los puntos de referencia en alcance, reconocimiento, consideración y ventas. La campaña obtuvo notables resultados durante el embudo completo, no solo al generar más de 125 millones de impresiones y llegar a más de 14 millones de usuarios únicos,1 sino también al impulsar 1,8 millones de visitas a las páginas de detalles del producto de Samsung y generar un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 35,6.2
El video de Amazon DSP alcanzó un índice de visualizaciones completas del vídeo del 84% y los anuncios de audio y el audio de Twitch, probados por primera vez en Italia, llegaron a 400.000 usuarios únicos con una tasa de terminación de audio del 97%.3 Además, en Twitch, el VCR se destacó con un 89%,4 lo que indica un alto nivel de interacción entre los espectadores.
Más de 60.000 usuarios únicos sintonizaron para ver la transmisión en vivo de Twitch, con 89.000 vistas y un total acumulado de 368.000 minutos de visualización.5
Mientras Samsung Italia ejecutaba una campaña nacional de televisión lineal en el mismo periodo, Amazon Ads activó Total Ad Ratings, un programa de Nielsen en fase beta, con el objetivo de medir la audiencia incremental alcanzada con Amazon Ads en comparación con las emisiones de televisión lineal de Samsung. Los resultados indicaron un 9,3% de alcance incremental general de Amazon Ads6 y un 14% de crecimiento en el segmento de “usuarios que no miran mucha televisión”.7
En general, el equipo de Samsung Italia se mostró entusiasmado con los resultados y logró sus objetivos de marketing y ventas con Amazon Ads.
Con esta prueba, activamos con éxito una estrategia de comunicación que cubre la línea completa de productos de Samsung Galaxy. Los resultados fueron excepcionales, tanto en términos de alcance e interacción con los diferentes tipos de clientes, como en términos de ventas y retorno de la inversión en medios. También estamos analizando información específica, como la reacción de los diferentes tipos de clientes a nuestra campaña, para optimizar mejor las estrategias futuras. La amplia gama de soluciones de Amazon Ads y Twitch nos proporcionó una cobertura digital completa en el mercado italiano y en audiencias estratégicas de jóvenes adultos, lo que generó un alcance incremental del 9,3% en comparación con nuestra campaña nacional de televisión.
— Giuseppe Russo, jefe de marketing de canales, Samsung Electronics Italia
1-3 Fuente: Datos internos de Amazon, TI, del 24 de noviembre al 31 de diciembre de 2022. Los resultados se basan en el desempeño de un solo anunciante y pueden no ser un reflejo de resultados futuros.
4-5 Fuente: Datos internos de Twitch, TI, del 24 de noviembre al 31 de diciembre de 2022. Los resultados se basan en el desempeño de un solo anunciante y pueden no ser un reflejo de resultados futuros.
6-7 Fuente: Nielsen. Total Ads Ratings, análisis de clústeres de televisión.