Estudio de caso
Ruko adopta múltiples soluciones de Amazon Ads para llegar a nuevos clientes y crear una experiencia de compra efectiva
Fundada en Shenzhen, Ruko es una marca que vende drones, robots y dispositivos a control remoto. Lian Jing, cofundadora y madre de tres hijos, inició el negocio en 2017. Originalmente registró el negocio en el sitio de Amazon en EE. UU., pero desde 2020, utiliza Amazon Ads para hacer crecer su negocio con Stores, Sponsored Brands, anuncios de display y TV por streaming. La combinación de estas soluciones en una estrategia contribuyó al aumento de más del 50% en las ventas de Ruko desde 2020, al tiempo que ayudó a crear reconocimiento de marca en su categoría de productos.1
Cómo enfrentar los tres desafíos iniciales
El principal objetivo comercial de Ruko en Amazon era crear conciencia de marca. Con transacciones de alto precio por cliente (alrededor de US$ 100 a US$ 600 por compra), Ruko quería aumentar su presencia y elevar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS). En el primer año de negocios de Ruko, Jing se enfrentó a dos desafíos principales:
- Expansión internacional y problemas de traducción: Jing explicó que, al crear el eslogan del Ruko F11 Pro, el equipo tuvo problemas para traducir un idioma a otro, lo que hizo que el primer eslogan no se entendiera bien en otras culturas y lugares.
- Falta de tráfico : Para promocionar su nuevo producto, el control remoto C11, Ruko se dio cuenta de que necesitaban captar la atención de la audiencia en cualquier lugar donde pasara el tiempo para ayudar a ampliar su alcance y aumentar los clientes nuevos de la marca.
Encontrar soluciones con las soluciones de Amazon Ads
Entre 2020 y 2022, Ruko llevó a cabo planes de marketing escalonados utilizando las soluciones de Amazon Ads. Combinaron las capacidades de video de Sponsored Brands y Brand Stores, con estrategias fuera del sitio como anuncios de display y TV por streaming.
- Campañas de video de Sponsored Brands vinculadas a Stores: Ruko conectó sus campañas de video de Sponsored Brands a su Store, lo que ayuda a los compradores que muestran interés a navegar por su cartera de productos.
- Las pruebas comparativas A/B para materiales creativos ayudaron a mejorar las campañas: Las pruebas comparativas A/B ayudaron a proporcionar información útil para Ruko sobre cómo podrían mejorar sus campañas publicitarias. La información proporcionada ayudó entonces al equipo a identificar qué estrategia funcionó mejor para ellos y qué contenido es más relevante para que inviertan en sus campañas. El equipo también intentó probar videos para aumentar las vistas y los clics.
- La TV por streaming ayudó a elevar el alcance de la parte superior del embudo: Ruko invirtió US$ 70.000 para producir su primer video de marca, “Ruko's Family Day”, y eligió TV por streaming de Amazon DSP para ayudarlos a ampliar su alcance. Este enfoque puede ayudar a las marcas a medir las audiencias adicionales que se alcanzan a través de los servicios de TV por streaming de Amazon, además de otras campañas publicitarias de televisión. “Nuestros productos tienen ciclos de consideración más largos, y la TV por streaming puede ayudarnos a llegar a grupos más grandes y traer más usuarios potenciales a nuestra marca”, dijo Jing.
Los resultados
El equipo de Ruko, que pasó de tres a 50 empleados, siguió creciendo en su negocio y en sus marcas. En 2021, sólo las ventas atribuidas a los anuncios de Ruko en Amazon Store ascendieron a US$ 1.950.000, con 281.000 visitantes y más del 8% de repetición de compra.2
Durante el periodo festivo de 2021, ha obtenido sus mejores resultados de ventas hasta la fecha, gracias a la fuerza de su estrategia multisolución con Amazon Ads. Sus campañas de Sponsored Brands lograron 3.680.000 impresiones en páginas de detalles del producto y 90.000 clics. La campaña de marca de Ruko en TV por streaming también logró más de 1.500.000 impresiones3 en solo un mes, con una tasa de terminación de reproducciones de video del 98,5% 4. Y por último, el índice de búsqueda de marca de “Ruko” aumentó 2,49 veces en comparación con los resultados de 2020.5
Fuentes
1 Información proporcionada por el anunciante, CN, 2022
2-5 Información proporcionada por los anunciantes, CN, 2021