Quartile ayuda a Sensalou a aumentar los clientes nuevos de la marca en un 64% con una estrategia de Amazon Ads de todo el embudo de ventas

Objetivos

Sensalou, una marca de productos farmacéuticos y para el cuidado de la salud de tamaño mediano, construyó una base de clientes leales en los Estados Unidos que adoptaron fuertemente la estrategia de Planea y ahorra y de compras repetidas consistentes. Su crecimiento se vio impulsado por campañas de Sponsored Products en la parte inferior del embudo centradas en los compradores existentes. Si bien este enfoque mostró retornos sólidos, dejó oportunidades sin explorar, como desbloquear todo el potencial de Amazon DSP, incorporar canales externos a la mezcla y crear un enfoque estructurado de la parte superior del embudo para llegar a nuevas audiencias. El costo publicitario total de ventas (TACOS) fluctuó a medida que aumentó la inversión, lo que indicó que la inversión adicional no estaba generando un aumento incremental.

La marca reconoció que sin un motor escalable para llegar a los compradores nuevos de la marca (NTB), el aumento seguiría siendo limitado incluso con una fuerte retención. Sensalou fijó tres ambiciosos objetivos: aumentar los clientes NTB en un 25% interanual, aumentar las ventas totales en un 20% interanual y elevar las ventas orgánicas en un 12% interanual.

Estrategia

Para lograr esto, Sensalou recurrió a Quartile, un socio avanzado de Amazon Ads especializado en administración y análisis de anuncios impulsados por IA, para diseñar una estrategia para todo el embudo de ventas que pudiera desbloquear la siguiente fase de crecimiento. Quartile ayudó a reconstruir el enfoque publicitario de Sensalou desde cero, transformando un modelo de parte inferior del embudo en un sistema de adquisición para todo el embudo de ventas totalmente integrado.

En la parte inferior del embudo, Amazon DSP se convirtió en el principal motor de crecimiento. Quartile implementó campañas de Desempeño+ estructuradas en tres segmentos: adquisición, remarketing y retención para atraer nuevas audiencias a gran escala. Debido a que Sensalou opera en una categoría de cuidado de la salud con restricciones basadas en las condiciones, Quartile aprovechó las señales de audiencia nativa y el alcance contextual de Amazon para conectarse con compradores de alta propensión sin dejar de cumplir con las normas. La información de Amazon Marketing Cloud (AMC) ayudó a identificar segmentos de audiencia sin explorar y mostró cómo la campaña segmentó audiencias en todo el embudo.

En la parte media del embudo, Quartile activó una fuente de canal externo a través de Amazon Attribution y captó compradores de alta intención que ya estaban buscando productos para la incontinencia fuera de Amazon y dirigiéndolos a los listados de Sensalou en Amazon. Esto extendió el alcance de la marca más allá de Amazon y hacia la Internet abierta.

En la parte inferior del embudo, los anuncios patrocinados se optimizaron para convertir y retener la nueva demanda generada al inicio. En lugar de operar de forma aislada, estas campañas funcionaron en coordinación con Amazon DSP y fuentes externas, y crearon un sistema unificado y conectado que impulsó continuamente la entrada de nuevos clientes y, al mismo tiempo, los convirtió de manera eficiente en compradores recurrentes.

Resultados

La estrategia en todo el embudo de ventas de Quartile ayudó a Sensalou a superar los tres objetivos fijados por márgenes significativos.

Los clientes nuevos de la marca crecieron un 64% interanual, más del doble del objetivo del 25%¹. Este aumento validó el cambio a la inversión en la parte superior del embudo a través de Desempeño+ de Amazon DSP y demostró que la marca podía escalar más allá de su base de clientes existente.

Las ventas totales aumentaron un 38% interanual, casi duplicando el objetivo del 20%². El enfoque coordinado a través de Amazon DSP, Amazon Attribution y anuncios patrocinados garantizó que la nueva demanda se tradujera en un aumento medible de los ingresos en todo el negocio.

Las ventas orgánicas crecieron un 25% interanual, más del doble del objetivo del 12%³. Esto indicó que la expansión de la demanda fue más allá de la influencia de los medios pagados, lo que reflejó la genuina creación de marca y el impulso sostenible en la tienda de Amazon.

Al desbloquear segmentos de audiencia previamente no explorados y ampliar el alcance tanto en Amazon como en la Internet abierta, Quartile ayudó a Sensalou a establecer un motor de adquisición escalable y sostenible posicionado para crecer a largo plazo.

Fuentes

^1-3 Sensalou, Estados Unidos, 2026.