Publicis ayuda a una marca de belleza líder a dar a conocer sus productos para el cuidado de la piel en Amazon.ae

Publicis, una agencia de publicidad y relaciones públicas multinacional, ha mantenido una relación de 25 años con una tradicional marca internacional de cuidado de la piel. Fundada en la década de 1950, la marca cuenta con una amplia gama de productos para el cuidado de la piel, ofreciendo una cartera que ayuda a satisfacer las necesidades de todos los diferentes tipos de piel. La marca vende a nivel mundial en Amazon y comenzó a ofrecer sus productos a los compradores de EAU después de que Amazon se lanzara en la región en 2019.

Publicis ha ayudado a la marca con sus esfuerzos publicitarios desde 2020. Cuando la marca buscaba desarrollar una estrategia de Amazon Ads para los EAU, recurrió a Publicis en busca de ayuda.

“Publicis trabajó con Amazon Ads en campañas de anuncios patrocinados una vez que se empezó a ofrecer en los Emiratos Árabes Unidos. Desde entonces, han desarrollado sus capacidades técnicas y de consultoría para abordar diversos desafíos y objetivos de marca, convirtiéndolos en una colaboración confiable para nuestras campañas de Amazon Ads. “

— Gerente de marca local

Los objetivos de la marca de cuidado de la piel para Amazon EAU

Cuando la marca de cuidado de la piel buscaba construir su presencia en Amazon EAU, le encargó a Publicis los siguientes objetivos:

  • Aumenta el reconocimiento de la marca de los compradores de Amazon EAU que exploran la categoría de cuidado de la piel
  • Mejora el rendimiento del retorno de inversión publicitaria (ROAS) de palabras clave de marca para productos y paquetes clave
  • Generar impulso de ventas para productos premium

Centrarse en la disponibilidad para retail para ayudar a construir una base para la publicidad

Publicis reconoció que existían oportunidades para mejorar las páginas de detalles de productos de la marca. Comenzaron evaluando las descripciones de los productos y haciendo referencias cruzadas de los términos más populares en la categoría de cuidado de la piel. Publicis luego mostró a la marca qué productos podrían beneficiarse de la incorporación de estos términos en las páginas de detalles del producto. Incorporar estos términos permitió a la marca crear una experiencia más relevante para los compradores que exploran los productos.

Durante este proceso, Publicis ayudó a la marca a identificar términos que podían asociarse con líneas de productos específicas, lo que ayudó a orientar la estrategia de Sponsored Brands. Estos grupos de términos y sus líneas de productos correspondientes se incorporaron en campañas separadas de Sponsored Brands.

Uso de Sponsored Products y Sponsored Brands para ayudar a impulsar diferentes objetivos

Una vez que se implementaron las optimizaciones de disponibilidad para retail, Publicis comenzó a lanzar campañas de anuncios patrocinados para ayudar a impulsar el rendimiento de acuerdo con los objetivos de la marca. Utilizaron estos productos de Amazon Ads para diferentes objetivos:

  • Sponsored Products: Campañas de Sponsored Products centradas en palabras clave de marca (con el nombre de la marca y las submarcas). Estas campañas ayudaron a llegar a los clientes en la etapa de compra de su proceso de compra, en la parte inferior del embudo de marketing. Las campañas también ayudaron a aumentar la visibilidad de los productos más premium, lo que ayudó a impulsar el rendimiento del retorno de inversión publicitaria (ROAS).
  • Sponsored Brands: Las campañas de Sponsored Brands se beneficiaron de la optimización de palabras clave implementada al mejorar la disponibilidad para retail de la marca. La agrupación de palabras clave relevantes en productos específicos le permitió a la marca crear campañas con titulares personalizados que serían más relevantes para los compradores a medida que exploraban la categoría de cuidado de la piel. Publicis se alejó de los términos de marca y, en su lugar, se centró en términos genéricos de categoría, ya que estos términos representaban la mayor oportunidad de atraer clientes nuevos a la marca. Establecieron las pujas en un 10-15% más altas que lo sugerido para ayudar a la marca a aumentar las impresiones y a interactuar con los compradores que exploran la categoría.

“Es importante entender la categoría en la que estás. Las categorías como el cuidado de la piel requieren que no solo te enfoques en las ventas, sino que también tengas en cuenta objetivos comerciales más amplios; por ejemplo, centrarse en términos genéricos de categoría puede ayudar a tener más visibilidad y llegar a nuevos compradores que podrían no haberse decidido por una marca específica. Es posible que estos términos no produzcan el mismo ROAS que los términos enfocados en la marca, pero son una inversión para aumentar el reconocimiento y llegar a clientes potenciales nuevos para la marca”

— Siham Arif, gerente de E-commerce de Publicis Media - MENA

Un cambio estratégico que ayudó a impulsar los resultados

Publicis dijo lo siguiente sobre la disposición de la marca para probar cosas nuevas con su estrategia de Amazon Ads mientras buscaban un mayor crecimiento en los Emiratos Árabes Unidos (EAU).

“La prueba y el aprendizaje son importantes, y el equipo de marca siempre está listo para construir hipótesis y probarlas en tiempo real. La hipótesis que tenía el equipo era que las campañas de Sponsored Brands sin marca ayudarían a la marca en todas las métricas clave (impresiones y ventas totales). Decidimos probar esta teoría en los EAU con todo el presupuesto, palabras clave y ajustes de puja, y vimos que nuestros resultados la corroboraban”.

— Siham Arif, gerente de E-commerce de Publicis Media (MENA)

Rendimiento en cifras

  • +178% en ventas atribuidas a la publicidad en campañas de Sponsored Products en el segundo trimestre, en comparación con el año anterior
  • +98% en ventas atribuidas a la publicidad en campañas de Sponsored Products en el segundo trimestre, en comparación con el año anterior
  • +32% en impresiones de Sponsored Brands con una disminución del 38% en el costo publicitario de ventas (ACOS)

“Se claro acerca del objetivo que deseas impulsar. Establece un contexto importante para tu negocio y luego asóciate profundamente con el equipo de tu agencia para obtener los KPI adecuados en base a esos objetivos. Lo digital ofrece un gran terreno para probar y aprender, así que nunca dudes en probar algo en lo que realmente creas”.

— Gerente regional de marca