Perpetua y Cartograph ayudan a Davids Toothpaste a lograr un aumento del 2.421% en el porcentaje de compras

Objetivos

Davids Toothpaste, una marca de belleza y cuidado personal de tamaño pequeño a mediano que vende en el sitio de Amazon, estaba lista para aumentar sus ingresos y los clientes nuevos de la marca sin perder eficiencia en una categoría cada vez más competitiva. Las iniciativas anteriores dependían de tipos de campaña aislados y de la atribución de último contacto, lo que limitaba la visibilidad sobre cómo las tácticas de la parte superior y media del embudo influían en las conversiones. La marca necesitaba un enfoque coordinado que pudiera generar información en todo el embudo e impulsar la adquisición de clientes a gran escala.

El desafío requería un nivel de especialización que ningún socio podía brindar por sí solo. Cartograph, un socio de agencia especializado en estrategia de medios e implementación de material creativo, aportaba la visión estratégica, pero carecía de capacidades de optimización escalables y en tiempo real. Perpetua, un socio tecnológico especializado en automatización y análisis avanzado —y socio avanzado de Amazon Ads— aportaba el motor de ejecución, pero le faltaba dirección estratégica para poder desplegar todo su potencial. Juntas, establecieron objetivos ambiciosos: mejorar el porcentaje de clientes nuevos de la marca por encima del 60%, aumentar los porcentajes de compras mediante la interacción en varios puntos de contacto, incrementar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en al menos un 15% y mejorar la eficiencia de los medios en todo el embudo de ventas.

Estrategia

El hallazgo clave de esta alianza se centró en reconocer que, para impulsar el crecimiento de Davids Toothpaste, era necesario ir más allá de la atribución de último contacto y entender el valor real de cada punto de interacción en el proceso de compra del cliente. Cartograph lideró la arquitectura estratégica diseñando el plan de medios para todo el embudo, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollando marcos para el material creativo. Por su parte, Perpetua impulsó la implementación mediante la automatización de pujas, la optimización en tiempo real y el análisis avanzado de Amazon Marketing Cloud (AMC).

El equipo desarrolló una estrategia coordinada para todo el embudo de ventas en tres etapas. En la parte superior del embudo, el video de Sponsored Brands y las campañas de adquisición de clientes de Desempeño+ trabajaron junto con las audiencias de mercado interno de Amazon DSP para crear reconocimiento entre los nuevos compradores. Las tácticas de la parte media del embudo incluyeron video de Sponsored Products y aumentos de puja de audiencias de AMC para atraer a compradores en la etapa de consideración. En la parte inferior del embudo, las campañas de retargeting de Amazon DSP y Desempeño+ ayudaron a convertir audiencias con alta intención de compra.

La base de este enfoque fue AMC. Los socios aprovecharon los informes de ruta de compra para ir más allá de la atribución de último contacto y comprender cómo interactuaban múltiples puntos de contacto para impulsar las conversiones. Diseñaron en forma conjunta estrategias de audiencia que incluían el retargeting por términos de búsqueda y por agregar al carrito a través de AMC, lo que creó un sistema de ciclo cerrado en el que la información guiaba la implementación y mejoraba los resultados en forma constante.

La estrategia creativa desempeñó un papel fundamental. Cartograph diseñó material creativo centrado en video adaptado a cada etapa del embudo, mientras que la automatización de Perpetua garantizó que estos recursos se implementaran en el momento más oportuno y con los ajustes de puja adecuados. El resultado fue una integración fluida de pensamiento estratégico e implementación técnica, en la que cada socio potenciaba las fortalezas del otro.

Resultados

Los resultados superaron todos los objetivos, lo que validó el poder de las estrategias coordinadas de varios puntos de contacto frente a los enfoques de un solo canal. Los compradores expuestos a la estrategia coordinada de varios puntos de contacto alcanzaron un porcentaje de compras un 2.421% más alta en comparación con los compradores a los que se llegó a través de un solo canal, con lo cual se superó con creces el objetivo del 500%.¹ Esto demostró que una interacción orquestada en todo el embudo transforma de raíz el comportamiento del consumidor.

El desempeño del material creativo fue igual de impresionante. El video de Sponsored Products generó tasas de clics hasta un 300% más altas en comparación con los formatos estáticos de Sponsored Products; superó así el objetivo del 100% y confirmó el valor del material creativo basado en video en todo el embudo.²

La adquisición de clientes nuevos alcanzó una participación promedio de compras de clientes nuevos de la marca superior al 80%, con lo cual superó significativamente el punto de referencia del 60%.³ Las audiencias de mercado interno de la categoría en Amazon DSP impulsaron de forma constante un desempeño de más del 78% de clientes nuevos con un ROAS eficiente. Por su parte, las audiencias potenciadas por AMC crecieron hasta superar el 83% en el porcentaje de compras de clientes nuevos de la marca, lo que refuerza tanto el éxito de la captación de prospectos como la eficiencia en las conversiones.⁴ Además, el ROAS mejoró entre un 26,8% y un 29,4% a través de las campañas de Desempeño+ en comparación con el retargeting estándar, con lo cual casi duplicó el objetivo del 15%.⁵ Las ganancias en eficiencia de medios fueron notables, con una reducción del 77,1% en el costo real por mil (eCPM) gracias a Desempeño+.⁶

Más allá de los resultados inmediatos en materia de desempeño, esta campaña estableció un modelo repetible de colaboración entre agencias y socios tecnológicos, que combinó la experiencia de Cartograph en la orquestación de medios con la automatización de Perpetua y la información de AMC para impulsar el crecimiento en todo el embudo de ventas.

Fuentes

^1-6 Davids Toothpaste, Estados Unidos, 2026.