Cómo Orolay reavivó la pasión del consumidor con The Drop

“Siempre hemos estado buscando formas de reproducir el fenomenal éxito de 2018. Queremos transmitirle nuestra experiencia a otros negocios que buscan construir sus propias marcas y también nos damos cuenta de que los productos son la base para cualquier campaña de marketing exitosa”, dice Junyi Ding, vicepresidente de Orolay. “Sin productos de alta calidad, no importa cuán atractivo sea el marketing, los consumidores no tendrán ninguna razón convincente para comprar”.

A partir de esta filosofía, Orolay ha dado dos pasos clave. Primero, la marca elaboró una línea de productos independiente basada en la chaqueta de plumón 092 para construir sobre el legado del “abrigo de Amazon”. En segundo lugar, tomaron nuevas inspiraciones de los conocimientos de investigación de los consumidores para enriquecer sus colecciones de productos y lograr un crecimiento en una gama más amplia de ofertas.

A medida que la estrategia del producto cambió, Orolay también probó enfoques de marketing nuevos y frescos. En 2018, la organizadora de eventos Katrina Hutchins llevó a cabo un evento benéfico diseñado en torno a su amor por el “abrigo de Amazon”: Los asistentes tuvieron que llevar la chaqueta de plumón 092 al evento, así como donar un abrigo de la misma colección. En 2020, Orolay comenzó a apoyar a Hutchins, potenciando la influencia de la marca y demostrando su compromiso con la responsabilidad social corporativa.

Orolay rastreó cuidadosamente los cambios sutiles en los intereses de los consumidores y los comportamientos de compra y utilizó sus observaciones para explorar constantemente nuevos enfoques de marketing para brindarles conexiones más divertidas y más sólidas a los consumidores. En 2022, este enfoque llevó a Orolay a trabajar con the Drop, el programa de marcas de moda de Amazon, para explorar nuevos enfoques de marketing de marca con mayor profundidad.

El modelo “drop”, refiriéndose al lanzamiento por tiempo limitado de colecciones limitadas, ha ganado popularidad entre los entusiastas de la moda en los últimos años. En respuesta a esta nueva tendencia, Amazon lanzó the Drop en 2019, ofreciendo ediciones limitadas, inspiraciones de moda, colaboraciones exclusivas y asesoramiento de expertos, todo con el objetivo de ayudar a los entusiastas de la moda a descubrir las últimas tendencias y los imprescindibles de la temporada.

Orolay y the Drop rápidamente encontraron que eran una combinación perfecta respecto de las tonalidades de cada marca y las características de sus aficionados. Como dice Ding, “Los aficionados de The Drop y Orolay tienen mucho en común: Aman la moda y siguen de cerca las tendencias. Nuestra colaboración con the Drop fue un experimento fantástico”.

A partir de noviembre de 2022, Orolay salió a la venta en the Drop por un periodo limitado de cinco días. Gracias al tráfico aportado por Amazon, The Drop y los blogueros de moda, Orolay tuvo un aumento de pedidos del 32%, lo que representó un impulso significativo para su crecimiento de ventas. En el cuarto trimestre de 2022, el volumen de búsqueda y share of voice (SOV) de Orolay en Amazon alcanzó un nuevo récord, superando su pico anterior de todos los tiempos en 2019.

En su colaboración con The Drop, Orolay proporcionó diseños de moda e inspiradores, mientras que los blogueros de moda conectaban a la marca con los consumidores que buscaban estilos y actitudes únicos. Para maximizar la fortaleza tanto de la marca como de los blogueros, Orolay, The Drop y el equipo de Amazon Ads trabajaron juntos para desarrollar un plan de marketing holístico en conjunto, que incluía anuncios de varios tipos en Amazon y en las redes sociales, la creación de marca online y una exposición física.

Orolay lanzó una serie de videos en plataformas sociales para recomendar sus productos a partir de la Venta exclusiva Prime en octubre. Después de un proceso cuidadoso de revisión, Orolay se asoció con Blake Gifford y lanzó una serie de fotos y anuncios de video visualmente impresionantes. No solo es una creadora de contenido con cerca de 200 mil seguidores en Instagram, sino que, más importante, su confianza y estilo se amoldan al espíritu de la marca y es capaz de comunicar el diseño único de Orolay a más espectadores.

Gifford publicó fotos y videos en Instagram, que recibieron más de 10.000 me gusta y cientos de comentarios entusiastas. Además, Amazon también publicó las imágenes en Instagram para The Drop (que tiene más de 460.000 seguidores) y Amazon fashion (con más de 2,4 millones de seguidores), lo que atrajo hordas de visitantes emocionados hacia la colaboración de Orolay y The Drop.

Más allá de las redes sociales, Orolay y The Drop utilizaron la transmisión en vivo como un punto clave para llegar a los consumidores y atraer tráfico. Durante una transmisión en vivo de Amazon, la bloguera de moda Whitney Rife Becker presentó las colecciones en esta colaboración entre Orolay y The Drop en una serie de escenarios cotidianos. A muchos aficionados y usuarios les gustó la transmisión e hicieron pedidos. Orolay también exhibió sus ofertas en Amazon Style y comunicó el valor de marca a través de experiencias auténticas para brindarle a más consumidores la oportunidad de entender y, eventualmente, enamorarse de la marca.

Para 2023, Orolay se ha vuelto cada vez más sofisticada en el aprovechamiento de líderes de opinión clave y celebridades. La marca ha construido una sólida lista de influencers en diversas plataformas sociales y ha establecido relaciones a largo plazo con una lista cada vez mayor de líderes de opinión clave. Al mismo tiempo, Orolay ha ampliado su alcance al combinar la colaboración de influencers con otras tendencias emergentes como transmisiones en vivo. Según estadísticas incompletas, hubo más de 200 transmisiones sobre Orolay en Amazon Live desde octubre de 2022 hasta enero de 2023. “Más importante aún, muchos anfitriones le recomendaron Orolay a sus seguidores por pura confianza y amor a la marca”, dice Yu Fu, director ejecutivo de Orolay.

Además, el equipo de marketing de Orolay ha estado probando nuevos métodos publicitarios para apelar a un panorama mediático donde el video está desempeñando cada vez más el papel principal. Como señaló Fu, “Desde Sponsored Products básicos hasta Sponsored Brands, desde Amazon DSP hasta el Amazon Live de la actualidad, Streaming TV y otros anuncios de video, Orolay siempre presta mucha atención a las últimas ofertas de Amazon Ads, igualadas por un presupuesto en crecimiento anual”.

Orolay continúa enfocándose cada vez más en ampliar su reconocimiento de marca en todo el mundo. No solo han establecido almacenes en Europa y Estados Unidos, sino que también planean establecer equipos de operación locales para acceder a nuevos países con más diseños y estilos pensados específicamente para los mercados locales. La historia de Orolay revela la clave del éxito en un panorama cada vez más competitivo para las marcas que se globalizan: adoptar las últimas tendencias en el panorama del marketing, comprender los cambios en el comportamiento del consumidor y establecer una imagen de marca, así como valores de marca únicos que resistan el paso del tiempo en un mundo en constante cambio.