OpenMind, una de las empresas ganadoras de las distinciones para socios, ayuda a Nescafé Dolce Gusto a llegar a 13,1 millones de usuarios únicos

Objetivos

En 2024, Nescafé Dolce Gusto comenzó a sentir una presión creciente a medida que nuevas marcas de cápsulas de café ingresaban al mercado y los compradores se volvían más sensibles al precio. La marca buscó la colaboración del socio avanzado de Amazon Ads OpenMind, una agencia de medios líder, para abordar estos desafíos y fortalecer su posición.

La marca necesitaba diferenciarse en una categoría cada vez más saturada y dominada por el precio. Su objetivo principal era llegar a nuevas audiencias relevantes a gran escala al tiempo que reforzaban las credenciales de “Tu Coffee Shop en casa” de Nescafé Dolce Gusto. La campaña tenía como objetivo conectar de manera significativa con los aficionados al café que buscan calidad, y demostrar que sus productos podrían ofrecer experiencias prémium y versátiles sin el costo de una cafetería.

Estrategia

En lugar de utilizar tácticas aisladas, OpenMind creó un proceso de compras integrado que abordaba las necesidades de la audiencia en cada punto de contacto y utilizó el conjunto completo de soluciones publicitarias de Amazon. En la etapa de reconocimiento, implementaron videos de marca emocionalmente atractivos en Prime Video para establecer un vínculo inicial con audiencias relevantes.

La campaña utilizó la interacción con la audiencia de Amazon DSP para garantizar ubicaciones contextualmente relevantes, lo que ayudó a aumentar el impacto en todo el proceso de compra. Implementaron material creativo de comercio electrónico eficaz personalizado con optimización automatizada para mejorar las tasas de interacción y desempeño. Una innovación clave fue la adopción temprana de la creación de audiencias personalizadas de Amazon Marketing Cloud (AMC). Este enfoque integral ayudó a diferenciar a Nescafé Dolce Gusto en una categoría guiada por el precio al centrarse en la experiencia prémium y la propuesta de valor de tener una cafetería en casa. La estrategia enfatizó la calidad y la versatilidad al tiempo que tenía en cuenta el presupuesto, tras lo cual logró un equilibrio entre el posicionamiento prémium y los mensajes de valor.

Resultados

El alcance de la campaña fue notable: se llegó a 13,1 millones de usuarios únicos a través de anuncios de TV por streaming e iniciativas de Amazon DSP.¹ Las visitas a la página de detalles de las cápsulas de café experimentaron un crecimiento sólido del 79% en el cuarto trimestre.² Las ubicaciones en Prime Video superaron el punto de referencia de atención de Lumen³ en un 18%, lo que demuestra que la elección de un entorno de alta atención con pocas distracciones fue exitosa.

La estrategia diferenció con éxito a la marca en un mercado cada vez más competitivo y sensible al precio. Al centrarse en una experiencia de café prémium mientras mantenía la accesibilidad, Nescafé Dolce Gusto fortaleció su posición como líder en la categoría de café en casa. La efectividad de la campaña a la hora de impulsar tanto el reconocimiento como las conversiones le valió a OpenMind la distinción para socios de Amazon en la categoría de publicidad en todo el embudo de ventas.

Los resultados demuestran el poder de un enfoque integrado para todo el embudo de ventas que equilibra la creación de marca con el marketing de desempeño. Al aprovechar las soluciones publicitarias integrales de Amazon y centrarse en experiencias de calidad sobre la competencia de precios, la campaña ayudó a Nescafé Dolce Gusto a mantener su posicionamiento prémium y a impulsar, al mismo tiempo, un crecimiento significativo en un entorno de mercado desafiante.

Fuentes

^1-2 Nescafe Dolce Gusto, Reino Unido, 2024.

³ Los puntos de referencia de atención de Lumen se basan en grandes conjuntos de datos globales de seguimiento ocular que miden la atención real de las personas a los anuncios, en lugar de limitarse solo a la visibilidad.