Una organización benéfica infantil utilizó un enfoque de embudo de ventas completo para marcar la diferencia

El 2020 fue un año difícil para la recaudación de fondos de caridad. Con eventos cancelados y tiendas benéficas cerradas durante una parte considerable del año, muchas fuentes de ingresos típicas se vieron comprometidas. Según una encuesta de Pro Bono Economics, la mitad de las organizaciones benéficas del Reino Unido vieron disminuir sus ingresos en 2020. ¹ A pesar de estos desafíos financieros, aumentó la necesidad de seguir ayudando a los niños y niñas que sufren abusos y problemas de salud mental. En 2016 y 2017, NSPCC realizó una exitosa campaña de recaudación de fondos llamada “Cartas de Santa” en Amazon, que logró atraer a los clientes a la página de “gracias” después de una compra. Sin embargo, en 2020, la organización benéfica infantil tuvo que pensar en otras formas de aumentar la recaudación de fondos en el mundo virtual. NSPCC necesitaba alinear su estrategia de audiencia con los cambios en el comportamiento de los consumidores para llegar a posibles donantes en línea y generar reconocimiento en un entorno de confianza.

En 2020, NSPCC y su agencia de medios OMD UK se asociaron con Amazon Ads para desarrollar el concepto de su campaña “Cartas de Santa” para aumentar el reconocimiento y el compromiso con audiencias relevantes online, donde fuese que invirtieran su tiempo. La organización benéfica aprovechó la información de compras de Amazon Ads para atraer a los clientes a hacer donaciones en beneficio de los niños y niñas. La estrategia de audiencia incluyó clientes en el mercado de cuidado infantil, películas, y regalos de Navidad para niños y niñas.

El equipo de planificación de OMD UK implementó una campaña en el proceso de compra del cliente aprovechando los formatos de video y visualización de Amazon DSP. La estrategia creativa incluyó videos personalizados para aumentar el reconocimiento y la consideración. OMD UK luego llamó la atención de la audiencia relevante con anuncios de display en varios formatos para llegar a los clientes donde fuese que invirtieran el tiempo. Para completar esta campaña de embudo de ventas completo, OMD UK utilizó el remarketing de display para generar conversiones.

NSPCC llegó a más de 8 millones de consumidores con la campaña “Cartas de Santa”. El uso del video para complementar la actividad de visualización aumentó la interacción de la audiencia, impulsó un mayor reconocimiento y educó a los clientes, con un índice de visualizaciones completas del video (VCR) del 66% en comparación con el objetivo del 60%. La campaña generó un retorno de la inversión (ROI) que fue un 150% superior al objetivo, combinado con un costo por adquisición (CPA) un 9% menor al planeado. Como resultado, la organización benéfica infantil recaudó donaciones superiores al 400% por encima del objetivo.²