Marca de accesorios para mascotas colabora con agencia canadiense para impulsar ventas durante Prime Day

Expandiendo el negocio

La idea detrás de Tella & Stella eclosionó cuando el fundador, Alexandre Hébert, quería encontrar accesorios que combinaran con su perro, la colorida personalidad y estilo de Stella (a quien cariñosamente llamaba Tella). Por lo que en 2019 lanzó Tella & Stella, que hoy muestra una colección de más de 20 diseños de collar y correa para perros.

En febrero de 2020, en colaboración con Novatize, una agencia de comercio en línea, Tella & Stella comenzó a vender sus productos en Amazon.ca para ayudar a escalar su negocio y llegar a nuevos clientes. El objetivo de la marca era expandir su negocio en todo Canadá (su base de clientes inicialmente se centró a nivel regional en Quebec), manteniendo al mismo tiempo un costo publicitario de ventas (ACOS) del 30% anual. El equipo de Novatize también alentó a la marca a aprovechar Prime Day para ayudar a impulsar las impresiones de sus nuevos productos, aumentar las ventas generales y ayudar a impulsar la visibilidad de la categoría.

Diferenciar la marca

En primer lugar, el equipo de Novatize se enfocó en la disponibilidad para retail, sabiendo que tenían que encontrar una manera de diferenciar a Tella & Stella de las marcas que venden productos similares en Amazon. Así que mostraron los estilos únicos y a la moda de la marca con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de productos que hablaron de la versatilidad de la marca.

A continuación, la agencia se enfocó en crear una estrategia que cumpliera con los dos objetivos de la marca: generar un margen neto de 30% en 2020, mientras que mantienen un ACOS del 30%.

Para ello, Novatize inició con campañas de Sponsored Products, utilizando una combinación de campañas automáticas y manuales para promocionar los productos de la marca. Dado que Tella & Stella era una marca nueva, Novatize sabía que tenían que aprovechar la segmentación automática para identificar qué palabras clave estaban impulsando de manera más eficiente la visibilidad y el compromiso de los anuncios de la marca. “Se utilizó cada tipo de coincidencia, pero el tipo amplio fue nuestro mejor aliado al principio para obtener una amplia gama de palabras clave para optimizar nuestros anuncios”, dice Pier-Olivier Doyon, Gerente de Proyectos de Marketplace en Novatize. “Después de eso, cambiamos a frase y exacto, pero mantuvimos algún tipo amplio para seguir ganando nuevas oportunidades”.

Novatize vio entonces la oportunidad de aprovechar Sponsored Brands para ayudar a impulsar la visibilidad de una manera rentable al mostrar varios productos dentro de una experiencia de anuncio y alentar a los compradores a explorar la Store de la marca. Al hacerlo, pudieron atraer a los compradores y mostrar el catálogo de productos único de la marca en la Store, reducir el costo por clic (CPC) y ayudar a aumentar las ventas.

Para optimizar ambos tipos de campañas, Novatize aprovechó el informe de términos de búsqueda para eliminar las palabras clave con mayor gasto pero menores clics y menos ventas.

Optimización para Prime Day

Para prepararse para la temporada alta, Novatize duplicó las pujas y presupuestos de Tella & Stella, incrementando los presupuestos al 200% durante la semana previa al Prime Day para ayudar a generar impresiones. La agencia también utilizó estrategias de subida y bajada para ayudar a aumentar la eficacia de los anuncios de la marca durante el periodo pico. Por último, Novatize convenció a Tella & Stella de ofrecer un descuento de $5 en su producto de correa y collar dúo (que fue el foco de atención en la Store) para ayudar a aumentar la visibilidad de su producto estrella.

Inicialmente, no éramos los mayores fans de tener descuentos en nuestros productos. Pero Novatize nos animó a hacerlo, lo que nos llevó a tener nuestro mejor fin de semana de ventas en 2020. Es fundamental aclarar sus objetivos con su socio de agencia para ayudar a obtener los resultados más óptimos”.

— Alexandre Hébert, Fundador de Tella & Stella

Medición de los resultados

En 2020, Novatize ayudó a Tella & Stella a lograr un ACOS del 25%, con 50% de sus ventas generadas a través de Amazon Ads durante el último trimestre de 2020.1 También, casi el 20% de las ventas de la marca se generaron durante el mes de Prime Day (octubre de 2020).2

“Las pruebas y el aprendizaje fueron clave para nuestro éxito. No teníamos miedo de desafiar las ideas de los demás. Sí, somos la agencia y tenemos la experiencia; sin embargo, el anunciante conoce el producto mejor que nadie. Esta relación fue fundamental para nuestro éxito”.

— Philippe Pâquet-De Varennes, Presidente de Ventas y Mercadotecnia, Novatize

Este año, Tella & Stella amplió su colección para incluir productos para gatos, y continuarán trabajando con Novatize para promocionar estos nuevos productos con Amazon Ads.

1 Datos proporcionados por el anunciante, Canadá, 2020
2 Datos proporcionados por el anunciante, Canadá, 2020.