Nokia aumentó las conversiones y el ROAS con una estrategia de embudo de ventas completo en Amazon.in

Nokia es una compañía global de telecomunicaciones que innova a través de redes móviles, fijas y en la nube. En 2017, Nokia realizo su relanzamiento en India con el icónico modelo 3310. Desde entonces, Nokia ha aumentado su cartera de smartphones para incluir múltiples ofertas a varios precios.

Debido a los frecuentes lanzamientos de diversas marcas, los smartphones de gama media enfrentan una alta competencia. En septiembre de 2020, Nokia quería aumentar el reconocimiento de la marca para su serie 5.3 en Amazon antes de Diwali, un período pre-festivo en India. La marca buscaba llegar a los consumidores que buscaban principalmente reemplazar sus smartphones.

Desarrollando una estrategia de embudo de ventas completo

Para esta campaña, Nokia decidió centrarse en comunicar las capacidades funcionales de la serie 5.3 para diferenciar el teléfono de otras marcas.

En la primera fase de la campaña, Nokia generó conciencia. Aprovecharon los anuncios de display en Amazon.in, que presentaban una llamada a la acción de “Notificarme”. El botón “Notificarme” en Amazon.in es para que los clientes expresen explícitamente su interés en recibir actualizaciones oportunas e información sobre un evento, promoción, producto o servicio.

En la siguiente fase, la solución programática de Amazon, Amazon DSP, le permitió a Nokia llegar a los clientes con intención de compra en varios puntos a lo largo de sus viajes de investigación de productos y proceso de compras. Nokia utilizó información relacionada con la intención y los patrones de compra para identificar los siguientes grupos de consumidores:

  • Los compradores de smartphones de gama media con intención de compra
  • Navegadores de smartphones Nokia
  • Consumidores que han mostrado interés en la primera fase de la campaña (“Notificarme”)

Para llegar a los consumidores que buscaban smartphones, Nokia utilizó campañas publicitarias patrocinadas para mantener la visibilidad en Amazon.in, aprovechando palabras clave de marca y palabras clave de categoría.

Logrando aumentos en las conversiones y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Con esta campaña, los teléfonos Nokia vieron una mejora del 19% en las conversiones y una mejora del 77% en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), en comparación con sus campañas de 2019.

“El tercer trimestre de 2020 vio una enorme demanda acumulada de smartphones, lo que para nosotros significó que los procesos de decisión de compras del consumidor serían más desordenados y más cortos. Con cada vez más consumidores iniciando búsquedas de productos en línea, construimos una estrategia de embudo completo en Amazon para ayudar a llegar a las audiencias con intención de compra, desde el conocimiento hasta la consideración, la compra y la promoción. Para nuestro deleite, las campañas lograron un ROAS de 30x.

— Kriti Arneja, gerente de marketing digital, HMD Mobile India Private Limited

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