NESCAFÉ transformó los rituales de café en casa con un truco y llegó a 3,2 millones de espectadores con Amazon Ads

Objetivos

El ritual matutino de preparar la taza de café perfecta se convirtió en algo más que una dosis de cafeína: es un momento de creatividad, una oportunidad para experimentar y, para muchos, lo mejor del día. NESCAFÉ reconoció que los amantes modernos del café no solo buscaban su dosis de cafeína, sino que también buscaban inspiración, creatividad y la capacidad de preparar su taza de manera perfecta. En Oceanía, NESCAFÉ identificó que más de un tercio de todas las tazas de café consumidas se tomaban heladas, impulsadas principalmente por la generación Z, sin embargo, existía una notable carencia de soluciones para el hogar que ofrecieran creatividad, sabor y versatilidad. En 2024, NESCAFÉ lanzó la primera solución concentrada diseñada para preparar la taza perfecta de café helado en casa.

Durante Prime Day 2025, NESCAFÉ y el Brand Innovation Lab de Amazon Ads colaboraron en una campaña de todo el embudo de ventas que alcanzó a millones de audiencias e inspiró a los clientes a preparar un delicioso café helado en casa con NESCAFÉ Espresso Concentrate, impulsando las ventas en línea y sin conexión, y generando importancia de marca.

Estrategia

NESCAFÉ identificó a Prime Video como la solución ideal para llegar a millones de espectadores que muestran interés junto al entretenimiento que aman. Esto permitió a NESCAFÉ crear anuncios de TV por streaming comprables, utilizando códigos QR para conducir a los clientes al corazón de la campaña: una Brand Store de NESCAFÉ Espresso Concentrate en Amazon, que servía como centro digital de exploración del café. La Store presentó tres sabores distintivos junto con “trucos” creativos de recetas que transformaron ingredientes simples en los favoritos de la cafetería: desde refrescantes cafés helados hasta deliciosos tiramisús y sofisticados espresso martinis.

Cada inspiración de receta se diseñó teniendo en cuenta una experiencia de compra fluida y a la generación Z. A medida que los clientes exploraban las diferentes creaciones de café, podían agregar instantáneamente todos los ingredientes necesarios a su carrito con un solo clic. La Brand Store se convirtió en algo más que un destino de compras; evolucionó hasta convertirse en un libro de recetas interactivo donde el comercio se unía con la creatividad.

“Queríamos eliminar toda fricción entre la inspiración y la acción”, explica Jessica Smith, responsable de comercio electrónico de NESCAFÉ. “Cuando alguien ve una deliciosa receta de caramelo macchiato helado, no debería tener que buscar los ingredientes en múltiples páginas. Todo lo que necesitan está ahí, listo para agregar al carrito, lo que hace que el proceso desde el descubrimiento hasta la creación sea completamente fluido”.

Aprovechando el impulso de un evento de tráfico alto, NESCAFÉ lanzó su campaña antes del Prime Day, el evento de ofertas más importante de Amazon del año. La campaña se basó en la publicidad de display de alto impacto para impulsar el reconocimiento y aprovechó las señales de primera mano de Amazon para llegar a audiencias que muestran gran interés y a clientes nuevos de la marca. Esto fue fundamental para la campaña, dado que la audiencia objetiva eran personas de entre 18 y 34 años y se estaba presentando un formato completamente nuevo para el consumo de café en casa.

Para ampliar el alcance de la campaña, NESCAFÉ colaboró con el programa de Amazon Influence. Los creadores compartieron sus experiencias personales con el café y sus trucos para recetas, lo que generó un auténtico entusiasmo a través del contenido orgánico.

“Queríamos conocer a nuestros jóvenes y vibrantes consumidores de café donde ya estaban y mostrarles lo fácil que podría ser preparar bebidas a la altura de una cafetería en casa, todo en una sola toma”, dice Natasha Jones, gerente de marketing de NESCAFÉ.

El enfoque transformó a los navegadores casuales en creadores seguros de sí mismos, equipados tanto con los ingredientes como con la inspiración para comenzar su viaje como baristas en casa.

Resultados

Por primera vez, NESCAFÉ aprovechó Amazon Marketing Cloud para obtener información más detallada sobre el proceso de compra del cliente, trazando el camino desde el reconocimiento hasta la consideración y la compra. Este enfoque de todo el embudo de ventas permitió al equipo ver el camino completo hacia la conversión, descubriendo información que mostró cada punto de contacto de la campaña. La campaña alcanzó a 3,2 millones de espectadores únicos y generó un aumento del 54% interanual en las vistas breves.¹ Más allá de la interacción, el impacto en el comportamiento del consumidor fue claro: la consideración de la marca saltó un 20,7%, la intención de compra aumentó un 8,7%,² y la valoración de la marca se fortaleció un 10,3%,³, lo que demuestra cómo un enfoque conectado e impulsado por la información puede convertir la inspiración en acción.

Al combinar la creatividad de la Brand Store de NESCAFÉ, el alcance de Amazon Influencers y la interacción de Prime Video, NESCAFÉ convirtió las mañanas habituales en momentos de inspiración. En solo una semana, la estrategia demostró ser efectiva, impulsando un notable aumento del 321% en las vistas breves, y la gama destacada de Espresso Concentrate registró un aumento nacional del 8,9%⁴ durante el periodo de campaña.

La campaña de todo el embudo de ventas de Amazon Ads no solo llegó a millones de amantes del café, sino que también les facilitó llevar bebidas dignas de cafetería a sus casas.

Fuentes

¹ Periodo de análisis de AMC del 4 de julio al 6 de agosto de 2025, Australia.

^2–3 Lucid DATA, Australia, 4 de julio al 13 de agosto de 2025.

⁴ Estudio Media Lift de Circana, Australia, del 8 de marzo al 13 de septiembre de 2025.