Cómo C&D unió a su variado grupo de marcas en una campaña de Amazon Ads para las fiestas en Canadá

En los últimos años, Church & Dwight Canada Corp. (C&D) ha ampliado su oferta de productos en las categorías de hogar, salud y cuidado personal en Amazon. Al momento de conectar con los clientes durante la temporada de fiestas, la empresa de bienes de consumo envasados (CPG) necesitaba encontrar una manera de llegar a los compradores en Amazon a través de las diferentes marcas de su cartera. ¿Cómo podría C&D unir todas estas marcas, desde Arm & Hammer hasta Batiste, de una manera cohesiva que resonara con los consumidores de todas las categorías? C&D y su agencia, Wavemaker, trabajaron con Amazon Ads para determinar la estrategia de campaña más efectiva para ayudar a impulsar las ventas.

C&D quería impulsar a gran escala su relevancia y las compras cruzadas de los clientes de Amazon a través de su amplia cartera de marcas.

“Queríamos aprovechar el valor y la amplitud de nuestra cartera de productos de marca para ayudar a los compradores a prepararse para las fiestas”, dijo Krizia Znidarcic, líder de marketing digital de Church & Dwight Canadá. “Queríamos apoyar la salud y el bienestar de los clientes durante los meses de invierno con nuestras marcas de venta libre. Además, queríamos ofrecer ideas de regalo para Navidad y ayudar a los consumidores a prepararse de pies a cabeza para los eventos con nuestras marcas de belleza y cuidado personal. Igualmente, ayudamos a los consumidores a darle un nuevo aire a sus casas durante las fiestas con nuestras marcas para el hogar. Al mismo tiempo, también queríamos apoyar a las personas que se tomaron un tiempo para el cuidado personal e íntimo durante la ajetreada temporada de fiestas”.

Con el propósito de reunir todos estos diferentes mensajes y marcas de una manera relevante para los consumidores, C&D trabajó con Amazon Ads para desarrollar una ubicación de compras en la tienda de Amazon donde las personas pudieran navegar fácilmente por toda la variedad de productos esenciales para las fiestas. Agruparon los productos relevantes y utilizaron Amazon DSP para poner en marcha anuncios de display y llevar a los compradores a las respectivas páginas de las categorías de interés. Utilizaron audiencias de mercado interno para llegar a los consumidores que habían visto o comprado marcas de C&D en Amazon en los últimos 90 días. Durante el desarrollo de la campaña, también reevaluaron el enfoque de audiencia para asegurarse de que estaba optimizado y así llegaban a las audiencias adecuadas con los mensajes más relevantes.

Esa estrategia ayudó a impulsar la interacción y las ventas, superando los puntos de referencia de la categoría de Amazon Ads y las campañas para las temporadas de fiestas anteriores de las marcas. Tras el lanzamiento de la campaña para las fiestas, C&D observó un aumento en el retorno de la inversión publicitaria de casi cuatro veces los puntos de referencia de CPG y de casi tres veces en el porcentaje de compras.¹

“La campaña para las fiestas de 2021 de C&D en Amazon nos ayudó a batir récords, con resultados que mejoraron las estadísticas clave año tras año”, dijo Znidarcic. “Estamos orgullosos de la colaboración del equipo y su enfoque en el mejoramiento continuo. Nos encantó ver el progreso y el crecimiento respecto a las campañas anteriores y las nuevas oportunidades de seguir escalando en 2022”.

Según Znidarcic, la clave del éxito de la campaña estuvo en identificar de manera previa un objetivo claro con indicadores clave de desempeño. También fue importante programar una revisión durante el desarrollo de la campaña que permitiera al equipo hacer una pausa, reflexionar y corregir el rumbo según fuera necesario.

“Encontramos que centrarnos en estadísticas e información de campañas anteriores ayuda a impulsar optimizaciones que tengan un impacto en los próximos programas en diferentes áreas como el alcance de audiencia, los productos participantes y los mensajes del material creativo”, agregó Znidarcic. “Nuestro próximo objetivo es aumentar aún más la relevancia de la campaña y crear experiencias de compra fluidas con nuestras marcas en Amazon”.