Estudio de caso
Mondelez y VML Luxembourg aprovechan la información de AMC para llegar a más clientes
Objetivos
- Llegar a más compradores abordando cada etapa del proceso de compra del cliente
- Aumentar el porcentaje de clics y las ventas a clientes nuevos de la marca
Estrategia
- Se analizó la ruta de compra mediante Amazon Marketing Cloud
- Se optimizaron diferentes combinaciones de tipos de anuncios
- Se identificaron los mejores momentos para llegar a los clientes con el fin de optimizar la asignación del presupuesto
Resultados
- Aumento del 54% en la tasa de clics con Sponsored Brands
- Se logró una tasa de clics del 92% con Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) es una de las empresas de snacks más grandes del mundo. Su sucursal de Francia quería llegar a más compradores con un enfoque de marketing de embudo de ventas completo que abordara cada etapa del proceso de compra del cliente.
Para ello, quisieron analizar en profundidad a su audiencia y los patrones de compra de sus clientes para encontrar la estrategia más efectiva. Mondelez contrató al socio publicitario de Amazon VML Luxembourg (antes Wunderman Thompson Commerce), una empresa de consultoría de crecimiento creativo que ofrece su experiencia publicitaria a marcas proactivas. VML Luxembourg utilizó Amazon Marketing Cloud (AMC) para ayudar a Mondelez a analizar la información de su desempeño publicitario del cuarto trimestre de 2022 y mejorar sus campañas en 2023.
Mejora del desempeño a través del análisis basado en la información
Las empresas descubrieron que Amazon DSP era un impulsor clave para llegar a nuevos clientes. Mediante el análisis de la ruta de compra en AMC, encontraron que no solo las ventas nuevas de la marca eran más altas cuando Amazon DSP formaba parte de la ruta, sino que el 60% del alcance total provenía del proceso de compra de los clientes que comenzaban con Amazon DSP.1 También encontraron que la mayoría de las ventas eran el resultado de que los clientes hacían clic en los anuncios de Mondelez después de buscar palabras clave genéricas. Con esta información, Mondelez aprendió a invertir más en las etapas de reconocimiento y consideración del proceso de compra del cliente y en términos de búsqueda genéricos.
A continuación, estudiaron el impacto de los tipos de anuncio de Mondelez en AMC. Descubrieron que ejecutar una combinación de tipos de anuncios patrocinados impulsaba las ventas, especialmente cuando Amazon DSP estaba involucrado. Además, su investigación reveló que las imágenes personalizadas, a diferencia de los anuncios que fueron generados automáticamente por Amazon, resultaron en mayores tasas de clics (CTRs). También identificaron el tope de frecuencia óptimo por cliente, las mejores tasas de conversión y los mejores tiempos para llegar a su audiencia. Esa valiosa información ayudó a Mondelez a asignar mejor su presupuesto para enfocarse en las estrategias más efectivas.
El equipo de VML Luxembourg hizo una propuesta proactiva, detallada y meditada que aceptamos plenamente. La campaña impulsó un crecimiento significativo de las ventas y mejoró nuestra comprensión de la combinación de medios óptima gracias al uso de AMC. Estos aprendizajes están sirviendo de base a nuestros planes para toda Europa en 2023.
— Richard Houseago, gerente de clientes de comercio electrónico internacional, Mondelez UE
Impulsar las ventas de 2023 con anuncios llamativos
Mondelez utilizó la información obtenida de AMC para desarrollar su campaña de Pascua en 2023. Para lograr el mayor impacto, dieron prioridad a una combinación de anuncios de pago por clic junto con Amazon DSP, y utilizaron imágenes personalizadas llamativas desarrolladas internamente por VML Luxembourg en función de su experiencia y las prácticas recomendadas de Amazon. Como resultado, impulsaron las ventas y ampliaron su alcance a nuevas audiencias. De hecho, sus mejoras de campaña le dieron a Mondelez una CTR del 54% más alta con Sponsored Brands.2 A la vez, lograron una CTR del 92% con Amazon DSP.3
De cara al futuro, Mondelez y VML Luxembourg planean continuar utilizando AMC para maximizar la eficiencia de la campaña, medir el impacto de los productos de Amazon Ads y comprender mejor el proceso de compra del cliente. VML Luxembourg planea explorar más casos de uso para AMC para ayudar a Mondelez y otros clientes a encontrar un mayor éxito utilizando Amazon Ads.
Mondelez International France es una de las marcas más innovadoras con las que hemos trabajado. Su constante dedicación al crecimiento desafía los límites de nuestra forma de pensar en VML Luxembourg para esforzarnos por proporcionar marketing y medición de vanguardia utilizando los productos ofrecidos por Amazon Ads.
— Christos Markou, director programático sénior, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, FR, 2023