Mindgruve ayuda a Fackelmann a lograr una tasa del 83,1% de clientes nuevos de la marca con una estrategia liderada por influencers

Objetivos

Fackelmann, una marca alemana de cocina con historia fundada en 1919, había construido un sólido reconocimiento entre sus clientes fieles a lo largo de más de un siglo. Sin embargo, la información de Amazon Marketing Cloud (AMC) reveló una brecha significativa en la audiencia: El 65% del alcance orgánico en Amazon se concentró entre compradores de 45 años o más. Si bien esta audiencia principal seguía siendo valioso, la marca necesitaba ampliar su relevancia entre los compradores menores de 45 años para sostener el crecimiento a largo plazo.

Fackelmann se asoció con Mindgruve, una empresa moderna de tecnología de medios, comercio y datos, para reposicionar la marca como una opción de estilo de vida culturalmente relevante para una nueva generación de compradores. Como socio avanzado de Amazon Ads, Mindgruve aporta una profunda experiencia en canales y tecnología publicitaria que ayuda a las marcas a crecer en Amazon Store. Los objetivos eran ambiciosos: generar 32 millones de impresiones, lograr una tasa de clics por encima del índice de referencia del 0,2% de la categoría, alcanzar un índice de visualizaciones completas del video superior al 35%, impulsar una tasa de visualización de página de detalles del producto por encima del 0,45% y —lo más importante— captar clientes nuevos de la marca (NTB, por sus siglas en inglés) a gran escala entre los segmentos demográficos más jóvenes.

Estrategia

Mindgruve reconoció que el desafío de Fackelmann no tenía que ver con la calidad del producto ni con el precio —sino con la relevancia cultural. Los compradores más jóvenes no rechazaban la marca; simplemente no se les había dado una razón para considerarla. En lugar de recurrir a la publicidad tradicional centrada en el producto, Mindgruve ayudó a desarrollar un enfoque de narración emocional que conectaría la marca con un estilo de vida al que la audiencia más joven ya aspiraba.

El elemento central fue una alianza con la influencer alemana de fitness Pamela Reif, quien se convirtió en la imagen de la nueva colección de utensilios de cocina "Signature Series" de Fackelmann. No fue un respaldo convencional — fue un reposicionamiento estratégico que asoció una marca centenaria con la cultura del bienestar moderno y un estilo de vida aspiracional.

Mindgruve ayudó a orquestar una estrategia que abarcó desde el reconocimiento de marca hasta la compra a través de los canales de Amazon. En la parte superior del embudo, los anuncios de Prime Video presentaron la colaboración con Pamela Reif a audiencias amplias, aprovechando el video de alto impacto para generar conexión emocional y reconocimiento de marca. Amazon DSP amplió el alcance en canales adicionales, conectando con compradores que coincidían con los perfiles demográficos más jóvenes deseados. El remarketing secuencial reforzó el mensaje. El contenido creativo personalizado llevó a los espectadores interesados a través de la fase de consideración y profundizó la narrativa de la marca. En el embudo inferior, los anuncios patrocinados captaron compradores con alta intención de compra listos para convertir.

La estrategia utilizó AMC para el análisis de audiencias y la optimización con IA de Desempeño+ para asignar el presupuesto de forma dinámica entre los puntos de contacto según señales en tiempo real. Esto le permitió a Mindgruve refinar continuamente qué audiencias estaban respondiendo y redirigir la inversión hacia las rutas de mayor rendimiento que llevaban a la conversión.

La coherencia creativa fue fundamental en todo momento. Cada punto de contacto —desde los anuncios de Prime Video, a través de Amazon DSP, hasta las páginas de detalles del producto— mantuvo la misma identidad visual centrada en el estilo de vida, lo que garantizó que los compradores vivieran una historia de marca coherente sin importar dónde encontraran a Fackelmann.

Resultados

Las impresiones totales alcanzaron 36,8 millones, superando la meta de 32 millones en un 15,1%.¹ La tasa de clics fue del 0,635% — más del triple del punto de referencia de la categoría del 0,2%.²

El rendimiento del video fue igualmente sólido. El índice de visualizaciones completas del video alcanzó el 43,6%, superando el punto de referencia del 35% en casi un 25%.³ La tasa de visualización de la página de detalles del producto llegó al 0,67%, superando el punto de referencia del 0,45% en un 49%.⁴

El enfoque todo el embudo de ventas resultó especialmente eficaz para impulsar las conversiones. Los compradores expuestos al recorrido combinado de Prime Video, Amazon DSP y anuncios patrocinados lograron un porcentaje de compra del 7,75%, más de siete veces superior a la de los compradores que solo vieron anuncios de Sponsored Products y Sponsored Brands (1,07%).⁵

Lo más importante es que el 83,1% de los clientes adquiridos eran NTB, lo que confirma que la estrategia llegó con éxito a compradores de Fackelmann por primera vez.⁶

La campaña también cumplió con el objetivo demográfico principal, generando aproximadamente 3 millones de impresiones en el grupo de edad de 18 a 34 años.⁷ Más allá de la adquisición inmediata, los resultados mostraron un valor de marca duradero: los nuevos clientes promediaron 1,2 compras repetidas, lo que sugiere que el reposicionamiento de estilo de vida generó una afinidad genuina en lugar de una prueba única.⁸

El éxito demostró cómo las marcas con historia pueden evolucionar su posicionamiento sin abandonar su identidad —usando narrativas lideradas por influencers y una orquestación de todo el embudo de ventas para llegar a nuevas audiencias mientras preservan la confianza construida durante décadas.

Fuentes

^1-8 Fackelmann, Alemania, 2025-2026.