Mastercard colaboró con Amazon Ads para luchar contra el cáncer

Un líder en servicios financieros

Mastercard es una empresa líder de servicios financieros y una red de tecnología de pagos a nivel mundial. Mastercard conecta a miles de millones de consumidores, vendedores, instituciones financieras, gobiernos y empresas de todo el mundo.

Una campaña por una buena causa

Mastercard buscaba formas de aumentar el reconocimiento y la adopción de su función "tap-to-pay" entre los consumidores de los EE. UU. Además, quería ampliar el alcance de su campaña Unidos Contra el Cáncer (UCEC), en la que Mastercard ofreció donar hasta US$ 4 millones en donaciones de US$ 0,01 a UCEC por cada pago que un cliente realizara sin contacto o en línea en los restaurantes, tiendas de abarrotes, servicios de transporte y farmacias que cumplieran los requisitos.

Una solución completamente nueva

Para crear algo realmente único, Mastercard trabajó con Amazon Ads y la agencia de medios de comunicación Carat a fin de crear una campaña de anuncios de audio interactivos y personalizada que animara a los clientes a utilizar métodos de pago sin contacto, ya sea al comprar en línea o “tap-to-pay” en tienda.

La marca buscaba llegar a los titulares de Mastercard, que suelen comprar en tiendas físicas de retail como supermercados y farmacias, y que utilizan el transporte masivo. Mastercard también quería atraer a los clientes interesados en la filantropía y la caridad con su donativo UCEC. Utilizó una combinación de los segmentos de audiencia del mercado interno y estilo de vida de Amazon Ads para llegar a los clientes deseados que se parecían a su audiencia, como los compradores de productos frescos y de comestibles, e impulsaron el compromiso con el marketing de audio mediante la introducción de una página de destino de voz interactiva. Las páginas de destino de voz ofrecen a los clientes una forma cómoda e innovadora de interactuar con las marcas a través de Alexa.

Los clientes que escucharon el anuncio de audio mientras transmitían Amazon Music en sus dispositivos con Alexa podían usar la CTA (llamada a la acción) de la marca Alexa: “Alexa, pregúntale a Mastercard cómo puedo cambiar la vida de los demás” para obtener más información sobre la campaña y las formas de participar. En dispositivos con una pantalla adjunta, los clientes recibieron un anuncio de banner complementario con la CTA (llamada a la acción) interactiva.

Mastercard obtuvo buenos resultados con esta campaña.

Mastercard obtuvo buenos resultados con esta campaña. Aumentó un 5,1% el reconocimiento asistido y un 10,8% la intención de utilizar funciones sin contacto. Además del reconocimiento y la intención, la campaña también generó un aumento del 8,1% en la percepción de Mastercard1 como una marca que “Se preocupa por mi seguridad”.

quoteUpEl audio se convirtió en una parte integral de nuestra vida cotidiana en el mundo siempre conectado de hoy, por lo que garantizar la relevancia de la marca en este canal es una parte integral de cualquier estrategia de medios. Desde integrar nuestra marca de sonido en los contenidos de audio, hasta aprovechar los podcasts y crear formas nuevas y exclusivas de interactuar con los consumidores, como la página de destino de voz Alexa, seguimos explorando y aprovechando la variedad de oportunidades de audio que existen en la actualidad.quoteDown
– Tara Marston, directora de Planificación de Medios, Mastercard

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1 Datos Internos de Amazon, 2020

Destacados1

  • Aumento del 5,1% en el reconocimiento de marca asistido
  • Aumento del 8,1% en el atributo de la marca “Se preocupa por mi seguridad”
  • Aumento del 10,8% en la intención de uso por parte de los clientes que actualmente no utilizan tarjetas con opciones de pago sin contacto