L'Oréal Professionnel, una división del Grupo L'Oréal, se preparó para lanzar en Amazon.ae Absolute Repair Molecular, su solución innovadora que promete revertir dos años de daño capilar en un solo uso. Tenían tres objetivos principales: generar reconocimiento, impulsar la participación y, en última instancia, aumentar las ventas con una estrategia de lanzamiento de productos en Amazon.ae.

Al interpretar la información de su estudio de brand lift, L'Oréal Professionnel descubrió que las audiencias más jóvenes mostraban una mayor intención de compra y consideración por Absolute Repair Molecular.¹ Esta prometedora información consolidó el atractivo del producto entre los compradores con conocimientos digitales, pero también puso de manifiesto la necesidad de adaptar y personalizar los anuncios para los grupos demográficos de mayor edad. En asociación con Amazon Ads, la marca de belleza ideó una campaña de marketing para todo el embudo de ventas en Amazon.

La fórmula de todo el embudo de ventas

Para poner a Absolute Repair Molecular en primer plano, la campaña se centró en todas las etapas del proceso de compra del cliente, desde el reconocimiento hasta la conversión. Aunque los anuncios patrocinados siguen estando siempre activos para la marca, este lanzamiento requería impulsores de marketing adicionales. El día del lanzamiento, la ubicación de una página de inicio en Amazon.ae amplificó la expectativa en torno al nuevo producto. Este control de gran impacto atrajo inmediatamente un tráfico considerable a la Brand Store, lo que contribuyó a un aumento del tráfico.

En estrecha colaboración con Amazon Ads, la marca de belleza diseñó una página de destino a medida. Este centro digital profundizaba en la reparación de daños a nivel molecular del producto y mostraba en qué se diferenciaba de la línea tradicional de Absolute Repair. Al consolidar los detalles del producto, el contenido educativo y los testimonios de los clientes en un solo lugar, la marca dirigió a la perfección la curiosidad hacia la compra.

Brand Store personalizada de L'Oréal Professionnel

Además, la estrategia de Amazon DSP de la campaña aprovechó los anuncios de video y los anuncios de display para dar vida al concepto de “máquina del tiempo”, mediante una narración visualmente atractiva para destacar el ingrediente principal del producto y su avanzada tecnología en un formato digerible. Un embudo de recuperación del interés estratégico garantizó un proceso de compra del cliente eficaz en el que se volvía a captar a las audiencias pasivas con mensajes más amplios a la vez que se guiaba a las audiencias interesadas con llamadas y ofertas personalizadas, lo que, en última instancia, ayudó a aumentar las conversiones.

Asimismo, se utilizaron anuncios patrocinados para ayudar a destacar a Absolute Repair Molecular en la densa categoría del cuidado del cabello. Sponsored Products y Sponsored Brands aprovecharon los productos destacados y los recursos de video para atraer a los compradores que buscaban soluciones de salón, con formatos de video que comunicaban claramente beneficios clave como “Repara dos años de daños en un solo uso” y “Repone las capas moleculares del cabello”. Por su parte, Sponsored Display usó la segmentación por contexto con videos para mantener una alta visibilidad entre los clientes que exploran activamente las opciones de cuidado del cabello y asegurar una presencia continua, lo que refuerza el reconocimiento de marca.

Por último, las colaboraciones con influencers orquestaron un vibrante impulso en las redes sociales. Cada canal llevaba a los clientes potenciales a Amazon.ae, donde se respondía a cualquier duda sobre el producto a través de sólidas páginas de detalles del producto y atractivos materiales creativos.

Los resultados

En el transcurso de la campaña, L'Oréal Professionnel experimentó un impulso que validó su enfoque de marketing en todo el embudo de ventas. Con Amazon DSP, los anuncios de reconocimiento registraron más de tres millones de impresiones, lo que generó un importante reconocimiento de marca entre los clientes potenciales.² Los anuncios de Amazon DSP orientados a la compra alcanzaron un ROAS de 2,4, lo que demuestra que la combinación de videos de recuperación del interés de alto impacto y tácticas de display ayudó a los clientes a pasar del interés inicial a la compra final.³

El control de la página de inicio el día del lanzamiento supuso un cambio inequívoco en las reglas del juego, con un ROAS total de 32,13 ese día.⁴ Esto supuso un aumento de 4,5 veces en comparación con el día anterior, lo que incrementó la venta promedio diaria en un 63% con respecto a antes de la activación del control de la página de inicio.⁵

Por último, en la categoría de anuncios patrocinados para Absolute Repair Molecular, la marca registró un ROAS total de 8,1, lo que indica que por cada dólar gastado en publicidad, la marca recuperó bastante más si se tienen en cuenta los ingresos totales.⁶

Al centrarse en todo el embudo de ventas, la marca fue capaz de integrar las herramientas de marketing específicas de Amazon, la repercusión en las redes sociales y las asociaciones influyentes en una campaña cohesiva que caló en diversos grupos de edad y tuvo éxito comercial.

Fuentes

¹ Estudio Lucid Brand Lift, L'Oréal Professionnel, Emiratos Árabes Unidos, 2024.

^2-6 Datos internos de Amazon, Emiratos Árabes Unidos, 2024