Estudio de caso
Amazon Ads ayuda a una pequeña empresa como Loftie para que sus clientes duerman tranquilos por la noche
Objetivos
- Llega a más clientes
- Crea conciencia de la misión de tu marca para ayudar a los clientes a dormir mejor
- Educa a los clientes sobre el valor de sus productos prémium
Enfoque
- Implementó una estrategia de productos cruzados utilizando Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para conectar con una audiencia sólida
- Se utilizó el video de Sponsored Brands para resaltar los beneficios clave del producto y aumentar la consideración
- Lanzó la campaña cerca de las fiestas para aprovechar la temporada alta de compras
Resultados
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de US$ 5,66
- Costo publicitario de venta (ACOS) de 17,68%
- Tasa de clics de 1,06%, lo que los coloca en el percentil 75 para su categoría
Matt Hassett, fundó la marca Loftie para ayudar a sus clientes a desconectarse de sus teléfonos y dormir mejor.
En 2017, Matt Hassett era emprendedor interno en la firma de diseño IDEO de Nueva York cuando se dio cuenta que a sus amigos y colegas les costaba desconectarse de la tecnología. “Mucha gente tenía problemas para encontrar el equilibrio entre la vida virtual y el resto de su vida”, recuerda. “Yo también batallaba para controlar el tiempo que pasaba en mi teléfono. Eso fue antes de que algunas empresas tecnológicas comenzaran a lanzar productos incluso para contabilizar la cantidad de tiempo que usamos nuestros dispositivos”.
Entonces Hassett se propuso desarrollar un nuevo enfoque para ayudarse a sí mismo y a quienes lo rodeaban a encontrar más armonía con sus aparatos. Tras probar algunas ideas, entre ellas una aplicación, Hassett creó Loftie, una marca que ayuda a los clientes a desconectarse de sus teléfonos y dormir mejor gracias a productos que emplean ingeniosamente el diseño ambiental y conductual para cambiar hábitos, empezando por el característico reloj despertador inteligente de la marca.
“Mucha gente se lleva su teléfono al dormitorio para usarlo de despertador. Es una buena excusa. Pero si lo dejas en otra habitación, puedes poner límites y marcar una distancia, que es fundamental para descansar bien”, asegura Hassett. “Eso repercutió en la gente y es la parte central de nuestro mensaje”.
Durante 2018 y 2019, Hassett trabajó en el diseño de un reloj despertador inteligente que pudiera ayudar a los usuarios a desconectarse de sus teléfonos por la noche. Después de meses de investigación y encuestas, y de profundizar en los puntos problemáticos de los clientes, despachó los primeros relojes despertadores de Loftie en 2020. Al principio, tuvieron mucho éxito, gracias a la cobertura de la prensa, al boca a boca y a las redes sociales.
No obstante, Hassett también tenía claro que Amazon era un lugar importante para comenzar a hacer crecer su pequeña empresa. En 2021, Loftie comenzó a vender en Amazon y a usar Amazon Ads como ayuda para llegar a más clientes. “Lo importante es estar ahí desde el principio, sobre todo al tratarse de una marca pequeña y directa al consumidor”, asegura Hassett. “Los anuncios sirven para posicionarte y luego queda confiar en la naturaleza orgánica de las compras en Amazon para llegar aún más lejos. Lo que debes hacer es mantenerte en la cresta de la ola”.
Para 2022, Loftie estaba listo para seguir creciendo en Amazon, por lo que lanzó una ambiciosa campaña de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para conectar con una audiencia aún mayor.
El despertador inteligente Loftie, que ayuda a los usuarios a desconectarse de sus teléfonos por la noche, se despachó por primera vez en 2020.
Después de un buen crecimiento inicial con la ayuda de Amazon Ads, Loftie ha lanzado nuevos productos, como una lámpara diseñada especialmente para dormir.
En 2022 Loftie siguió creciendo en Amazon gracias a una campaña para conectar con una audiencia mayor.
Informar a más clientes sobre cómo tener una mejor noche de sueño
Según Hasset, tras el crecimiento inicial (incentivado por la prensa, el boca a boca y Amazon Ads), Loftie lanzó más productos, como una lámpara diseñada para dormir, y estaba bien posicionada para competir con marcas más grandes. En 2022, Loftie se propuso dar a conocer su misión y sus productos para ayudar a los clientes a descansar mejor a través de un mejor equilibrio entre la tecnología y la vida personal. Para alcanzar sus objetivos, Loftie lanzó una campaña que incluía Sponsored Products, Sponsored Brands y más anuncios de Sponsored Display, que se intensificó cerca del periodo festivo.
“Somos una pequeña empresa, con una fracción ínfima del presupuesto que tienen otras marcas, por lo que nos preguntábamos de qué forma podíamos ser competitivos. ¿Qué podíamos hacer para presentarnos como una mejor opción ante los compradores?”, recuerda Hassett.
Loftie también se centró en el video de Sponsored Brands, que utilizaron para informar a los clientes de los beneficios clave de sus productos. Gracias a los anuncios de video, Loftie pudo comunicar a los clientes por qué su reloj despertador se destacaba de los demás, lo que ayudó a aumentar la consideración y les permitió destacarse mejor en su categoría.
“El desafío para nuestra marca es que somos un producto prémium y tenemos que asegurarnos de que estamos siendo muy claros sobre lo que estás recibiendo: no es solo un reloj despertador; estás obteniendo una máquina de ruido blanco, un altavoz Bluetooth y acceso gratuito de por vida a contenido que se actualiza y cambia con el tiempo”, explica Hassett. “Nos centramos mucho más en compartir esa propuesta de valor”.
En 2021, Loftie comenzó a vender en el sitio web de Amazon y a usar Amazon Ads como ayuda para llegar a más clientes. “Lo importante es estar ahí desde el principio, sobre todo al tratarse de una marca pequeña y directa al consumidor”, asegura Hassett.
Beneficiar a pequeñas empresas con una estrategia sólida de Amazon Ads
En 2022, las campañas de Sponsored Products de Loftie registraron, en promedio, un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de US$ 5,66 y un costo publicitario de ventas (ACOS) de 17,68%. Por su parte, las campañas de Sponsored Brands de la marca registraron una tasa de clics de 1,06%, lo que la colocó en el percentil 75 de su categoría.
“Sin duda, lo consideramos un éxito”, asegura Hassett. “Nuestra intención es usar Amazon Ads para posicionarnos como un producto prémium para dormir. Los anuncios te ayudan a posicionarte para llegar a los clientes que navegan en Amazon. Luego, dependerá de ti exponer tus argumentos de venta en la página de producto y entregar un producto que les encante a los clientes”.
Según Hassett, Amazon Ads puede ser un medio clave para que las pequeñas empresas hagan crecer su marca y lleguen a las audiencias.
“Tienes que vender en Amazon. Y debes empezar por Amazon Ads para ayudar a darte a conocer. Los anuncios pueden ayudarte a hacerte un sitio en tu categoría de productos", afirma Hassett. “Si recién estás comenzando, invierte en anuncios y, luego, demuestra tu valía con un producto realmente bueno con el que satisfagas a los clientes”.
Para 2023, Hassett quiere enfocarse en aumentar la tasa de conversión de Loftie en Amazon y las ventas de la marca. Para ello seguirán invirtiendo en Sponsored Display e implementarán una estrategia de embudo de ventas completo para ayudar a que su marca prospere.
1-2 Fuente: Datos proporcionados por la agencia, Estados Unidos, 2023.