Una marca japonesa de productos para el cuidado del cabello masculino utiliza anuncios patrocinados para ayudar a escalar su negocio

LIPPS, una gran franquicia en Japón para el cuidado del cabello para hombres, es conocida por sus salones en distritos de moda de renombre en Tokio. Además de sus salones, la empresa también pone sus populares productos para el cuidado del cabello y el peinado a disposición de los clientes de todo el país. En 2015, la marca comenzó a vender productos en Amazon Store, pero con el tiempo, y sin una estrategia de marketing activa, sus ventas se estancaron.

Mikitake Nagashima, director de LIPPS que supervisa el negocio de productos y ventas en línea, sabía que la línea de productos LIPPS tenía importantes reseñas de clientes y compras repetidas, pero creía que a la marca le faltaba oportunidades para conectarse con clientes nuevos y potenciales que aún no estaban familiarizados con sus productos. Nagashima recurrió a Amazon Ads para ayudar a aumentar el alcance de la marca y también retocar sus listados de productos en Amazon Store para sacar a la marca del status quo y ayudar a impulsar el crecimiento de las ventas.

“Tras incorporar Amazon Ads en nuestra estrategia, además de actualizar la descripción y las imágenes del producto en las páginas de detalles del producto, conseguimos aumentar las ventas”, afirma.

La solución de Amazon Ads preferida por LIPPS, Sponsored Products, incluye anuncios de costo por clic fáciles de crear que promocionan los productos que se venden en Amazon Store. LIPPS los utiliza para contribuir a generar ventas. Además, usa Sponsored Brands para ayudar a aumentar el reconocimiento de marca. Por último, usa Sponsored Display para contribuir a promocionar la marca en Amazon y otros canales de venta durante los eventos de ventas. Para aumentar la eficacia de sus anuncios, LIPPS agrupa por relevancia los productos que promociona y crea estrategias de palabras clave únicas para cada uno de ellos. Además, afina periódicamente las imágenes y los videos de los productos, lo que contribuye al atractivo de estos. En el futuro, LIPPS tiene la intención de acelerar su inversión en Sponsored Brands, ya que la creación de marca sigue siendo su principal prioridad.

Nagashima afirma que el uso de Amazon Ads es accesible. “Las soluciones de Amazon Ads son sencillas y funcionan de forma impecable. Al principio, administraba a la vez la publicidad, las ventas y la planificación de los productos”, explica. “Sin embargo, no parecía conllevar demasiado trabajo, gracias a que la consola de administración [de anuncios] era muy fácil de usar”.

La medición del desempeño disponible en la consola de publicidad también ayudó a Nagashima a obtener las cifras necesarias para persuadir a las partes interesadas internas a la hora de asegurar un presupuesto.

Al aumentar el compromiso de LIPPS con la tienda de retail de Amazon y la administración de los anuncios, la empresa contrató a un administrador dedicado a supervisar sus anuncios.

“Tener un empleado dedicado a administrar los anuncios de la marca supuso un gran avance”, afirma Nagashima.

“Contar con alguien en plantilla que se ocupe de estas tareas no solo nos permite administrar los anuncios de forma más eficiente, sino también obtener un mayor retorno de la inversión publicitaria [ROAS]”, prosigue. “En Amazon existen varias iniciativas y eventos de compras de temporada, por lo que contar con alguien que pueda centrarse en optimizar los anuncios de cara a estos eventos nos ayuda a generar más ventas”.

Nagashima anima a las marcas con productos de gran atractivo a que prueben Amazon Ads. “Cuanto más confíen las empresas en el atractivo de sus productos, más motivos tendrán para lanzarse a la publicidad”, afirma. “Siempre que pruebas algo nuevo, es inevitable sufrir contratiempos. Sin embargo, tener un buen producto y combinarlo con Amazon Ads puede ayudarte a alcanzar los resultados que buscas”.

Desde que usa Amazon Ads, el crecimiento de la ventas de LIPPS se ha multiplicado de 2 a 3 veces.¹ Y no se ha detenido ahí. La misión de la marca es establecer un estándar para la cultura de belleza para los hombres en Japón y también en todo el mundo, ya que LIPPS espera expandirse pronto en el extranjero. Nagashima pretende seguir haciendo publicidad con Amazon Ads mientras el costo publicitario de ventas (ACOS) de la marca tenga sentido desde el punto de vista empresarial. Cuando LIPPS llegue a todo el mundo, Amazon Ads estará allí para ayudarles a aumentar el reconocimiento de esta marca de belleza masculina.