Labelium ayuda a Lexmark a llegar a nuevos clientes con Sponsored Brands

Con 30 años en el sector de la imagen y los servicios documentales, Lexmark ha visto cómo las nuevas tecnologías cambiaban la impresión, el escaneado, la fotocopia y la gestión de documentos en general en el mundo empresarial. Lexmark continúa con la misión de mantenerse a la vanguardia de estas necesidades para las empresas de todo el mundo.

A partir de octubre de 2019, Lexmark trabajó con la agencia de marketing de desempeño digital Labelium para mejorar su branding y desempeño de ventas en Amazon. Con clientes en todo el mundo, Labelium se ha centrado en estrategias de comercio electrónico y e-retail desde 2001.

Optimización de Stores y anuncios patrocinados

Cuando Lexmark se acercó por primera vez a Labelium, fue con un enfoque en la “Línea GO” de productos profesionales de imagen y documentos de la marca. Después de una auditoría inicial de la disponibilidad para retail de Lexmark, Labelium trabajó con Lexmark para optimizar el contenido de su página de detalles del producto y de la Store, antes de implementar nuevas estrategias publicitarias de Sponsored Products y Sponsored Brands. Labelium utilizó la Información de Análisis de marcas de Amazon específico de Lexmark para esta auditoría.

Las campañas de Sponsored Brands fueron clave para la estrategia diseñada de Labelium para Lexmark. Con las recomendaciones de Lexmark sobre los tres productos estrella que aparecen en los anuncios de Sponsored Brands, Labelium utilizó pruebas comparativas A/B e información a nivel de producto de las campañas de Sponsored Products con el fin de optimizar Sponsored Brands para la tasa de clics (CTR). Como la visibilidad de Lexmark era menor que la de sus pares, Sponsored Brands ayudó a incluir los productos Lexmark en las etapas de reconocimiento y consideración del proceso de compra del cliente.

Interacción con video de Sponsored Brands

La estrategia de Sponsored Brands de Labelium abarcó además el video de Sponsored Brands, un formato de anuncio de Sponsored Brands.

“[El video de Sponsored Brands] nos ha permitido sacar provecho del poder de los videos de los productos de Lexmark y nuestros datos de otras fuentes”, comenta Chris Apostle, vicepresidente ejecutivo y director general de Labelium E-Retail. “Los anuncios en video son más atractivos y es más probable que los usuarios interactúen en comparación con las imágenes estáticas tradicionales de productos”.
Con el video de Sponsored Brands, Labelium trabajó para crear oportunidades para que los compradores muestren interés y descubran la marca Lexmark y sus productos al ofrecer contenido de video atractivo en los resultados de compras para dispositivos móviles y computadores de escritorio.

La experiencia del cliente

Como se mencionó anteriormente, Labelium trabajó con Lexmark para optimizar el contenido y la experiencia del cliente tanto para las páginas de detalles del producto como para la Store de Lexmark. Como explica Apostle, “si las páginas de detalles del producto de una marca no están optimizadas desde el principio, no puedes medir con precisión tu desempeño publicitario porque hay muchas variables que afectan la tasa de conversión”.

Para la Store de Lexmark, Labelium también presentó subpáginas para agrupar los productos Lexmark por función, incluso las características de color/blanco y negro, e impresoras de una sola función versus multifunción.

Superación de las metas del embudo de ventas completo

Inicialmente, Lexmark desafió a Labelium con la triplicación de la meta de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para 2020. Su ROAS final de 2020 logró un 122% contra la meta en 6,7 veces.

Labelium trabajó en un embudo completo, desde anuncios hasta la página de detalles del producto y el contenido de la Store, y mostró una estrategia publicitaria exitosa que resultó en un aumento en cuatro veces en el tamaño máximo de segmento (MSS), lo que representa un número significativo de clientes nuevos a la marca.

Apostle acredita el éxito de las campañas a una “verdadera colaboración” transparente: “Lexmark es transparente con sus objetivos de negocio, KPI (indicadores clave de rendimiento) y, lo que es más importante, permanece abierto a nuevas ideas, características y productos. Este enfoque de confianza y visión de futuro nos permite sacar provecho de nuestros conocimientos especializados para impulsar verdaderamente sus actividades comerciales no solo hoy, sino por muchos años por venir”.

Mike Dattilo, director de Operaciones de Marketing de Lexmark, coincide: “Sabíamos que había mucho más en Amazon Ads de lo que podíamos ejecutar con nuestros conocimientos especializados internos. La colaboración con Labelium nos permitió sacar beneficio de la experiencia global y la historia en las prácticas de marketing y dar un salto en nuestra participación en el espacio”.