Estudio de caso

Jacked Factory optimiza sus esfuerzos publicitarios y de creación de marca con Amazon Attribution

El aumento del crecimiento de Jacked Factory

Jacked Factory, una marca canadiense de nutrición deportiva, siempre se ha esforzado por optimizar sus campañas no pertenecientes a Amazon con información basada en estadísticas para ayudar a aumentar su retorno de la inversión (ROI), los esfuerzos de creación de marca y las ventas. Anteriormente, se limitaban a analizar la diferencia en las ventas antes, durante y después de las campañas no pertenecientes a Amazon, y tenían dificultades para medir la eficacia de las campañas.

En abril de 2021, comenzaron a usar Amazon Attribution, que se ha convertido en una parte integral de las operaciones de marketing de Jacked Factory. Ahora pueden analizar información y tendencias únicas para ayudarles a determinar cómo se están desempeñando sus canales de marketing y cómo respaldan sus objetivos comerciales generales.

Jacked Factory se lanzó y comenzó a venderse en Amazon en 2015. Siete años después, Amazon sigue siendo uno de los principales destinos de compras de Jacked Factory para sus clientes, y hasta la fecha ha vendido millones de productos de rendimiento deportivo.

A lo largo de los años, el equipo de Jacked Factory ha utilizado productos de Amazon Ads (Sponsored Products, Sponsored Display y Sponsored Brands) y soluciones publicitarias de compra para marcas (Stores y Posts) junto con sus canales de marketing no pertenecientes a Amazon (Google, Facebook, Instagram, correo electrónico y afiliados) para ayudar a impulsar el reconocimiento de la marca, aumentar las ventas y fomentar la lealtad de los clientes. Jacked Factory usa la información de Amazon Attribution para ayudar a optimizar sus materiales creativos, ubicaciones, audiencias y páginas de destino para sus campañas publicitarias no pertenecientes a Amazon.

“Con la información de Amazon Attribution, hemos podido hacer crecer nuestro negocio porque podemos comprender fácilmente qué estrategias publicitarias nos ayudan a lograr nuestros objetivos”, dijo Roland Penney, director de operaciones de Amazon en Jacked Factory.

“Es muy fácil de usar y el panel de control de Amazon Attribution nos permite ver cualquier estadística relevante que necesitemos rápidamente. Un buen diseño significa que no tienes que pensar en ello, y lo mismo aplica para el panel de control de Amazon Attribution”, agregó Penney.

Como profesional de marketing con experiencia y perspicacia, Penney compartió tres formas en que la información de Amazon Attribution ha ayudado a Jacked Factory a optimizar su publicidad y hacer crecer su empresa.

Cómo identificar los canales de marketing adecuados

Jacked Factory pudo determinar qué canales no pertenecientes a Amazon eran los más adecuados para sus diferentes objetivos publicitarios con la información de Amazon Attribution.

La información mostró que los canales de redes sociales generalmente tenían tasas de conversión más altas, lo que indica que sus clientes tenían una mayor intención de compra en este punto de proceso de compras. Jacked Factory ahora usa estos canales predominantemente para el marketing de la parte inferior del embudo, con el objetivo general de ayudar a aumentar las ventas. La publicidad de display, por otro lado, era la más adecuada para sus campañas de marketing de la parte superior del embudo, donde su enfoque era impulsar el reconocimiento de la marca y el producto. Además, pudieron identificar que, si bien Amazon Ads ayudaba a generar reconocimiento, consideración y ventas, era el canal con mejor desempeño (en comparación con sus canales no pertenecientes a Amazon) para ayudar a fomentar la lealtad del cliente hacia su marca.

La información también ayudó a Jacked Factory a comprender qué canales funcionan mejor para cada uno de sus productos. Por ejemplo, un producto obtuvo ocho veces el retorno en un canal no perteneciente a Amazon en comparación con otro.

La información de Amazon Attribution permitió a Jacked Factory tener una estrategia de publicidad multicanal más concisa, basada en la información y en lo que funciona mejor para su marca, productos y clientes. Ajustaron con éxito el presupuesto dedicado a la publicidad no perteneciente a Amazon después de descubrir lo que les genera el mejor ROI con Amazon Attribution.

Cómo refinar tus audiencias, material creativo y contenido

La información de Amazon Attribution ayudó a Jacked Factory a comprender qué tácticas de audiencia funcionaron mejor para sus campañas publicitarias. Por ejemplo, descubrieron que mantener sus tácticas amplias al tratar de definir las audiencias que quieren animar a visitar su Amazon Store daría como resultado una mayor interacción en sus campañas publicitarias.

Del mismo modo, experimentar con diferentes materiales creativos y contenido, y medir su desempeño a través de Amazon Attribution, ha ayudado a Jacked Factory a optimizar la forma en que se comunican con sus clientes. Por ejemplo, el equipo lanzó una serie de correos electrónicos para explorar si tener una oferta de producto en la parte superior de un correo electrónico funcionaba mejor que en la parte inferior, así como qué tipos de ofertas suelen generar más ventas. Como resultado, Jacked Factory ha podido optimizar mejor sus campañas de correo electrónico.

Cómo optimizar tu Store

Jacked Factory probó la eficacia de diferentes páginas de destino en dos campañas no pertenecientes a Amazon Ads para determinar qué enfoque generaría el mayor aumento en las tasas de clics, los productos agregados al carrito y las ventas.

Con la información de Amazon Attribution, identificaron que el uso de una página de destino de la Store funcionaba mejor cuando intentaban llegar a audiencias en una parte más alta del embudo de marketing. Al crear una experiencia envolvente en su Store, Jacked Factory pudo animar a los compradores a desplazarse a la parte inferior del embudo. Esta táctica generó que su tasa de productos agregados al carrito se duplicara con creces.1

“Poder dar vida a nuestra marca de una manera que resonara con nuestros clientes en nuestra Store, y tener subpáginas dedicadas a productos específicos donde pudiéramos resaltar características clave junto con una opción de agregar al carrito, generó mayores tasas de conversión en comparación con cuando los clientes fueron dirigidos a un listado de productos”, dijo Penney.

Mientras tanto, Jacked Factory descubrió que era más eficaz dirigir a los compradores que buscaban activamente realizar una compra a una página de detalles del producto. Esto ayudó a Jacked Factory a generar mayores conversiones y fomentar la lealtad entre los clientes existentes.

Como resultado de esta información de Amazon Attribution, Jacked Factory puede comprender el impacto que su Store tiene en el proceso del comprador y optimizarlo continuamente en función de las necesidades de los clientes.

“Nuestra Store nos permite conectar con nuestros clientes desde la perspectiva de nuestra marca. Además, usamos Amazon Attribution para determinar los cambios que necesitamos hacer con el fin de tener la experiencia y mensajería adecuadas para nuestros clientes”, dijo Penney.

1 Datos proporcionados por el anunciante, Estados Unidos, del 22 de noviembre de 2021 al 7 de abril de 2022