JAPANNEXT mantiene un ROAS por encima de 35 al aprovechar la estrategia de segmentación basada en información de J-wire

Objetivos

JAPANNEXT es un fabricante y minorista japonés de monitores de alta calidad, utilizados en entornos de juegos, negocios y el hogar. Conocida por productos que equilibran la innovación tecnológica con precios justos, la marca vende en la tienda de Amazon durante los últimos dos años. La fuerte capacidad de visibilidad de productos y la competitividad de precios mantuvieron ventas constantes; sin embargo, la expansión del reconocimiento de marca entre nuevas audiencias continuó representando un desafío clave.

Para aumentar el reconocimiento y las ventas, JAPANNEXT se asoció con J-wire en 2023. J-wire es una agencia de marketing en línea especializada en estrategias publicitarias multicanal, que incluyen Amazon y Facebook. Antes de la asociación, JAPANNEXT administraba campañas internas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display; después de asociarse con J-wire, cambiaron el enfoque a Sponsored Display con el objetivo de aumentar y estabilizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Al inicio de la colaboración, JAPANNEXT fijó como objetivo un ROAS de 20. Tras superar esa cifra durante varios meses consecutivos, elevaron el objetivo a un ROAS de 30.

Enfoque

J-wire se centró en maximizar el alcance y la participación a través de una amplia audiencia. Identificaron todos los segmentos de audiencia relevantes y configuraron tanto Sponsored Display como Sponsored Products para cada uno. Al combinar los dos tipos de anuncios, pudieron hacer remarketing de manera efectiva a los clientes potenciales que habían llegado a las páginas de detalles de los productos de JAPANNEXT a través de la búsqueda.

Cada campaña y grupo de anuncios se diseñó en torno a las características del producto, con una estructura que priorizaba la visibilidad del desempeño. Al optimizar la entrega de los productos relacionados dentro de cada grupo de anuncios, J-wire creó un marco para revisar de manera continua el desempeño por categoría. Para la entrega, adoptaron un modelo de compra de impresiones visibles (vCPM) para ampliar el alcance. Además, implementaron estrategias de venta cruzada y de vinculación para atraer a audiencias que ya estaban interesadas en la marca.

J-wire supervisó de cerca las impresiones en los anuncios, maximizando el alcance mediante el ajuste de pujas y revisando periódicamente los presupuestos para los materiales creativos con mayor potencial. También auditaron las imágenes y subtítulos en la página Brand Store de JAPANNEXT y renovaron el material creativo para evocar casos de uso del mundo real que resonaran con la audiencia relevante. Basándose en información obtenida de datos de ventas anteriores, optimizaron el tiempo de entrega y coordinaron con JAPANNEXT para concentrar la inversión en los días y horas en que las ventas suelen alcanzar su punto máximo.

“Al confiar a J-wire nuestras operaciones publicitarias, pudimos ejecutar campañas mucho más específicas. Muchos de nuestros clientes usan Amazon Business, por lo que necesitábamos controles más detallados, como suprimir la entrega durante los fines de semana y los periodos festivos y reforzarla durante los días de semana, algo que resultaba difícil con la configuración estándar de Amazon Ads. La gestión directa de J-wire hizo posible esto y mejoró significativamente el desempeño de la campaña. De cara al futuro, creemos que es importante seguir optimizando la configuración de anuncios para llegar de manera efectiva a los clientes”, compartió Hiraki Kenmochi, jefe de Ventas y Marketing de JAPANNEXT Co.

Resultados

A través del análisis de audiencias y la optimización continua, JAPANNEXT mejoró el reconocimiento de marca y adquirió nuevos clientes. Al mismo tiempo que mantenían estable el presupuesto publicitario, las ventas aumentaron y el ROAS mejoró en más de un 255%.¹ Una estrategia de campaña que aprovechó tanto las palabras clave de la marca como las nuevas palabras clave relacionadas con la marca y maximizó el alcance y la interacción con los segmentos principales de clientes. El ROAS también se mantuvo en 35 o más durante ocho meses consecutivos.² Estos resultados subrayan que un enfoque basado en información y definiciones de audiencia más relevantes son clave para maximizar el desempeño publicitario.

Fuentes

^1-2J-wire, Japón, 2024.