Estudio de caso
Tinuiti ayudó a que los pedidos nuevos de Poppi aumentaran 16 veces con Amazon Marketing Cloud
Poppi, una marca de bebidas de los Estados Unidos, se especializa en refrescos prebióticos con vinagre de sidra de manzana. Su producto principal fue presentado en Shark Tank de ABC en 2020. Desde 2021, Poppi ha trabajado con Amazon Ads centrándose, en primer lugar, en soluciones de anuncios patrocinados para ayudar a generar el reconocimiento de sus productos. Con el apoyo de su agencia colaboradora Tinuiti, Poppi comenzó a aprovechar un conjunto de medios de Amazon Ads, como anuncios de Streaming TV y de video en línea para intensificar la interacción con el cliente, así como diversas soluciones de planificación y medición para tomar decisiones informadas en cuanto a las campañas. Para ayudar a Poppi a medir el impacto agregado de los medios, optimizar la asignación de presupuestos y llegar a nuevas audiencias, manteniendo al mismo tiempo la tasa de conversión objetivo, Tinuiti recurrió a Amazon Marketing Cloud (AMC) para obtener información.
En concreto, Tinuiti llevó a cabo un análisis de información de audiencias de AMC para comprender mejor los perfiles de audiencia de alto valor, así como un análisis de la combinación de medios para comprender cómo los medios de Amazon Ads afectaron el desempeño en relación con la consideración de marca, la conversión, la adquisición de clientes nuevos de la marca y la lealtad de los clientes. Dado que Poppi tiene una importante presencia de retail tanto en la tienda de Amazon como en Whole Foods Market (tiendas físicas y en línea), Tinuiti también realizó un análisis omnicanal para entender cómo los medios de Amazon ayudaron a conectar el tráfico con estos puntos de retail y a impulsar las ventas.
La información que hemos podido obtener no habría sido posible sin Amazon Marketing Cloud. La capacidad de medir el impacto de la inversión en medios digitales, tanto en Amazon como en las tiendas de Whole Foods Market, es extremadamente importante y nos ayudará a guiar nuestra estrategia de campaña continua de una manera más informada.
— Pat Petriello, director de estrategia de Amazon, Tinuiti
Utilizando AMC, Tinuiti descubrió que al combinar anuncios de Streaming TV, anuncios de video en línea, anuncios de display y Sponsored Products impulsó la tasa más alta de visualización de las páginas de detalle del producto que con cualquier otra combinación de medios, lo cual muestra los beneficios de diversificar la combinación de medios. También aprendieron que los medios de Amazon DSP, junto con Sponsored Products centrados en el embudo inferior, impulsaron la tasa de conversión más alta, lo que implica que los objetivos de creación de marca se pueden lograr mejor implementando un enfoque de embudo de ventas completo en lugar de lanzar campañas separadas con objetivos de campaña individuales.
Inspirado por esta información, Tinuiti ayudó a Poppi a afinar su estrategia de combinación de medios y la asignación del presupuesto. En menos de seis meses, la marca observó un aumento de 16 veces en la cantidad de clientes nuevos de la marca y un 34% de las ventas atribuidas a la publicidad en el primer trimestre de 2022 provino de estos compradores nuevos de la marca. 1 Además de atraer nuevos clientes, la nueva estrategia ayudó a cultivar la lealtad a la marca, con un aumento del 54% en el conteo de Suscríbete y ahorra. 2 Además, al realizar más campañas de reconocimiento y ajustar las inversiones en medios a través de las etapas del embudo, Poppi logró un aumento de 12 veces en la cantidad de conversiones en Whole Foods Market mes a mes.3
AMC proporciona señales enriquecidas que ayudan a Poppi a ver una cadena de atribución más larga en puntos de contacto múltiples en todos los medios. Nos encanta ver una imagen más completa de lo que, en última instancia, impulsa la adquisición de clientes; y Tinuiti ha sido un socio increíble, no solo a la hora de entender todas las capacidades de AMC, sino también al poner en práctica las ideas que provienen de AMC.
— Graham Goeppert, vicepresidente de Comercio Digital y Medios, Poppi
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1-3 Datos proporcionados por Tinuiti, campañas de Poppi y Amazon Ads, 2022