Godrej Properties utilizó Amazon Ads para impulsar clientes potenciales de calidad

Godrej Properties, la rama inmobiliaria de Godrej Group, es uno de los principales desarrolladores en India con presencia en más de 12 ciudades. Querían optimizar la eficiencia en los medios de sus campañas digitales y generar interés entre los posibles compradores relevantes ante el próximo lanzamiento de su proyecto en el centro de Noida. El proyecto incluyó departamentos de lujo de alta gama con instalaciones de última generación e impresionantes comodidades de bienestar para mejorar el estilo de vida de los residentes. El objetivo era generar reconocimiento para el nuevo lanzamiento y generar clientes potenciales de calidad y visitas sin cita previa para el proyecto a gran escala y costo óptimo.

Llegar a los clientes potenciales relevantes

Amazon Ads trabajó con los equipos de Godrej Properties y Madison Digital para identificar segmentos de audiencia relevantes basados en tendencias de compra, sector demográfico, ubicación y señales de compra, como por ejemplo, consumidores que buscan productos electrónicos, electrodomésticos, accesorios de moda de marcas premium y accesorios para automóviles y viajes.

Se llegó a estas audiencias a través de anuncios de display de Amazon DSP en los espacios publicitarios de Amazon. El material creativo del anuncio transmitió la singularidad de la nueva propiedad de Godrej en torno al bienestar y otras comodidades. A través de un clic, las audiencias llegaron a una página de destino de Amazon en la que pudieron obtener más información sobre el proyecto y compartir sus datos en un formulario para que la marca los contacte. El formulario incluía algunos detalles autocompletados y algunos campos personalizados para que la marca evalúe la intención de los clientes potenciales. Se envió a los clientes potenciales recopilados al equipo de marca a través de una integración CRM (gestión de relaciones con el cliente) personalizada para que ellos contacten con las audiencias interesadas. Godrej Properties fue una de las primeras marcas que se incorporó a la integración de API de CRM personalizada en India, lo que le permitió acceder a clientes potenciales en tiempo real.

“Queríamos trabajar con Amazon Ads para impulsar el crecimiento de nuestro negocio al experimentar continuamente soluciones nuevas. Amazon Ads se ha convertido en un canal útil y confiable para nosotros debido a las soluciones relevantes para la audiencia, los formularios de generación de clientes potenciales y un equipo de administración de cuentas profundamente comprometido. Y con la integración personalizada de API de CRM no solo hemos visto una mejora general en el embudo de clientes potenciales, sino que somos capaces de atender a los clientes en tiempo real, lo que lleva a una mejor experiencia del consumidor. Esperamos con interés muchas de estas innovaciones y trabajar estrechamente con el equipo de Amazon Ads para ampliar aún más nuestro negocio”.

— Vishal Gonsalves, gerente general sénior de CRM y Digital, Godrej Properties

Mostrar clientes potenciales de calidad

Tras la integración personalizada de CRM, en el tercer trimestre de 2021 para el Proyecto Godrej Woods (Territorio de la Capital Nacional de Delhi), Amazon Ads generó clientes potenciales con un costo por cliente (CPL) un 14% menor con una reducción del 31% en la proporción de clientes que no se podían contactar en comparación con las campañas anteriores de Amazon Ads.

“Nuestro esfuerzo constante es seguir optimizando el embudo de marketing al reducir la fricción utilizando principalmente la tecnología e información. La integración directa del formulario de generación de clientes a CRM mediante API en Amazon es un verdadero ejemplo de esto y es emocionante ser los primeros anunciantes en aprovechar esta integración de CRM.

El tiempo de respuesta juega un papel importante para cualquier marca en la que la
generación de demanda sea online y la gestión sea offline. Esta integración directa basada en API entre los medios y CRM realmente aprovecha la tecnología. El hecho de que la proporción de clientes que no se podían contactar haya descendido del 66% al 35%, junto con la mejora en la proporción de clientes potenciales que han realizado una cita son, sin duda, resultados tangibles”.

— Chintan Soni, vicepresidente, Productos Digitales y Marketing de Desempeño, Madison

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