FITS logra una rápida toma de decisiones sobre estrategias de anuncios

La empresa

FITS Corporation, Inc. vende una gama de productos originales enfocados en cosméticos y perfumes, así como importa marcas extranjeras. Su filosofía corporativa es “Crear con el aroma de la opulencia”. FITS vende productos en Amazon desde 2006 y comenzó a publicitarse en Amazon en 2016 con el lanzamiento de su negocio publicitario en Japón.

FITS, que hasta ese momento solo tenía una experiencia limitada con la publicidad en Internet, vio el potencial en Amazon, donde los efectos de la publicidad podrían confirmarse y ajustarse fácilmente según fuera necesario. Vieron a Amazon Ads como una solución publicitaria que podría iniciarse con muy poco esfuerzo.

También venden productos en muchas tiendas físicas y, dado que muchos consumidores buscan en Amazon cuando consideran comprar productos offline, decidieron que la publicidad en Amazon sería una estrategia efectiva.

El desafío: Desde operaciones internas hasta trabajar con agencias de publicidad

FITS administra sus propias operaciones publicitarias y vendió una de las principales marcas de la empresa, Ocean Trico, que es una marca original con licencia en la categoría de cera para el cabello masculino, en el sitio de Amazon desde noviembre de 2017.
No obstante, la escasez de conocimientos para realizar un seguimiento de los resultados de su publicidad y de personal para optimizarla a diario los llevó a buscar áreas de socios externos. La agencia publicitaria Ubun Co., Ltd. propuso estrategias claras de análisis de palabras clave y contenido de informes, y FITS eligió a Ubun entre varias propuestas de diversas empresas. En octubre de 2018, iniciaron una iniciativa con Ubun Co., Ltd.

La estrategia: Optimización para maximizar las ventas

Ubun es una agencia que brinda servicios de consultoría y operaciones publicitarias que se especializa en la estrategia de uso, las tácticas y las operaciones de Amazon. Ubun proporciona una estrategia para impulsar las ventas de FITS en Amazon, así como servicios de campo no publicitarios, como mejorar el control de precios de inventario y la página de detalles del producto.

Cuando Ubun comenzó a prestar servicio a FITS, primero hicieron innovaciones en la estructura de la cuenta y dividieron la campaña mediante la distinción entre palabras clave de marca, de la competencia y de categoría, que anteriormente se habían administrado juntas. Cambiaron el diseño a uno en el que fuera fácil visualizar y verificar los efectos de la publicidad. Ubun en realidad buscó palabras clave objetivo y encontró formas de fortalecer la publicidad en función de los resultados, lo que creó oportunidades para considerar la expansión del presupuesto. Además, mediante la agrupación de productos clave, productos populares y el lanzamiento de variaciones, pudieron reforzar la línea de productos y aumentar la exposición.

Específicamente, esto incluyó la elaboración de estrategias de palabras clave y el uso de controles de pujas para cada ASIN, y la administración operativa de la publicidad de Sponsored Products, como la adición de palabras clave. UBUN también probó los materiales creativos de anuncios de Sponsored Brands con un producto único frente a un conjunto de productos, y se centró en la venta cruzada de productos de FITS con Sponsored Display. También proporcionaron sugerencias para mejorar las páginas de detalles del producto y las propuestas de estrategias de línea de productos para impulsar la conversión de Agregar al carrito. En particular, bajo la estrategia de palabras clave, implementaron una política para liberar variaciones de productos mientras maximizaban la exposición de los productos clave con palabras clave populares, y muestran productos de FITS en todos los marcos publicitarios de Sponsored Products y Sponsored Brands en la parte superior de la página real de Resultados de compras.

En consecuencia, al exhibir los productos FITS en lugares donde son visibles mediante la búsqueda por palabras clave principales, pudieron ampliar la participación y aumentar las ventas de Ocean Trico, su marca insignia en la categoría de cera masculina. Además, mediante el aumento del número de marcas que se anuncian de 2 a 15, la empresa podrá impulsar el reconocimiento y las ventas en farmacias y tiendas de conveniencia en todo Japón. También aumentaron las ventas de la marca de fragancias RISINGWAVE de FITS, cuyo aroma se usa en Ocean Trico.

quoteUpCreo que hay algo que el dueño de la marca debe tener a la hora de trabajar con socios. Es la conciencia de tener un plan claro a medio plazo para la marca a partir de un solo año”.quoteDown
— Eri Mikawa, supervisora de Amazon y administradora de Publicidad Digital de Ocean Trico, FITS Corporation

Los resultados: Crecimiento del comercio electrónico e inversión publicitaria

Actualmente, ambas compañías están trabajando activamente para aumentar las ventas y mejorar la presencia de la marca en Amazon. Ubun se enfoca en crear informes que permitan a FITS tomar decisiones comerciales adecuadas en cada ocasión, al tiempo que visualiza sus resultados generales mediante la adopción de un enfoque en el que el número de productos que se muestran en la pantalla de búsqueda se incrementa incluso si se baja el ROAS publicitario. Estos informes y propuestas de Ubun se vinculan con una comprensión del crecimiento del comercio electrónico entre las partes interesadas internas en FITS, y están promoviendo actividades de ventas según el entendimiento del desarrollo de productos y la continuidad de las ventas en las tiendas físicas.

Actualmente, existe una asociación interorganizacional entre el equipo de Planificación de Productos y el equipo de Ventas. Están tomando decisiones y respondiendo de manera rápida, sin perder oportunidades de negocio, a los conjuntos limitados de Amazon.co.jp y a la agrupación de productos.

“Para los representantes de Ventas, creo que a menudo es difícil hacer juicios debido a la falta de experiencia en el manejo de anuncios en Internet como parte del negocio normal. No obstante, creo que puedes resolver todos tus problemas mediante la cooperación con un socio experimentado”, dice Eri Mikawa, supervisora de Amazon para FITS y administradora de Publicidad Digital de Ocean Trico, a modo de explicación de los beneficios de trabajar con una agencia de publicidad. Según su propia experiencia, enumera los siguientes puntos como importantes para los propietarios de marcas.

quoteUpLa publicidad es simplemente una forma de lograr que los clientes conozcan tus productos, por lo que creo que es muy importante aclarar el plan de marca y cómo nos comunicamos con nuestros clientes. Creo que compartir ese plan con nuestros socios y correr en paralelo conducirá a un aumento de las ventas en Amazon.quoteDown
— Eri Mikawa, supervisora de Amazon y administradora de Publicidad Digital de Ocean Trico, FITS Corporation

Obtén más información más sobre la publicidad de belleza.