Cómo la empresa de pañuelos desechables FINE llegó a nuevas audiencias en Emiratos Árabes Unidos durante el Prime Day

Fine Hygienic Holding es una compañía global que se especializa en productos de higiene y bienestar. La marca produce una amplia gama de artículos de cuidado personal, para el hogar e industriales, incluidos pañuelos faciales, papel higiénico, pañales para bebés y productos para el cuidado femenino y la incontinencia en adultos. En los Emiratos Árabes Unidos (EAU), FINE, que es la marca de papel de la compañía, se ha convertido en un actor destacado tanto en las categorías de papel como para bebés con un segmento de clientes excepcional y reconocimiento de marca.

En 2022, la industria de bienes de consumo doméstico en los EAU experimentaba un importante periodo de crecimiento debido a la expansión de la población, la urbanización y los altos niveles de consumo.¹ Además, el comercio de retail online se había convertido en un componente vital de la industria y el sector e-retail en la región había experimentado un rápido crecimiento en los últimos años.² Se proyectó que el valor de las transacciones de comercio electrónico en los EAU alcanzaría aproximadamente US$ 27 mil millones para 2022, un aumento promedio del 23% anual entre 2018 y 2022.³

Esta tendencia se ha acelerado aún más debido a la COVID-19 y los gobiernos han respondido a los cambios hacia el comercio de retail online con la agilización del proceso de obtención de licencias retail. En consecuencia, numerosas empresas invirtieron fuertemente en el desarrollo de sus canales de venta en línea para atender esta demanda.⁴

Para aprovechar el rápido crecimiento de la industria de compras en línea de bienes de consumo para el hogar en los EAU,⁵ Fine Hygienic Holding colaboró constantemente con Amazon Ads. La compañía participó en una serie de periodos festivos notables, incluidos Ramadán, regreso a clases, Prime Day, 11:11 y White Friday. Una evaluación de los beneficios ponderada informó su inversión en el paquete de patrocinio de Prime Day 2022 asociado a este evento de primer nivel.

Con el reconocimiento del alto volumen de tráfico generado durante el Prime Day,⁶ FINE tuvo como objetivo aprovechar el evento en 2022 para aumentar la visibilidad y alcance de su marca. También quería ampliar su base de clientes para llegar a nuevas audiencias que tal vez no conocieran previamente su marca.

Además de las fechas de Prime Day, también hay oportunidades antes y después para los anunciantes. Nuestra investigación indica que las marcas que se publicitaron en todas las fases de Prime Day aumentaron el reconocimiento en un 216% y la consideración en un 214% en comparación con las marcas que no se anunciaron en ninguna fase de Prime Day.⁷

La investigación también descubrió que el 75% de los compradores se inclinan a comprar un producto que conocieron en la fase previa al Prime Day.⁸ Como tal, es fundamental considerar cómo crear reconocimiento de marca y promover las marcas de manera efectiva. Además, el 40% de los compradores encuestados prioriza la compra de productos que se alinean con sus valores, además de buscar ofertas, mientras que el 63% de los encuestados prioriza la calidad del producto como el factor más significativo que influye en sus decisiones de compra, fuera de las ofertas.⁹ Por lo tanto, las marcas pueden beneficiarse de estas oportunidades no solo para resaltar las ofertas de la marca, sino también para mostrar cómo la marca puede proporcionar valor a los consumidores.

La información de Amazon Ads también demostró que, cerca del Prime Day, se produce un incremento de nuevos clientes que ingresan a la categoría de bienes de consumo para el hogar en Amazon.¹⁰ Esto presentó una oportunidad para FINE de llegar a clientes nuevos de la marca.

FINE tuvo como objetivo diferenciarse de sus pares con la inversión en un patrocinio. El enfoque de la marca para su campaña se centró en el tema “Ahorrar con FINE”. Con la oferta de descuentos y promociones en sus productos, FINE apeló al deseo de los clientes de encontrar valor y ahorrar dinero.

La ejecución de la campaña se desarrolló en tres fases durante el período de Prime Day con una combinación de estáticas de Amazon DSP y material creativo de comercio electrónico (REC) receptivo para lograr los objetivos de FINE e impulsar la eficacia del marketing.

La fase inicial se centró en llegar a una amplia gama de clientes en Amazon, incluidos clientes de bienes de consumo domésticos y audiencias similares de categorías adyacentes, como belleza, lavandería y alimentos. El objetivo de la fase inicial era llegar a todos los clientes potenciales de la categoría y a los clientes Prime para aumentar el reconocimiento de FINE mientras compraban en el evento Prime Day.

La fase de eventos de la campaña ocurrió entre el 23 y 24 de julio de 2022 del Prime Day. Durante este período, FINE aprovechó banners de display estáticos y unidades receptivas de material creativo con títulos orientados al ahorro para transformar el reconocimiento en conversión y aumentar las ventas durante el punto máximo de compras.

Por último, la fase de posterior de la campaña se activó entre el 25 de julio y el 13 de agosto con el REC, las ubicaciones de anuncios para la parte inferior embudo de mayor desempeño de Amazon Ads. En esta fase se hizo remarketing para los clientes de FINE existentes y los clientes que habían demostrado interés en los productos de FINE, pero que aún no se habían convertido.

La campaña de patrocinio de Prime Day demostró ser una de las más exitosas de FINE en 2022. Fue capaz de impulsar las ventas y atraer a los clientes durante este importante evento de compras mediante la publicidad en tres fases. A continuación se presentan algunos resultados notables de la campaña.

• FINE adquirió 4.848 clientes nuevos de la marca dentro del periodo de campaña.
• La tasa de visualización superó los puntos de referencia de la categoría en un 504%.
• El porcentaje de compras superó los puntos de referencia de la categoría en un 442%.
• El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) superó los puntos de referencia de la categoría en un 53%.