Estudio de caso
e-Comas ayuda a Cambridge Audio a lograr un crecimiento del 48% en su base de clientes al usar Amazon Marketing Cloud
Al aprovechar las capacidades de análisis de información de AMC, e-Comas demostró cómo las campañas de Amazon DSP mejoraron el desempeño general de la marca, lo que resultó en un aumento de las ventas y en la adquisición de nuevos clientes para el fabricante de audio prémium.
Aprendizajes clave
El 81%
de las ventas totales fueron influenciadas por las campañas de Amazon DSP a lo largo del proceso de compra del cliente
El 60%
de los pedidos convertidos por Amazon DSP correspondieron a compras nuevas de la marca
Un 189%
de aumento en el porcentaje de compras al incorporar Amazon DSP al conjunto de estrategias publicitarias
Objetivos
Cambridge Audio, un prestigioso fabricante británico de alta fidelidad con más de cinco décadas de innovación en audio, es pionera en tecnología de sonido desde 1968. Conocida por desarrollos innovadores como el amplificador estéreo P40, el reproductor de CD CD1 y el DacMagic original, la marca se consolidó como líder en equipos de audio de alta gama. En 2019, comenzaron hacer publicidad en la tienda de Amazon, con un enfoque especial en fortalecer su presencia en su país de origen, el Reino Unido.
La campaña comenzó en junio de 2021, cuando e-Comas, una agencia con sede en Luxemburgo que busca convertirse en la agencia de comercio electrónico más orientada al análisis a nivel mundial, empezó a gestionar las campañas de Amazon DSP de Cambridge Audio. El enfoque principal fue promocionar sus emblemáticos auriculares inalámbricos. Si bien la marca gestionaba internamente sus catálogos y anuncios patrocinados, surgió un desafío importante cuando Cambridge Audio consideró suspender su campaña de Amazon DSP de larga duración debido a la percepción de bajo desempeño en las estadísticas del retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Estrategia
e-Comas adoptó un enfoque innovador para demostrar el verdadero valor de la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. La agencia aprovechó el uso de Amazon Marketing Cloud (AMC) para llevar a cabo un análisis integral del desempeño publicitario de la marca. Mediante los anuncios patrocinados de AMC y la consulta DSP Overlap, exploraron los proceso de compra, analizando las interacciones entre Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands y Amazon DSP.
El enfoque estratégico de la agencia implicó un análisis profundo de la información de Cambridge Audio para descubrir cómo las campañas de Amazon DSP estaban impactando el desempeño general de la marca al combinarse con otros tipos de publicidad. Este análisis resultó especialmente crucial, dado el posicionamiento prémium de los productos de Cambridge Audio, donde múltiples puntos de contacto a lo largo del proceso de compra son esenciales para la conversión.
El equipo usó las funciones avanzadas de AMC para identificar las combinaciones más exitosas de interacciones en el proceso de compra. Este análisis exhaustivo les permitió demostrar el papel fundamental de las campañas de Amazon DSP a la hora de generar interés en los consumidores y en impulsar las conversiones a través de otros canales publicitarios. La estrategia no consistía únicamente en demostrar el valor de Amazon DSP, sino en evidenciar el efecto sinérgico de un enfoque de marketing en todo el embudo de ventas.
— Claudiu Clement, director de tecnología de e-ComasCon AMC, demostramos no solo el valor de Amazon DSP, sino también el impacto de la estrategia publicitaria en todo el todo el embudo de ventas.
Resultados
Los resultados de este enfoque basado en la información fueron transformadores para la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. El análisis de AMC reveló que, en un período de 21 meses, la campaña de Amazon DSP generó 38.000 búsquedas de marca gracias a los esfuerzos efectivos de remarketing.1 Aún más relevante, el 81% de las ventas totales estuvieron influenciadas por Amazon DSP, ya fuera como la primera interacción o como un paso crucial en la ruta de compra.2
Uno de los hallazgos más relevantes fue que el 60% de los pedidos atribuidos a Amazon DSP provinieron de consumidores nuevos de la marca, lo que demuestra su efectividad en la adquisición de nuevos compradores.3 Esta información resultó particularmente valiosa, debido al posicionamiento prémium de Cambridge Audio en su categoría. Tras reactivar las campañas de Amazon DSP en base a estos hallazgos, la marca experimentó un aumento del 19% en las ventas totales, mientras que el número de consumidores que realizaron una compra creció un 48%.4
El análisis demostró que agregar a Amazon DSP al conjunto de estrategias de marketing produjo un aumento del 189% en el porcentaje de compras, en comparación con el uso de solo tres tipos de anuncios.5 Esta evidencia convincente no solo llevó a Cambridge Audio a reactivar sus campañas de Amazon DSP, sino que también influyó en la redistribución de su presupuesto, destinando más inversión de Sponsored Products a la publicidad de Amazon DSP y Sponsored Display.
El éxito de esta campaña se convirtió en un punto de referencia para el enfoque de e-Comas hacia la publicidad basada en información. Desde entonces, la agencia incorporó estos aprendizajes en sus prácticas habituales, utilizando AMC de manera extensiva con todos los clientes para demostrar el poderoso efecto Flywheel de las campañas de marketing en todo el embudo de ventas. Este estudio de caso es un testimonio del poder de las estrategias publicitarias integradas y de la importancia de mirar más allá de los resultados superficiales para comprender el verdadero impacto de la campaña.
Fuentes
1-5 Cambridge Audio, Reino Unido, 2021 a 2023.