DrivePG ayuda a la marca no endémica BermudAir a alcanzar un ROAS de 6 mediante una estrategia de Amazon Ads

Objetivos

BermudAir, una aerolínea mediana del sector de viajes y hostelería, buscaba aumentar las reservas en rutas clave saturadas por aerolíneas reconocidas. Habían construido una sólida presencia de marca y una base de clientes fieles, pero reconocieron que los canales de medios operaban de forma aislada, lo que limitaba la capacidad de conectar con los clientes a lo largo de todo el recorrido. El modelo de atribución se basaba en la medición de último contacto, lo que subestimaba constantemente las inversiones en la parte superior del embudo en anuncios de TV por streaming, anuncios de video en línea y anuncios de display, lo que dificultaba justificar la ampliación de esos canales, incluso cuando los indicadores iniciales sugerían que estaban funcionando.

BermudAir quería demostrar que un enfoque conectado de todo el embudo de ventas podía generar reservas medibles, no solo reconocimiento de marca. Establecieron un objetivo claro: alcanzar un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de al menos 3 y reducir significativamente el costo por adquisición (CPA). Demostrar el ROAS a lo largo de todo el embudo significaba liberar presupuesto para expandirse a nuevas regiones y crecer de manera más efectiva en el sector de viajes.

Se asociaron con DrivePG, un socio avanzado de Amazon Ads especializado en medios integrados y estrategias de todo el embudo de ventas. Aunque BermudAir no vende en Amazon Store, quería aprovechar las soluciones de Amazon Ads para acceder a información de audiencias y llegar a los viajeros a través de inventario prémium como Prime Video y Fire TV, creando así un enfoque unificado que conectara todos los puntos de contacto en un proceso de compra del cliente coherente y sentara las bases para la próxima fase de crecimiento.

Estrategia

DrivePG implementó una estrategia centrada en la audiencia que unificó los anuncios de TV por streaming, los anuncios de video en línea y los anuncios de display en un único proceso de compra del cliente conectado a través de Amazon DSP. En lugar de gestionar cada canal de forma independiente, DrivePG diseñó un enfoque secuencial en el que cada formato reforzaba al siguiente: generando reconocimiento con anuncios de TV por streaming en inventario prémium, incluidos Prime Video y Fire TV; profundizando el compromiso con anuncios de video en línea; e impulsando la acción con anuncios de display. Esta estructura conectada garantizó que las audiencias avanzaran por todo el embudo con mensajes coherentes en cada etapa.

En el centro de la estrategia estaba Amazon Marketing Cloud (AMC), que DrivePG utilizó para pasar de la atribución de último contacto a la atribución de varios puntos de contacto. AMC le permitió al equipo medir el impacto multicanal, comprender las rutas de conversión e identificar qué segmentos de audiencia respondían mejor a lo largo de todo el embudo. Esta información orientaron las optimizaciones en tiempo real a lo largo de cuatro meses, lo que le permitió a DrivePG asignar el presupuesto de forma continua hacia los caminos de conversión con mejor rendimiento. DrivePG también aprovechó Desempeño+ para automatizar la optimización de la entrega, asegurándose de que cada impresión contribuyera al recorrido conectado en lugar de operar de forma aislada.

Resultados

La campaña superó todos los objetivos que BermudAir se había propuesto. DrivePG logró un ROAS de 6, el doble de la meta de 3.¹ El costo por adquisición fue de US$ 1,11, superando la meta en un 94%.² Lo más destacado fue que las audiencias expuestas a los tres canales (anuncios de TV por streaming, anuncio de video en línea y anuncios de display) se convirtieron a una tasa 17 veces mayor que las que fueron alcanzadas por un solo canal.³ Este incremento multicanal validó el enfoque secuencial y demostró que cada punto de contacto contribuyó de manera significativa a la reserva final.

Estos resultados demostraron que los canales de la parte superior del embudo impulsan las reservas, no solo el reconocimiento de marca. La información de atribución de varios puntos de contacto de Amazon Marketing Cloud le dieron a BermudAir una visibilidad clara de cómo cada canal contribuyó a la conversión final, algo que el modelo anterior de último toque nunca pudo ofrecer. Al demostrar el impacto medible de un enfoque integrado que abarca todo el embudo de ventas conectado, DrivePG le dio a BermudAir la confianza necesaria para seguir invirtiendo en todo el embudo en lugar de recurrir a tácticas de último clic. La campaña estableció un marco escalable sobre el que BermudAir puede seguir construyendo a medida que se expande hacia nuevas etapas.

Fuentes

^1-3 BermudAir, Estados Unidos, 2025-2026.