Estudio de caso
DEPT® ayuda a aumentar el ROAS de JBL un 123% mediante la optimización de frecuencia con Amazon Marketing Cloud
DEPT® usó la información de Amazon Marketing Cloud para ayudar a JBL a optimizar la frecuencia de los anuncios y evitar la sobreexposición de la audiencia, lo que impulsó mejoras significativas en las ventas y en su retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
información clave
123%
Aumento del ROAS mediante la optimización de frecuencia con AMC
115%
Crecimiento de las ventas mediante la implementación de segmentos estratégicos de audiencia
19%
Aumento del índice de vistas de página de detalles a través de límites de frecuencia personalizados
Objetivos
Con más de 75 años de excelencia pionera en audio, JBL es líder en la creación de sistemas de sonido profesionales para conciertos, cines y recintos, al tiempo que fabrica productos de audio para consumidores como altavoces portátiles y auriculares. En 2019, la empresa se alió con el socio avanzado de Amazon Ads DEPT®, una empresa que combina servicios tecnológicos y servicios de marketing en igual medida con un equipo de más de 4.000 especialistas nativos de IA, y juntos establecieron una colaboración exitosa.
A pesar de tener estructuras de campaña ya consolidadas, JBL enfrentó desafíos a la hora de optimizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) tanto en las estrategias de consideración como de recaptación. Se asociaron con DEPT® para descubrir e implementar una frecuencia de anuncios óptima por usuario que permita equilibrar el alcance y la intención de compra y evitar la sobreexposición con el objetivo de mejorar el desempeño.
Estrategia
DEPT® desarrolló una estrategia integral basada en información que se centraba en evitar la sobreexposición de la audiencia mientras ayudaba a maximizar el impacto de la campaña. El equipo llevó a cabo un extenso análisis de frecuencia durante 90 días utilizando Amazon Marketing Cloud (AMC) para determinar el número óptimo de exposiciones de anuncios por usuario que ayudaría a maximizar tanto el ROAS como el índice de visualización de página de detalles. Este análisis reveló umbrales claros más allá de los cuales las exposiciones adicionales producían retornos decrecientes.
En respuesta, crearon segmentos de “audiencia de frecuencia” dentro de AMC para descubrir y excluir audiencias sobreexpuestas. A continuación, implementaron un enfoque de múltiples capas que establecía diferentes límites de frecuencia para las campañas de consideración y recaptación mientras mantenían un umbral de exposición general en todas las estrategias. Al activar estas exclusiones de audiencia en todas las campañas de Amazon DSP, se aseguraron de que la inversión publicitaria se dirigiera a las audiencias con más probabilidades de comprar, lo que creó un marco escalable para la optimización continua.
Jasper Quist, gerente de desempeño y marketing indirecto - EMEA, Harman InternationalCualquier persona que busque el éxito con Amazon Ads debe asociarse con expertos en AMC. Nuestros resultados muestran que un límite de frecuencia finamente ajustado ahorra presupuesto y mejora la experiencia del usuario.
Resultados
Después de activar esta estrategia, la marca logró resultados excepcionales en múltiples estadísticas de desempeño. El ROAS aumentó un 123%, lo que ayudó a crear publicidad más eficiente.1 Las ventas crecieron un 115%, lo que mostró una mejora significativa en la generación de ingresos.2 El índice de vistas de página de detalles mejoró un 19%, lo que indica un mayor compromiso de compra.3 Estas ventajas integrales en el desempeño demostraron el valor del análisis estratégico con AMC y la gestión de audiencias.
Más allá de las ventajas inmediatas en el desempeño, este enfoque ayudó a crear una estrategia publicitaria más sostenible. La información que se obtuvo a través del análisis de AMC sentó las bases para obtener mejoras continuas en el desempeño. Este éxito estableció un marco repetible para la optimización de la frecuencia que podría aplicarse en futuras campañas y clientes, y mostró así el poder de la toma de decisiones basada en información en el ámbito de la publicidad.
Fuentes
1-3 JBL, Alemania, 2024.