Dairy Queen Canada impulsó más de 65 millones de vistas al llegar a los usuarios canadienses en sus momentos de entretenimiento

Objetivos

Dairy Queen (DQ) forma parte del verano canadiense desde hace 85 años. El Blizzard después del partido, la parada obligatoria en el viaje por carretera con la familia o el primer cono de helado cuando el clima finalmente cambia. Ochenta y cinco años de historia así merecen ser protegidos. En 2025, DQ hizo todo lo posible para asegurarse de que su marca se mantuviera tan relevante como el ritual.

Ese año, DQ cumplió 85 años, lanzó un nuevo sabor de Blizzard y se adentró en el verano con una campaña de oferta por tiempo limitado de alto perfil. Para Candida Ness, vicepresidenta de marketing de Dairy Queen Canada, una pregunta se destacaba: “¿Cómo nos mantenemos vigentes?”

La respuesta no se encontraba en la demografía ni en suposiciones generales sobre quién era la audiencia de DQ. Se encontraba en algo más simple: estar presente en las experiencias de entretenimiento que los usuarios canadienses ya estaban eligiendo. Desde los partidos que veían hasta las series con las que maratoneaban y las películas que hacían fila para ver, DQ vio una oportunidad para conectarse con todas las generaciones de su audiencia canadiense al llegar a ellas en sus momentos más importantes.

Este pensamiento refleja un cambio más amplio en la forma en que los consumidores se conectan con las marcas. La última investigación Beyond the Generational Divide de Amazon Ads reveló que tres de cada cinco consumidores encuestados prefieren marcas que conecten con sus valores e intereses en lugar de con su edad o perfil demográfico.¹ Para DQ, esto significaba una sola cosa: hacer que la marca sea parte de la historia que los canadienses ya estaban viendo.

Estrategia

Para dar vida a esa estrategia, DQ se asoció con Amazon Ads y la agencia DentsuX para poner en marcha tres campañas distintas a lo largo de 2025, cada una anclada en un momento de entretenimiento y una solución de Amazon Ads diferentes.

Por qué Dairy Queen apostó por el entretenimiento para ganarse a la audiencia canadiense

En la primera campaña, celebraron el cumpleaños 85 de DQ en Twitch. “Es una plataforma en la que sabemos que nuestra audiencia objetivo principal pasa mucho tiempo”, explica Donna Smith, vicepresidenta de liderazgo de clientes en DentsuX. Las transmisiones en vivo a cargo de los creadores le dieron vida a la celebración del aniversario de una manera que se sentía nativa del canal en lugar de ser una interrupción. “Recurrir a influencers de Twitch realmente ayudó a conectar a nuestros usuarios con la marca; la hizo sentir auténtica”, comenta Ness. Como resultado, los usuarios canadienses no solo vieron la marca DQ, sino que la experimentaron junto a creadores en los que ya confiaban.

La segunda campaña se apoyó en el atractivo cultural de El verano en que me enamoré en Prime Video para amplificar la oferta de verano por tiempo limitado de Blizzard de DQ. La narrativa emocional de la serie y su fiel base de seguidores en Canadá la convirtieron en el complemento natural de una marca que todos asocian con el verano. “Definitivamente tuvo un alto grado de conexión emocional en el que nos apoyamos para que las personas conectaran con nuestro menú de Blizzard de verano”, explica Ness. “Nos permitió ser parte de esa conversación”.

La tercera campaña se centraba en Superman y usó la página de IMDb de la película junto con otros formatos de anuncios para promocionar el nuevo sabor de Blizzard de DQ. El impulso cultural de la película y el nuevo sabor de Blizzard de DQ fueron la combinación perfecta que les dio a los fanáticos una razón para interactuar con la marca en el momento más emocionante.

A lo largo de las tres campañas, el enfoque fue el mismo: encontrar los momentos de entretenimiento de mayor interés para la audiencia canadiense y formar parte de ellos con un propósito claro.

Resultados

En Twitch, Prime Video e IMDb, DQ registró más de 65 millones de vistas totales, un índice promedio de visualizaciones completas del video del 95% y 110.635 minutos vistos solo en Twitch.²

Pero los números contaban solo una parte de la historia. La otra parte fue en el impacto en las ventas. Ness atribuyó el crecimiento positivo de las ventas directamente a las actividades de campaña, un resultado significativo para una marca que se propuso demostrar relevancia, no solo alcance.

“Si miramos el desempeño general de los medios, se superaron todos los puntos de referencia”, afirma Smith. “Realmente demostramos que impulsar la relevancia genera interacción, lo que a su vez crea una experiencia increíble para cambiar las percepciones de marca y lograr un impacto significativo a nivel general”.

Para DQ, los resultados confirmaron lo que la estrategia siempre había dado por hecho: no es necesario perseguir a los ciudadanos canadienses. Solo se necesita llegar a ellos donde ya están poniendo su atención y, cada vez más, esto se da dentro del entretenimiento.

Fuentes

¹ Investigación personalizada de Amazon Ads con Strat7 Crowd.DNA. Beyond the Generational Divide: Las nuevas reglas para conectar con el consumidor. Realizado entre diciembre de 2024 y enero de 2025. Los resultados reflejan los datos conjuntos de Australia, Brasil, Canadá, Alemania, España, Francia, Italia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos. Punto de referencia: Todos los encuestados (26.400), generación Z (6.680), mileniales (6.680), generación X (6.668) y baby boomers (6.372)

² Datos internos de Amazon, Canadá, 2025